"Super service!!!!"

Royal Copenhagen lever op til navnet: KONGELIG service også til almindelige mennesker!!!

"Smukke varer og omhyggelig levering"

Bestilte et lille fad og en lille skål med rigtig god rabat i forhold til i de fysiske butikker. De blev leveret godt pakket ind i en stor papkasse.
Er rigtig godt tilfreds. :o)

"Der er ikke meget Royalt over det firma."

Har nu i 3 uger forsøgt at bestille nogle skåle i deres webshop. Men varen bliver ikke lagt i kurven når man trykker på køb. Har skrevet til kundeservice 5 gange, som overhovedet ikke har svaret så meget som 1 gang. Har ringet 6 gange og bliver stillet om til en tlf.svarer som jeg nu har drøftet sagen med en del gange. Blev dog ringet op 1 gang og blev lovet at de skulle finde en løsning og at de ville ringe tilbage dagen efter. Har intet hørt endnu 3 dage efter. Tænk at det kan være så svært at få lov til at købe noget. Jeg ville under normale omstændigheder lade være med at foretage købet, men men men det er en varer som er udgået, som jeg samler på og gerne vil nå at have flere stk. af mens de stadig har nogle.
Havde forventet mig meget mere af dette firma, det ligger ligesom i navnet og at deres produkter er i den høje pris klasse burde give bare en smule service oveni.

"Royalcopenhagen.com"

Hurtig levering, men der for dårligt at når man sender en gave til anden modtager så sendes fakturaen med.
På fakturaen står der at man kan følge pakken via forsendelsesnr-det lader sig ikke gøre.
En vare på tilbud er pludselig dyrere, da beløbet hæves i euro, så vær lige opmærksom på det hvis du benytter et tilbud

"god oplevelse"

Super service, de svarede hurtigt tilbage fra kundeservice, og da der var sket en fejl blev den straks ordnet. Klart et sted jeg vil handle igen og kan anbefale.

"Elendig webshop - hold jer væk!"

I forbindelse med brug af et gavekort til RC webshop gik alt bare galt. Først var der ikke noget felt til at indtaste voucher code (gave-id'et) - fik svar fra kundeservice efter 5 dage. Så virkede koden på gavekortet ikke. Jeg skrev til kundeservice igen og fik en ny kode 2 dage efter. Så bestilte jeg i aug 2010 en lille figurine - porcelænsfugl, som VAR på lager, da jeg bestilte. Der gik 14 dage og INTET skete. Jeg skrev til kundeservice IGEN mht leveringstid og fik at vide, at den IKKE var på lager, og at der gik 3 måneder - levering i januar 2011!! Bad derfor om et gavekort til deres fysiske butik - kunne jeg ikke få - efter flere mails frem og tilbage, fik jeg at vide at jeg kunne medbringe mit gavekort til butikken i KBH - men jeg havde jo smidt det fysiske gavekort ud efter jeg bestilte..
Efter 3 måneders venten modtog jeg omsider min figurine. Jeg handler ALDRIG nogensinde i Royal Copenhagens webshop igen.
Medmindre man som køber har meget lang tålmodighed (læs - flere måneder), så hold jer langt væk.