"Mere end tilfreds"

Jeg var lidt skeptisk omkring at købe dyrt/skrøbeligt porcelæn på Internettet. Men der var jo ingen problemer. Det var pakket forsvarligt, og jeg siger tak for den store rabat, den dag jeg bestilte.

"professionelt som altid"

Havde bestilt en masse ting online, og noget af det var i rest ordrer, men modtog det hele hurtigt og det var pakket rigtig godt og forsigtigt.

"Lang ventetid på kreditering af returvarer!"

Jeg bestilte varer via webshoppen da Royal Copenhagen kørte kampagnetilbud med 25% på alt. Idet at jeg, efter betalilng via hjemmesiden, ikke modtog nogen ordrebekræftelse pr. mail (tjekkede også under uønsket mail), blev jeg i tvivl om ordren var gået igennem. Efter et par timer havde jeg stadig ikke modtaget nogen mail, og kunne ikke logge ind via hjemmesiden, så jeg tænkte, at den måske slet ikke var gået igennem. Da jeg ikke ville gå glip af dagstilbudet, så lagde jeg senere på aftenen en identistisk ordre, og modtog straks en ordrebekræftelse pr. mail.

Et par dage efter modtager jeg en forsendelsesadvis, og dagen efter fik jeg endnu en forsendelsesadvis - ordren VAR altså gået igennem første gang! Idet at jeg jo havde bestilt nøjagtig det samme to gange, skriver jeg til Royal Copenhagen, om jeg kan komme forbi deres lager og aflevere den ene pakke, i stedet for at skulle bruge penge på fragt. Jeg får lov til, at komme forbi deres hovedsæde i Glostrup og aflevere pakken d.19/6 2013, hvilket var en rigtig fin service. Dog har endnu ikke fået pengene retur for returneringen (i dag er det d.27/6), jeg har ikke engang fået en mail på, at de har modtaget mine returvarer, men jeg håber da, at pengene er på vej!?

Alt i alt en ret dårlg oplevelse, men jeg ville egentlig gerne have givet 3 stjerner - jeg kunne jo selv have fulgt op på ordren, i stedet for bare at tro, at den ikke var gået igennem fordi jeg kun fik én ordrebekræftelse, men fordi jeg endnu ikke har fået mine penge retur (eller indikation om, at de er på vej), så kan det altså kun blive til 2!
Jeg vender næppe tilbage til Royal Copenhagens webshop. Heldigvis har jeg meget bedre erfaringer med andre webshops som også udbyder deres produkter, så der vil jeg nok handle fremadrettet!

"I am very satisfied"

I am very satisfied

"Fantastisk serviceniveau"

Jeg bestilte nogle krus, hvilket jeg efterfølgende af flere gange ændrede.
Igennem hele forløbet leverede Royal Copenhagen ved Jakob Preisler en fantastisk god service - både hvad angår hurtig respons og tilbagebetaling - og jeg vil til enhver tid handle hos dem igen

"Som handel på nettet altid burde være"

Fin og god handel

"Royal Copenhagen lever op til kvaliteten"

Tak for en god handel, hurtig levering, og meget forsvarlig indpakning, det ville dog være dejligt hvis man kunne få pakket flot ind som gave, men der er intet sted man kan bede om det ved online-handel.

"Nemt og hurtigt"

Det var en superfin oplevelse at handle i Royal Copenhagen over nettet.Man får bragt alle de tunge ting lige til døren - og godt pakket ind :-)
Den tilfredse kunde

"Perfekt og hurtig levering"

Elsker at handle hos Royal Copenhagen, gode rabatter, ankommer hurtigt og er pakket forsvarligt ind. Handler der gang på gang!

"Hurtig levering, korrekt og intakt...intet at klage over"

Jeg bestilte 6 stk forskellige items fra Royal Copenhagen. Det var nemt at bestille og dejligt at jeg ikke skulle indtil byen for at købe det. Så nemt at det blev leveret til døren..og alt var intakt...det er ikke sidste gang at jeg gør dette...hvorfor slæbe hjem når det kan blive leveret..