"Varen i orden, og super hurtig levering"

Varen blev bestilt mandag, og leveret onsdag

SÅDAN

"Laaaaaang leveringstid!"

Jeg lagde en stor ordre på Royal Copenhagens hjemmeside. Først da bestillingen er gået igennem ser jeg, at der er op til 5 ugers leveringstid. Det er længe, synes jeg.
Da der er gået 6 1/2 uge og jeg endnu ikke har modtaget mine varer, og ej heller hørt noget fra Royal Copenhagen, kontakter jeg kundeservice. De oplyser mig om, at mine varer først er på lager om en uge og at de derefter vil afsende min ordre. Dvs at fra jeg bestilte til jeg modtog gik der 7 1/2 uge. Det er simpelthen for lang tid!
Varerne er som altid pakket lækkert og forsvarligt ind, intet at sætte fingeren på der. Min eneste anke ift til selve produkterne er, at der desværre kan være en del udsving i hvor flot mega mussel produkterne er malet. Jeg bestilte bla. en flødekande. Denne er desværre ikke ret klar i farven, samt med flere 'rystelser'.

"Perfekt :-)"

Nemt, hurtigt og uden problemer.

"fine varer, men uacceptabel lang leveringstid..."

Bestilte varer til en gave den første uge i juni - fik dem leveret medio juli!!! Mailede til kundeservice - fik intet svar - ringede to gange efterfølgende og først 2. gang lykkedes det at få et svar på, hvor mine varer blev af. Kundeservice var flinke - men det ændrede jo ikke på, at jeg ikke fik de varer jeg skulle bruge. Varerne var fuldt ud som ventet da de kom - men jeg handler ikke på nettet ved Royal Copenhagen igen...

"Tilfredshed hver gang er mine oplevelser."

Jeg har handlet ved Royal Copenhagen flere gange, og har aldrig manglet service eller andet. Så jeg kan trygt anbefale at handle hos dem.

"Fantastic service and product"

I purchased a number of items which were delivered as promised, very quick delivery and well packaged.
One of the ole items has had a change in production, at did not quite match my existing cups. I contacted Royal Copenhagen and they informed me they had changed their production and sent me 2 more cups as a gift.
Amazing service

"Vi ventede for længe på pakken."

Der gik over 9 uger før vi fik vores varer. Vi måtte endda selv tage kontakt for at høre om hvad der skete. Da pakken så endelig kom kom der en pakke den ene dag og resten dagen efter. Mærkeligt!! Dårlig oplevelse at handle over nettet.
Men vi elsker vores porcelæn. Det er fantastisk.

"I disappointed for the system."

I got used mugs. Please pay more attention to the items before you send them.

"Hurtig og korrekt levering"

Har købt service hos Royal Copenhagen flere gange, og levering sker hurtigt og uden problemer. Effektiv emballage sikrer, at varerne kommer frem uden skader.

"Ekstrem dårlig service."

Har to gange bestilt varer hos Royal Copenhagen. Begge gange kommer der ingen varer før jeg henvender mig. Første gang efter 3 uger uden en lyd og anden gang efter 6 uger. Anden gang skriver jeg først til kundeservice, da der er gået 6 uger. Jeg får intet svar, og ringer så til dem efter yderligere en uge. De lover at en medarbejder skal ringe tilbage til mig, hvilket ikke sker. Jeg ringer igen til kundeservice og får samme besked med samme resultat. Skriver endnu engang til kundeservice, og mine varer kommer så i mellemtiden. Jeg skriver herefter, at jeg havde en forventning om at blive kontaktet inden de sendte mine varer til mig. Denne mail får jeg heller intet svar på.
Helt igennem uprofessionel håndtering. Webshoppen fungerer ikke, og man får ikke besvaret sine skriftlige henvendelser. Ikke engang en orientering pr. mail, eller en undskyldning over den helt urimelige lange ekspeditionstid.
Jeg har handlet der for sidste gang.