"J'ai réservé une voiture et en arrivant…"

J'ai réservé une voiture et en arrivant à l'agence on m'a juste indiqué que sixt l'avait annulé. Aucune solution à me proposer. Plus jamais

"They overcharged me on my credit card…"

They overcharged me on my credit card for fines. They take the money of your credit card and they don't tell you. It is always a surprise. They don't reply to their Emails. Customer service in non existent. I DO NOT RECOMMEND TO RENT FROM SIXT, VERY BAD SERVICE.

"Agence la Valentine/aubagne"

Agence la Valentine/aubagne. Personnel très agréable. Morgan au comptoir a été très agréable et surtout très professionnel, véhicule ok rien à redire

"Perrache Myriam"

J'ai eu Myriam qui a su me conseiller. Elle est très agréable et professionnelle

"Très mauvaise expérience"

Très mauvaise expérience – arnaque bien rodée chez Sixt

J’ai réservé une BMW Série 1 chez Sixt pour une semaine, à 250 euros. À mon arrivée à l’agence, on m’annonce que la seule BMW disponible est en boîte manuelle. Étonné, car je sais que la Série 1 n’existe plus en version manuelle depuis plusieurs années, on me propose alors « gentiment » une Audi A3 automatique à la place. J’accepte, pensant qu’il s’agit d’un simple échange équivalent.

À aucun moment — ni au moment de la prise en charge, ni lors du retour du véhicule — on ne m’indique qu’un supplément serait appliqué. Et pourtant, une semaine plus tard, je découvre une facture de 500 euros, soit le double du prix initialement convenu.

Après vérification, il est clair que la BMW manuelle n’existe pas dans la gamme actuelle. Le scénario semble donc bien rodé : on vous propose systématiquement un autre modèle pour vous facturer le double, sans aucune transparence. C’est tout simplement malhonnête.

Client fidèle depuis des années, je suis extrêmement déçu par ce procédé. Sixt a perdu ma confiance. La prochaine fois, je me tournerai vers un loueur plus respectueux de ses engagements.

"Je procède à une réservation en ligne…"

Je procède à une réservation en ligne pour un véhicule chez sixt rouen tout est ok, je paye ma location en ligne jusqu'à la aucun soucis.

20 minutes après ma réservation je suis contacté par l'agence m'indiquant qu'aucun véhicule n'était disponible pour ma location du lendemain et que de ce fait ma réservation était annulé. Mais depuis plus de nouvelle pas de mail d'annulation, rien aucun moyen de joindre l'agence et quand je contact le service client, il me dit, je vais voir s'il est possible de vous rembourser sans frais un scandale d'une t'elle agence et en plus de ça, on me dit après traitement du dossier compté 7 JOURS pour être remboursé juste HONTEUX

"Rubbish Company - Only Sixt France"

Seriously I am puzzled you take time to reply in this review replying total rubbish but you don’t reply to customer email ? You should be serious looking at your own review rating

why can’t you reply in my email .. I believe you have record for my rental agreement and you should be fully aware that you have charged me 4X euro 39… the issues were you sent me 2 letter of offence from the authorities and you charged me which I am ok with it , but you sent me 2 different email only stated that I had violated the traffics and you immediately charged me twice again without showing me the proof of offence which I requested , and I wrote to you several times to ask if you had double charge me but you didn’t reply- almost 6weeks

I sincerely hope you would take your customer seriously and I hope to receive a response to my email which I have sent you all the evidence..

Your reply below is absolutely rubbish.. This is 3rd review I sent, you replied same answer.. I said again you charged me 4X which I only received 2 offences.. you said your fine department will review and reply but I have waited 2 month… Can you check my record before you replied our review

"Double charging"

I've used a pre-paid credit travel card (Wise) to pay for the security deposit + rental. They authorized the amount right away in my card, but since it's essentially a debit card, the money left my account. After the return, they charged me AGAIN instead of updating the value of the authorization. So the money left my account twice, leaving me on red. I've contacted the store multiple times in the past week, both by phone and e-mail, and they haven't processed the refund yet.

Update: the company replied and said they have processed the refund but it’s the banks fault. But this is what the bank says:

Hello, Taissa.

Thank you for your reply.

We understand how frustrating it must be for you to deal with a transaction that did not meet your expectations. We sincerely want to help you resolve this matter.

Unfortunately, it is not Wise who initiates the charge reversal, this must be done by the company. Despite the guarantee of a refund/cancellation, we have not received confirmation of the reversal from them.

Either the company initiates the reversal and provides confirmation through the Visa system before the 30 day deadline, or we must wait for it to be processed automatically within 30 days (if they do not claim the money in the meantime).

We want to emphasize that Wise is not withdrawing your funds, the process is with the company.

Duplicate transaction 2305048431 is currently still in pending status. Please contact us if the transaction is caught by the firm, or from April 11, 2025 onwards (whichever is applicable).

Let us know if you have any other questions - we're happy to help.
Best wishes,
Raya | Card Disputes Team | wise

So despite everything they’re still lying to my face (and on here).

"SIXT"

SIXT, l’arnaque du siècle!
Voiture rendue le 21 février avec contrôle sans aucun dommage constaté.
Surprise 1 mois après un débit de 600€.
Après quatre mails, il m’est répondu que le carburant était défectueux! Bien sur! Trop facile comme excuse puisque impossible à prouver. Surtout que le carburant a été mit à côté de l’aéroport derrière une autre voiture SIXT qui faisait le plein par un employé de chez eux.
GROSSE ARNAQUE.
Une panne impossible à prouver! La façon facile de voler le l’argent au client!!!
À fuir!
Entreprise trop malhonnête.
Depuis 30 ans à louer des voitures deux trois fois dans l’année j’aimais j’avais était victime d’une telle malhonnêteté

"NE VOUS FAITES PLUS SIXTER !!!"

1ère RECLAMATION/ARNAQUE:

Dans le cadre de la mise à disposition d'un véhicule de location (Réservation N°993 835 0174, Contrat Location 951 522 9512), le 3/1/25, l'hôtesse SIXT de l'aéroport Nice Terminal 1, m'a proposé avec insistance d'être surclassé en m'assurant que ce serait gratuit, car pris en charge par l'assurance s'agissant d'un véhicule similaire (Citroën C5) à celui sinistré (VW Tiguan) et me demandant avec plus d'insistance encore de la noter 5* sur l'enquête de satisfaction, en précisant bien son prénom, pour la remercier de ce surclassement gratuit.
Quelle ne fût pas ma stupéfaction de me voir débiter le 22/1/25 de 974.70€ au titre de ce "surclassement gratuit" !!!


2ème RECLAMATION/ARNAQUE:

Suite au retour du véhicule le 18/1/25 à la gare d'Antibes en l'absence d'agent SIXT pour le check-out du véhicule, comme lors du check-in sur le parking de l'aéroport de Nice, nouvelle stupéfaction d'apprendre qu'un dommage a été détecté sur le véhicule rendu, alors qu'aucun impact n'était visible lors du retour du véhicule et impossible de le faire constater par un état des lieux contradictoires !
Je veux formuler une réclamation dans ce sens, mais mystérieusement, il n'est pas possible de remplir le formulaire en ligne.
Depuis, SIXT ne cesse de me harceler pour régler cette facture imaginaire de 719.93€ ....

Bref, je suis en train de ME FAIRE SIXTER DE 1.800 €

Visiblement SIXT semble être le leader de son secteur pour l'arnaque aux "sinistres abusifs":

GOOGLER "SINISTRE ABUSIF SIXT" pour le vérifier !