"Undgå for enhver pris!"

Undgå for enhver pris!
Krævede fuldt salær, selvom de stort set ikke havde lavet noget arbejde.
Jeg valgte at stoppe samarbejdet, da lejligheden i stedet skulle sælges.
Billederne de nåede at tage var elendige, 3D fotos så jeg aldrig men betalte for dem, og salæret skulle dække indgåelse af aftale med lejer, men det blev aldrig relevant da jeg stoppede samarbejdet. Jeg var flink og sparede dem for en masse spildt arbejde, hvilket medførte et krav om betaling som om de havde fundet lejer og indgået lejekontrakt og alt.

Kontraktmæssigt var de måske i deres gode ret, men der var smuthuller i kontrakten som nemt kunne være blevet udnyttet af mig, hvis jeg havde været sådan en type. Jeg prøvede at gøre det rigtige og spare dem for spildt arbejde, men de krævede alligevel salær som om de havde lavet noget. Tilbød mig 10% dekort, hvilket jo er latterligt.

Ligner et firma på vej ned, så find nogle andre. Kan ikke anbefale overhovedet!

"God og konstruktiv dialog hele vejen…"

God og konstruktiv dialog hele vejen igennem.

"Service greatly dependent on the person you deal with"

I was helped by Bamba Lowe, who has been great. Five stars for him. Fast replies, professional, and happy to communicate in English. He also came to the rescue when the follow-up (by other HousingDenmark colleagues) was less smooth.. I had to press them for a reply about whether or not they received my payment, which was a bit stressful given the amount and foreign bank account destination. I again struggled to get hold of them when it turned out the email address in my rental contract of my landlord/contact person was no longer in use - and again Bamba helped sort that out for me. I’m much obliged to him, but the rest leaves me with mixed feelings about HousingDenmark.

"Rigtig dårlig oplevelse!"

Vi valgte Housing Denmark, da de er de største - og dyreste - på markedet, og vi havde derfor en forventning om, at udlejningprocessen ville blive håndteret professionelt, proaktivt og med et højt serviceniveau. Desværre var processen i stedet præget af dårlig kommunikation og koordinering fra HD's side, lange svartider, og vi skulle hele tiden selv være på mærkerne og følge op på, om tingene kørte, som de skulle (hvilket vi havde håbet på at undgå med det høje salær);

- I stedet for 'one point of contact' var vi løbende i kontakt med 3 forskellige agenter, en fotograf, og tre forskellige back office medarbejdere. Ingen var koordinerede eller havde talt med hinanden, så vores oplevelse var, at vi skulle holde dem opdateret på hinandens handlinger. Det var både irriterende og tidskrævende, at de ikke snakkede sammen.
- To gange blev de aftaletider, vi havde fået af vide, ikke overholdt, så der mødte agenter/kunder op på tidspunkter, som vi ikke havde forventet, og hvor vi var hjemme.
- Fotografen kom over en time for sent, da vi skulle have taget billeder, og vi måtte ringe og rykke flere gange.
- En agent fik vores annonce på HD's hjemmeside lukket, inden vi overhovedet havde sagt god for den udlejer, han havde fremvist til (man kan godt mærke, at agenterne er på individuel kommision). Vi måtte have fat i back office for at få åbnet annoncen op igen.
- Da der skulle skrives kontrakt, måtte vi flere gange rykke agenten for at sende ud til underskrift, rette ting til, osv. Vi blev ikke informeret, da lejer havde skrevet under på kontrakt, men fik det først af vide flere dage senere, da vi selv skrev og rykkede for en update.
- Depositum og første husleje skulle jf. aftalen med HD overføres til os 6 bankdage efter vores udlejer flyttede ind. Pengene kom først ind på vores efter to uger, og efter vi selv havde rykket flere gange efter pengene. Beløbet var i øvrigt forkert (5000 DKK for lavt), hvilket vi måtte gøre HD opmærksomme på, og først tre uger senere havde vi (til vores store lettelse) det fulde og rigtige beløb på vores konto.
- To dage efter vores udlejer flyttede ind, bleve vi enige med vedkommende om en mindre justering til kontrakten, som vi bad HD om at rette til. Det tog 20 dage, to sms'er og 5 e-mails at få HD til at reagere på denne forespørgsel, og svaret blev, at de gerne ville rette det til for 6000 kr. Det blev et nej tak her fra :-)

Vi er ærligt talt lettede over, at samarbejdet med HD nu er afsluttet, og at vi har fået pengene fra depositum og første husleje sikkert ind på vores konto.
Men vi er også ærgerlige over oplevelsen, for HD har nogle gode kontakter til expats, og vi tror, at de har fundet en rigtig god lejer til vores lejlighed. Hele kundeoplevelsen (som udlejer) har bare været rigtig træls og tidskrævende, og vi har konstant skulle kommunikere med mange forskellige medarbejdere, følge op, tjekke beløb, osv. Det er ikke okay til prisen, og vi kunne derfor ikke drømme om at bruge HD igen. Absolut ikke anbefalelsesværdige.

"Som lejer har jeg kun ros og…"

Som lejer har jeg kun ros og anerkendelse til overs for Axel fra Housing Denmark tilovers. Super professionel og serviceminded bindeled mellem lejer og udlejer - der er styr på alle detaljer i både fremvisnings - og udlejningsprocessen, som har båret præg af en proaktiv og serviceminded dialog fra start til slut. Varmeste anbefalinger herfra

"Professionell"

Professionell

"Good experience"

All good so far. Clear and quick communication. The Estate Agent (Bamba) was professional and helpful. Looking forward to move in my new apartment.

"I had a very smooth experience renting…"

I had a very smooth experience renting the apartment. Further, Housing Denmark and Bamba went the extra mile to help with a request.
Much appreciated, highly recommended!

"Thanks Bamba for helping us find our…"

Thanks Bamba for helping us find our dream apt. It was a pleasant and smooth process.

"Our first rent in Denmark"

Our first rent in Denmark, was a true success! Bamba Lowe was a professional by all means. Very understanding, supporting and patience. So if you want to rent or to buy, HOUSING DENMARK is your place to go.