"Kundenservice NIE erreichbar"

Ich habe als Kunde ca. 10 mal versucht, einen Mitarbeiter per Servicehotline zu erreichen und dies an unterschiedlichen Tagen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten. Ich warte jedesmal min. 10 Min. bis 15 Min an der Warteschlange. Bisher habe ich noch nie jemanden sprechen können.
Ich mag es mir gar nicht ausmalen, wie der Service dann ist, wenn man einen Schadensfall hat. Daher würde ich diese Versicherung nicht empfehlen und werde auch zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen.