"Avoid at all costs. Faulty car, dangerous accident and no assistance "

I prebooked a car for five days in Marseille. At a cost of over euro 900 this was higher than the price had I booked the day before. On collection of the vehicle (Renault scenic) I was told I would be better off with an Audi estate for an extra euro 400. I declined but expressed concern at the condition of the car (very lengthy list of issues on the paperwork including split on front passenger tyre). I was assured the car was fine.
On the last day, en route to airport, the tire blew out on the motorway at a dangerous spot. It took over an hour on the phone to get assistance. Sixt told me to call 112. 112 were angry with sixt. Over 90 minutes later the recovery vehicle arrived. The tyre could not be changed as the equipment was faulty and the spare tyre was flat. The warning triangle was also broken.
We missed our flight.
I have used sixt in other countries but will never again use sixt. Horrendous, substandard dangerous vehicles, and NO EMERGENCY SUPPORT.

UPDATE It is even more frustrating to receive a response from Sixt to this review asking me to contact customer services. This was done two days ago (before this review) and no one from Sixt has responded. I will update this once Sixt respond ….. if they ever do.

"Bon accueil"

Nous avons été reçus avec un excellent accueil à l'agence de location de voiture de Bercy. Mohamed a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une attention personnalisée. Il a su répondre à toutes nos questions avec patience et clarté, tout en nous proposant des solutions adaptées à nos besoins. Son sourire et sa bienveillance ont rendu l'expérience encore plus agréable. Nous recommandons vivement cette agence et remercions Mohamed pour son service impeccable !
Sylvia et JP

"SIXT PUERTO RICO SAN JUAN A EVITER "

SIXT PUERTO RICO SAN JUAN A EVITER : Nous ne recommandons pas du tout l'agence SIXT de san juan. nous y avons loué une voiture pour 2 semaines en direct sur leur site, bien annoté : TOUT FRAIS COMPRIS et nous avons été obligé de payer un supplément de plus de 250dollars pour souscrire à leur assurance supplémentaire spéciale à puerto rico. c'est une honte d'avoir encore des frais cachés, non annoncé lors de la réservation.
Nous voyageons beaucoup et cela faisait plus d'un 10aine d'années que nous n'avions pas vu ce genre de pratique.

"Do not use SIXT...read all reviews about car damage scam"

Hired a car from Sixt Lyon airport on the 16th November 2024. On collecting the car in the rain I was informed that the contract would be emailed as the printer was broken. I took photos of the vehicle and wheels as the vehicle was dirty, bad condition considering its age and had dents and all the alloys were scratched. I was informed by the Agent not to worry about any scratches or dents as pictures are done automatically by scanner on exit.
The boot didn't close and we had stop repeatedly to try and get it to shut, low tyre pressure warning within 30 minutes of collection.
Returned the vehicle 4 days later, then a week further on I received an email to show a tiny scratch on an already damaged alloy which was so small it would not have been seen by the naked eye.
Sixt then advised I had to pay 286 Euros for the damage and sent a copy of the repair report. Despite multiple emails to dispute this claim and sending my photos of the existing damage, they DO NOT respond but continued to demand payment and threaten to send the invoice to debt collection.
I did pay for an additional insurance cover, this apparently does not cover alloys but would have covered a damaged tyre...go figure!!

This is clearly a scam by Sixt to charge additional money and shows their additional cover is not worth paying for...a double scam.

AVOID AT ALL COSTS

"Une Agence qui ARNAQUE "

Je ne recommande surtout pas SIXT!
Une agence de location de voiture qui arnaque.
Notre voiture était prépayé à notre arrivée, grande surprise au moment de la récupérer SIXT nous impose un surplus de paiement de 800€, pour une assurance supplémentaire que nous n’avions pas besoin car assurable avec notre carte de crédit et une attestation faisant preuve que notre carte gold assurée bien ce véhicule de location.
L’agence SIXT nous informe que nous possedons une carte de débit et non crédit, que la voiture est déjà prépayée donc non annulable.
Ne vous laissant pas le choix de nous rétracter, c’est du vol.
De plus, rien n’indique lors de la réservation que vous payerez 800€ de plus avec une carte de débit.
Mais notre expérience ne s’arrête pas la, nous avions payé à la réservation un service de nettoyage, encore une fois a notre grande surprise SIXT nous informe que nous devons rendre la voiture nettoyer.
Nous procédons au nettoyage de celle-ci, une fois le nettoyage fait, SIXT nous informe que le nettoyage est finalement bien compris et déjà payé.
Nous en avons donc eu pour notre argent, en plus d’avoir fait face à leur malhonnêté.

"Lisez les conditions en amont, systeme frauduleux"

Avis :
Lors de la réservation en ligne, j’ai saisi le nom et le prénom du conducteur (qui n’était pas moi), puis j’ai indiqué mes propres nom et prénom pour procéder au paiement. Le paiement a été validé sans le moindre souci.

Le problème :
Selon les conditions générales, le conducteur principal doit aussi être le locataire, et donc le payeur. Or, le système ne vous informe jamais de cette règle au moment de la réservation. Au contraire, il vous permet d’entrer des coordonnées différentes pour le conducteur et pour le paiement, comme si cela ne posait aucun problème. Résultat : vous ne respectez pas les conditions sans même le savoir, et vous vous retrouvez pris dans un piège.

Deux issues s’offrent à vous :

A) Vous le découvrez avant le jour J et décidez d’annuler : l’entreprise vous facture alors 99 € de frais.
B) Vous l’ignorez jusqu’au retrait du véhicule : bonne chance pour la suite qui ne va pas en s'ameliorant, et vous demeurez perdant.

Autrement dit, le système est conçu pour vous faire enfreindre les règles sans vous alerter, puis vous imposer des frais d’annulation ou la perte intégrale de votre paiement. C’est, à mon sens, une méthode totalement malhonnête et un piège délibéré pour soutirer de l’argent aux clients.

"SIXT: fuyez!"

La voiture que nous avions réservée nous a été proposée sale : intérieur et extérieur. Le plein n'était pas complet (7/8) lorsqu'on nous a confié le véhicule. Nous l'avons rendue avec le plein fait et ils ont osé nous facturer un supplément de carburant de 60€!
la personne a été très insistante pour que nous prenions leur assurance.
Sans parler du GPS qui n'est pas à jour et ne fait que biper toutes les 5 s... Là aussi, la loueuse nous soutien que les mises à jours sont faites.
Heureusement, j'avais eu un présentiment et j'avais pris des photos de toute la voiture et du tableau de bord avant de partir avec la voiture!
Maintenant j'attends d'être remboursée de la surfacturation car bien sûr ils ont prélevé les 60€!
Quelle malhonnêteté!

"SIXT est une ARNAQUE "

J’ai loué un véhicule sur SIXT du 14/12/2024 au 21/12/2024. J’ai rendu le véhicule dans un état irréprochable, le contrôle a même été validé par un agent de chez SIXT. Une semaine après je reçois un mail disant que la jante gauche a été éclaté alors que c’est totalement faux !
Ils veulent me faire payer la caution alors que je refuse. Un dépôt de plainte va être effectué car ce sont des voleurs ! Des escrocs !
Je ne recommande absolument pas SIXT. Ne louez pas car vous allez vous faire arnaquer !
Sixt doit absolument être saisie par la justice et fermer au plus vite !

"FUYEZ - Arnaque à la rayure"

Bonjour,

Je partage également mon sinistre SIXT abusif, déroulé dans l'agence de SIXT aéroport de Genève ( ref 9072960368). Des rayures et un dommage sur le toit (!). Quand vous faites le tour de la voiture lors de la prise en charge du véhicule (sans agent SIXT bien sûr) , pensez à prendre des photos du TOIT ! Cette absence de photo m'a couté la coquette somme de 2 261 €.

Après multiples contestations et échanges dans toutes les langues (c'est toujours mieux de se cacher derrière une langue que le client le comprend pas -Allemand- alors que toute la contractualisation a été faite en Français et/ou anglais).

Bref, je suis actuellement dans les démarches avec l'assurance de ma CB mais clairement je ne relouerai plus JAMAIS chez SIXT, tout mon entourage est bien sensibilisé à ne pas louer chez eux ainsi que la personne qui gère la politique voyage de mon entreprise.

Quand vous n'aurez plus de client à arnaquer, peut être que vous reverrez votre politique d'arnaque à la rayure qui devient de plus en plus connue.

1 étoile car on ne peut pas mettre 0 !

"Imposssible de mettre zéro "

Imposssible de mettre zéro
Vraiment la pire des sociétés de location de véhicule j’ai jamais vu ça
Ils m’encaisse 2300€ alors que j’ai restituer le véhicule
2300€ mais c’est quoi c’est voleurs j’ai jamais vu ça