"Fair priser, hurtig levering, godt personale"

Hurtig levering, fair priser, godt personale. Jeg har kun oplevet fantastisk service på RUC afdelingen af Academic Books. Jeg køber alle mine fagbøger her, og jeg kan varmt anbefale det til andre.

"Mangel på information omkring min ordre"

Bestiller normalt fra Saxo eller køber brugte bøger, men eg bestilte en bog hos academic books d. 21 august til afhentning i Nørre campus butikken. Der stod at leveringstiden var 10 hverdage. Det passede med at den ville være klar til når studiet gik igang igen.

D. 4 september, altså 10 hverdage senere, venter jeg på at modtage en mail om at min bog er klar. Jeg vælger derfor om aftenen at skrive en mail til kundeservice for at høre hvornår min bog er klar, da jeg står og skal bruge den.

Jeg får så svar dagen efter (d. 5 september) om at de havde forventet at bogen var blevet leveret ugen forinden og at de derfor om fredagen d. 31 august havde skrevet til forlaget for at høre omkring bogen. De skriver så videre at de om mandagen d. 3 september får at vide at bogen ved en fejl er sendt til Holland. Dvs. at de dagen inden min bog skulle være klar til afhentning godt vidste at det ville den ikke være. Jeg kan derfor undre mig over hvorfor de så om mandagen ikke vælger at skrive til mig og informere mig om situationen istedet for at jeg selv skal tage kontakten. De slutter af med at skrive at de håber den kommer inden uge er slut og at de vil skrive når bogen er kommet.

Jeg vælger så om fredagen d. 7 september at skrive til dem igen for at høre hvor langt min bog er kommet. Og får så svar tilbage på at der står at den skulle være hos dem mandag d. 10 september.

Det bliver mandag og jeg får ingen mail. Skriver til dem om tirsdagen d. 11 september og høre igen omkring bogen og får at vide at de håber at den vil komme i løbet af dagen. (INGEN mail omkring afhentning den dag = INGEN bog). Jeg svarer tilbage på mailen og får så et svar tilbage, hvor de ikke længere tør love mig noget.

Onsdag eftermiddag d. 12 september får jeg så en mail om at bogen er ankommet og først torsdag (i dag) får jeg en mail om at den er klar til afhentning. Så jeg har nu endelig fået min bog efter 23 dage!

Det er ikke så meget det at bogen blev sendt et forkert sted hen og dermed blev forsinket - det kan jo ske for hvilket som helst internetside, men det at jeg hele tiden skal tage kontakten får at få opdateringer omkring min bog det synes jeg simpelthen er for sløvt.

Og så synes jeg godt nok at man skal lade være med at blive ved med at love og håbe at bogen snart kommer i stedet for bare at være ærlig og skrive at det kan de desværre ikke udtale sig om og at man må væbne sig med tålmodighed, for når man står og skal bruge en bog og man bliver lovet eller de (i butikken) håber på at bogen kommer, så får man en lille forventning om at bogen rent faktisk når frem på den dag (hvilket i mit tilfælde ikke skete).

"Fine oplevelser"

Fine oplevelser. Jeg har flere gange købt semesterbøger og uden problemer. Sidst købte jeg online og leveringen men Bring var rigtig hurtig. Jeg fik bøgerne på et par dage. Priserne er fair, men for det meste kan det betale sig at købe bøgerne brugt, hvilket Academics kun tilbyder i ringe omfang.

"Det bedste sted at handle studie bøger!"

Kan klart anbefale Academic Books! Har ofte bestilt mine studie bøger på deres hjemmeside, som er dejlig nem at navigere rundt på. Hurtig service får altid mine bøger til tiden! De gange jeg har handlet i deres fysiske butikker er jeg altid blevet mødt med et dejligt og hjælpsomt personale!

"Fantastisk service - Billige priser"

Jeg har altid benyttet mig af Academic Books, siden jeg startede på mit studie, hver semesterstart. Jeg er altid blevet mødt af venlige og hjælpsomme ansatte, i både popup butikken på min skole og den fysiske butik på RUC. De er klar til at hjælpe og supplere med viden om andre udgaver og billigere alternativer til min pensum liste. Jeg kan kun anbefale Academic Books, som jeg selv vil vælge at bruge igen på fremtidige studier.

"EDIT: Ud over det sædvandlige dårlig service"

EDIT: Jeg har været i doalog med Academic Books og vi har fundet en løsning på mit problem. Jeg blev mødt af en langt bedre service denne gang, og vi var i stand til at finde en løsning, som jeg var tilfreds med.

--

Jeg har lige haft en ekstremt dårlig oplevelse med Annette, som er butikschef i Academic books på CBS. Hun var uhøflig, slet ikke fleksibel og meget uimødekommende, hvilket er en oplevelse som smitter af på min mening om CBS.

Min situaton er, at jeg har brugt en masse penge på bøger, som jeg alligvel ikke skal bruge, da jeg af personlige grunde ikke kan starte studiet alligevel. Jeg er blevet tilbudt et tilgodebevis, men det kan jeg ikke bruge til noget, da jeg er færdig med mine studier og ikke skal læse på CBS de næste mange år grundet rejse til udlandet.

Meget dårlig oplevelse.

"God service"

Altid venlig service og et godt udvalg

"De har altid hvad man skal bruge!"

De har altid hvad man skal bruge!

"jeg har ventet 4 uger på skolebøger"

jeg har ventet 4 uger på skolebøger, som jeg står og skal bruge nu. Har ikke fået dem. Vil råde jer til at finde en anden leverandør. Det er simpelthen for ringe. Er så bitter!!

"Mangler min bestilling"

Bestilte en julegave 5. december. Den er stadig ikke kommet d. 29. december. Har sendt mail til deres kundeservice, men intet svar