"The product had multiples unstitched…"

The product had multiples unstitched seams. Probably Chinese production, which makes the price far too high

"I ordered a Kentucky Neck for my…"

I ordered a Kentucky Neck for my daughter’s ponies turnout rug. It was apparently delivered by FedEx and sign for by “A.Scott” It hasn’t been received by us or any of our neighbours. I tried contacting FedEx but they wont talk or respond to me and will only discuss the matter with the shipper. I have emailed Kentucky a week ago and had no reply. I cannot find a telephone number anywhere online for Kentucky in the Uk so can’t get any help. We have hundreds of pounds of Kentucky rugs and saddle pads but with this terrible service we wont be buying anymore. Don’t bother with Kentucky, they have great products but don't care at all about their customers. We are £70 out of pocket and no one wants to help.

"Waren im Loop 5 ...im Kentucky friend"

Waren im Loop 5 ...im Kentucky friend. Bestellt und 30 min.gewartet dann auf Nachfrage wurde alles in eine Box geschmissen....nicht das was wir wollten und zu wenig...nie wieder 😞

"habe 2 Hundemäntel bestellt einer davon…"

habe 2 Hundemäntel bestellt einer davon ist zu groß
erhalte keine Antwort vom Kundenservice wegen Rücksendung nach mehreren Mails wegen Widerrufsrecht

"Service après-vente NUL !!"

Commande passée pendant le Black Friday, livrée en temps. C'est un cadeau pour Noël, un harnais et une laisse pour le chien.
Sauf que le harnais est trop grand. Donc on souhaite faire un échange. Pas moyen de se reconnecter au site !! Après plusieurs demande pour obtenir un nouveau mot de passe : rien !! On finit par écrire un mail au service client, en expliquant que l'on veut faire un échange. Ils nous répondent après plusieurs jours : de renvoyer ( à nos frais : 18,45 euros puisqu'ils sont à l'étranger !!), le harnais et de préciser sur une feuille le numéro de commande et que l'on veut un échange. Après plus 2 semaines, toujours pas de harnais, on renvoie un mail : pas réponse, et une semaine après un remboursement de 13.75 sur le compte, seulement 13.75 !! alors que le harnais vaut 49 euros !!. Je regarde sur le site et je vois que le harnais est en rupture, alors que quand j'ai demandé l'échange, il était dispo.
Quand ma fille a passé la commande, elle a eu une remise, certes, mais là, ils ont déduit toute la remise qu'elle avait eu du montant du remboursement du Harnais !!!! Ils n'ont pas fait de prorata !!! Je regrette bien d'avoir renvoyé celui qui était trop grand !! on a tout perdu !!!
Donc maintenant on n'a pas de harnais et on a perdu 5 euros en renvoyant l'autre ! Ca fait chère la laisse !! juste la laisse du coup !! Une vraie Arnaque !
Service après vente NUL !! Suivi : NUL !! La dernière réponse que l'on a eu à notre dernier mail : Ils sont débordés et n'ont pas le temps de nous répondre !!!!!! Et toujours pas moyen de se connecter : c'est pas grave, on ne repassera jamais commande chez eux !!!!

"Keine Erreichbarkeit "

Sehr schade, seit einem Monat keine Antwort. Paket wurde angeblich geliefert, allerdings befindet sich darin nur eine Decke, zeigt auch eindeutig die Gramm Zahl des Pakets an, dass dort nicht die gesamten Produkte drin sein können.
Chat, katastrophal. Email Kontakt ebenfalls, wobei da nie eine Rückmeldung kommt selbst nach mehreren Mails.

Geld soll natürlich schon längst gezahlt werden.
Nie so einen schlechten Service erlebt obwohl ich großer Fan der Marke bin!!!
Sachen somit nicht erhalten bis auf eine Decke!!! Gekauft habe ich 11 Artikel, angekommen nur einer!

"Te duur voor veel te slechte kwaliteit "

Zeer duur materiaal van enorm slechte kwaliteit. Meerdere dekens van meerdere paarden gaan telkens stuk na 2-3 weken. Ook de rits van de fleecenek was kapot na enkele dagen. Prijs-kwaliteit komt het helemaal niet overeen.

"Pessima pessima pessima 👎🏻"

Pessima pessima pessima 👎🏻
Ordine fatto i primi di dicembre e ancora mi deve arrivare… servizio clienti altrettanto pessimo in quanto rispondono alle mail con messaggi automatici standard che non rispondono per niente alle domande fatte…. Assolutamente non mi aspettavo questo da un marchio così noto….

"Very disappointing "

Very disappointing ! I bought a saddle pad during the Black Friday week that I wanted to offer on Christmas. After waiting more than 2 weeks, I received the wrong one.. I sent an email to explain my situation one week ago and still no news, what a bad experience

"Ik heb persoonlijk een heel goede…"

Ik heb persoonlijk een heel goede ervaring met Kentucky! Mijn order duurde idd wat langer met Black Friday, maar dat vind ik niet zo gek en ze hebben dit ook vrijwel gelijk na het plaatsen van de order laten weten. Vond het overigens alsnog niet heel lang duren, heb er 11 dagen op moeten wachten. Daarnaast reageren ze super snel per mail en vind ik ze erg klantvriendelijk.

-Roos