"Finger Weg!"

Finger Weg!

Nach 2 Wochen und nach Nachfrage wurde ich vertröstet, dass es aktuell längere Lieferzeiten gibt. Nunja zu Pandemiezeiten kann das ja gerne sein. Dann habe ich insgesamt 11 Wochen abgewartet und versucht Kontakt aufzunehmen. War nicht möglich. Keinerlei Reaktionen. Habe den Käuferschutz über Paypal in Anspruch genommen. Die Erstattung funktionierte innerhalb 10 Minuten. Es ging immerhin um 1400 Euro. Das Produkt ist weiterhin im Shop, innerhalb 5 Tagen lieferbar ist angegeben und ist mittlerweile noch teurer angeboten.

Echt traurig Kunden so zu verarschen. Ein Hoch auf Paypal. Danke Paypal!!

"Finger weg von diesem Laden !!"

Ein vor 2 Wochen bestellter und bezahlter Scanner wird trotz mehrerer E-Mails weder geliefert noch werden die Anfragen beantwortet.
Die Bestellung wurde nun widerrufen. Nun darf ich dem Geld hinterherrennen...
Finger weg von diesem Laden !

"Unfreundlicher Mitarbeiter"

Wollte meine Kamera verkaufen und bin nach telefonischer Absprache, nach Frankfurt gefahren. Der Mitarbeiter am Telefon war sehr freundlich aber der junge Mann im Laden sehr, sehr unsympathisch.
Er hat mit mir kaum geredet und als es darum ging mir einen Preis zu nennen, brachte absolut falsche Argumente.
Die Kamera wäre über 10 Jahre Alt (kam aber 2014 auf dem Markt)
Die Kamera hätte sehr!! Starke Gebrauchtspuren..als ich ihn fragte wo, da die Kamera nicht mal ein Kratzer hatte, suchte er und sagte, es ist nicht mehr zu schwarz wie neu..
Der Preis dann war ein Witz und ich habe die Kamera wieder mitgenommen.
Ich kann verstehen dass der Ankauf Preis ein Händlerpreis ist, aber bitte mit echten Argumenten und Freundlichkeit sollte im Kundenkontakt auch nicht vergessen werden!!

"Rundum zufrieden"

Rundum zufrieden, sehr guter Service und keine Probleme bei all meinen Bestellungen.
Diesen Händler kann ich jedem Fotografen nur ans Herz legen!

"J'ai commandé un petit pied video…"

J'ai commandé un petit pied video (Manfrotto Hi-Hat 535 Alu mit 75mm Halbschale inkl. Adapter für 60mm) 199€ qui est en Stock le 21 fevrier 2022 payé heureusement avec PayPal. Le 28 Fevrier J'envoie un mail pour savoir ou en est ma commande?. Réponse n'a plus de Stock. Le 17 Mars j'envoie un autre mail en leurs disant que le pied video est en stock. pas de réponse. Le 18 mars Je contacte Paypal pour faire un litige. dans la journée un mail qui confirme l'envoie du pied avec suivi. Je tape le numéro de suivi sur DHL et la je vois que le colis a été envoyé il y a 3 jours et qu'il est arrivé au luxembourg. J'habite la france. ils mettent n'importe quel numero de suivi pour vous faire croire qui gère. C'est du n'importe quoi. ils se foutent du client.

Ich habe einen kleinen Videoständer (Manfrotto Hi-Hat 535 Alu mit 75mm Halbschale inkl. Adapter für 60mm) für 199€ bestellt der am 21.02.2022 auf Lager ist glücklicherweise mit PayPal bezahlt. 28. Februar Ich sende eine E-Mail, um herauszufinden, wo meine Bestellung ist?. Die Antwort ist nicht auf Lager. Am 17. März sende ich eine weitere E-Mail, in der ich ihnen mitteile, dass der Videoständer auf Lager ist. keine Antwort. 18. März Ich kontaktiere Paypal, um einen Streitfall zu machen. im Laufe des Tages eine E-Mail, die den Versand des Fußes mit Nachverfolgung bestätigt. Ich gebe die Sendungsverfolgungsnummer bei DHL ein und sehe, dass das Paket vor 3 Tagen verschickt wurde und in Luxemburg angekommen ist. Ich lebe in Frankreich. Sie setzen jede Tracking-Nummer, um Sie glauben zu lassen, wer es schafft. Es ist Unsinn. sie kümmern sich nicht um den Kunden.

"War auf der Suche nach einem Zubehör"

War auf der Suche nach einer "Immerdraufscherbe"für meine Nikon D800 und hatte mich auf ein AF-S Nikkor 24-120mm/4G ED VR festgelegt.
Mehrere günstige Gebrauchtobjektive fand ich dann bei Calumetphoto.Entscheidung war getroffen,das Objektiv kam aus einer anderen Filiale und ich hab ca.zwei Wochen gewartet-bekam dann einen Anruf,mein Objektiv sei in der Fil.Köln eingetroffen.
Bin dan auch umgehend hin,um das Teil zu begutachten.
Im Angebot stand:Zustand BC allerdings fand ich eher AB-zum Neuwertig fehlte wohl nur der Originalkarton.
Nun seit zwei Monaten im Einsatz,konnte ich nichts Nachteiliges erkennen.
Mit den Verkäufer/innen war ich ebenfalls zufrieden,kompetent und sehr freundlich und die Filiale ist sehr weitläufig und sehr gut gestaltet.
Ich war sehr gern Kunde und werde es wohl auch bleiben.

"Kundenservice geht anders"

Kundenservice geht anders! 2 neue Artikel (Objektive) und einen gebrauchten Body mit nur ca. 3000 Auslösungen online gekauft. 3 Tage später fällt dann plötzlich auf, dass der Body angeblich defekt sei! Der Ware Grund scheint mir, dass der Preis versehentlich zu günstig angeboten wurde, da das gleiche Modell mit schlechteren Parametern mehr kosten sollte. Wenigstens wurde ich diesmal, wenn auch erst nach 3 Tagen, telefonisch informiert. So ähnlich ging es mir vor Monaten schon einmal bei Calumet. Ärgerlich aber trotzdem, da ich woanders im Einzelhandel bei mir vor Ort (hier gibt es keine Filiale von Calumet) ein paar Stunden vor dem Anruf Zubehör für die Kamera gekauft hatte, welcher von Calumet online nicht angeboten wurde.
Auch die Kundenkonto Verwaltung lässt zu wünschen übrig, da von mir vor Jahren gekaufte und bezahlte Artikel immer noch mit Auftragsstatus "in Bearbeitung" stehen. Somit ist der Status bei aktuell gekaufter Ware nichtssagend.
Auch ist es nicht möglich, seine E-Mail Adresse zu ändern. Selbst dafür benötigt man mehrere Anrufe, damit dies endlich geändert wird.
Ich werde dort nicht mehr einkaufen. Es gibt genug andere Händler!

"Ankauf einer gebrauchte Kamere"

Eine neue Kamera wollte ich bei Callumet kaufen und meine Kamera in Zahlung geben.
Der Ankäufer sah sich die Kamera, das Objektiv und das Zubehör an nannte mir einen Preis. Ich wollte noch mal darüber nachdenken und sage, dass in in ca. 2 Tagen evtl. wiederkommen. Dies tat ich dann auch. Plötzlich sollte der Ankaufspreis um über 30% gesunken. Erst den Kunden heiß machen und dann kalt abservieren. Dies halte ich für unprofessionell und unseriös. Meine Kamera usw. habe ich mittlerweile erfolgreich verkauft.

"Ware laut Online Shop sofort lieferbar"

Ware laut Online Shop sofort lieferbar. Warte seit einer Woche nun schon und immer noch keine Versandbestätigung.

"Bestellung hatte wohl Verspätung?"

Leider kriegt man bestellte Waren nicht in der Zeit welche als Lieferzeit (ca. 5 - 10 Tage) angegeben wurde. Eine Email warum der Artikel Verspätung hat gibt es auch nicht. - hoffe das Geld kommt zurück