"Så nöjd!"

Superfin och skön soffa (Katten med en Björnen fotpall)! Bra kommunikation hela vägen från köp till leverans, snabba svar från kundsupport och proffsigt bemötande från bolaget som levererade och monterade soffan.

"VARNING"

VARNING! Har en kafkaliknande erfarenhet. Hade jag kunnat ge dem noll i betyg hade jag gjort det. Deras kundtjänst är under all kritik. Det visade sig att montörerna vi betalat för installerat soffan fel vilket resulterade i att den gick sönder ganska fort. Det tog sedan många månader innan en ersättningsdel skickades för att monteras. Detta efter många vändor med kundtjänst! Vi tvingades åka in till deras kontor och massor annat för att få till detta och fick även en liten, liten ersättning ekonomiskt efter att ha skällt rejält på hur dåliga de var på att kommunicera i varje steg. När delen sen skulle monteras var den fel storlek trots tar vi skickat rätt mått. Även denna kommunikation gick så dåligt med företaget. De menar hela tiden att de enligt avtal har 3 gånger på sig att fixa soffan innan man ens har rätt till reklamation. Att de ens har en sådan klausul säger något om deras dåliga företag. Det tog till sist SJU MÅNADER för oss att få ersättningsdelen. Vi levde med en trasig soffa vi betalat över 20 000 kr för efter deras futtiga ersättning. När vi krävde en ny ersättning tvärvägrar de. Kan säga att jag aldrig någonsin haft sämre kontakt med någon kundtjänst någonsin, de är otroligt oseriösa och otrevliga och ghostar en/svarar inte. Och låtsas som att de inte gör något fel fast de gjorde fel gång på gång.

"Bästa soffan! "

Andra soffan jag köper från Sweef och vi är supernöjda.
Leveranstiden var som den utlovades och fraktbolaget som kom med soffan var proffsiga och mycket trevliga.

"Otroligt dåligt bemötande av…"

Otroligt dåligt bemötande av kundtjänst. Väntade mig leverans idag, tagit ledig från jobbet då den sker mellan 10.00-17.00

Fick till svar att ja du bokade ju leveransen igår?! Spelar det någon roll? Det är deras bokning som tillät mig. Om du själv som köpare bommar en leverans ska du betala för den, men om sweef gör det så är det okej? Undra om tjejen i telefon hade velat arbeta en dag utan betalt?

Jag var inte jätte glad, önskade kompensation men fick ett då otroligt dåligt och otrevligt bemötande och att om jag ska ha soffan så får jag fint vänta till nästa vecka och ta ledigt igen då jag jobbar med patienter och inte bara kan åka sådär 20 min innan leverans från jobbet.

. Bättre service på så många andra möbelbutiker. Efter läsning verkar det inte bara vara jag !

"Inte nog med en försenad soffa sen…"

Inte nog med en försenad soffa sen började fraktbolaget krångla och hörde inte av sig på en hel vecka. Tack vare Sweefs suveräna kundtjänst löste problemet sig kvickt och smidigt. En extra stor eloge till Lina L på sweef-teamet. Har nu fått hem min björnen och är supernöjd, det var värt all väntan. WOW säger jag bara.🤩💖

"Dålig kvalitet"

Köpte fotpallen Björnen som var så dålig kvalitet att den var trasig när jag fick den. Jag fick vänta 10 veckor på den och nu får jag vänta ytterligare 10 veckor på reservdel. Ingen kompensation var möjlig enligt kundservice.

"Jag har vart trogen kund till Sweef Björnens bäddsoffa"

Jag har vart trogen kund till Sweef, specifikt till bäddsoffan Björnen, när jag köpte mitt första exemplar ca 2015-2016 var jag överlycklig över att äntligen ha hittat hem bland både soffor/bäddsoffor. Jag har rekommenderat och skrutit om min soffa sedan dess, nu när jag har ett flertal boendeformer och ville ha samma lösning både här och där blev jag besviken. Jag har samma modell av björnen, i samma material, färg och utformande men min leverans av samma modell år 2021-2022 knakar och knarrar i fjädringen i soffan, vet inte om jag fått ett måndagsexemplar eller om material är bytt, den är fortfarande asgrym att sitta i och att sova i, men ljudet stör nått så fruktansvärt.
Har kollat alla anslutningar i hopmonteringen... allt stämmer där, jag bytte ut min förra sweef-soffa av samma modell som står exakt på samma ställe, min gamla soffa knarrar inte, som har fått en ny plats i hemmet, men min nya gör det. Dags att byta tillbaka den gamla soffan? Finns det fler som har köpt mer än en sweefsoffa som märkt av kvallitetsförändringar? Jag vill verkligen att företaget skall fortsätta med den kvalitén och modellen som jag först köpte, då är det inte den sista soffan jag köper.

"Oskön Soffa, samt oproffsig leverans "

Soffan var MYCKET mindre skön än den provade på showroom (Björnen). Får se om den känns skönare efter mycket insittning.
Leveransen var väldigt undermåttlig gällande allt från parkering (där grannarna blockerades), inbärning (där hundarna släpptes ut), samarbete (då den ena var enormt otrevlig mot den andra), ihopsättning (där det inte slutfördes).... När jag räknar ihop dessa delar, ångrar jag att jag köpte en Sweef soffa. Velade mellan flera, och borde valt något annat.

Vill dock tillägga att kundservicen är väldigt trevliga och bra att ha att göra med.

"Sensationell"

Ganz tolles Möbelstück und ein überragender Kundenservice. Selten so erlebt! Danke!

"Dålig kvalité, dålig kundservice "

Dålig kvalité, dålig kundservice och oerhört lång leveranstid. Soffan är fin men skulle aldrig köpa soffan om jag visste ovanstående innan.