"Woanders besser aufgehoben"

Die Abwicklung eines Versicherungsfalls ist ein entscheidender Moment, der das Vertrauensverhältnis zwischen Versicherungsnehmer und -geber auf die Probe stellt. Leider hat meine Erfahrung mit der KFZ-Versicherung gezeigt, dass dieses Unternehmen in dieser Hinsicht erhebliche Mängel aufweist.
Im Zuge eines abgewickelten Versicherungsfalls wurde deutlich, dass die KFZ-Versicherung nicht in der Lage war, das notwendige Vertrauen aufrechtzuerhalten. Statt einer kooperativen und unterstützenden Haltung seitens der Versicherung, erlebte ich eine Atmosphäre der Skepsis und Distanz. Anstatt als Partner in schwierigen Zeiten betrachtet zu werden, hatte ich das Gefühl, dass meine Integrität und mein Anliegen in Frage gestellt wurden.
Die mangelnde Kommunikation seitens der Versicherung während des Schadensfalls verstärkte diesen Eindruck. Anfragen blieben unbeantwortet, und Informationen wurden nur spärlich geliefert. Dies führte zu einer zusätzlichen Verunsicherung und verstärkte den Eindruck, dass die Versicherungsgesellschaft nicht bereit war, transparent und vertrauensvoll mit ihren Kunden umzugehen.
Ein weiterer entscheidender Aspekt war die mangelnde Wirtschaftlichkeit, die sich während der Abwicklung des Versicherungsfalls zeigte. Die Entscheidungen, die in Bezug auf die finanzielle Entschädigung getroffen wurden, erschienen nicht nachvollziehbar und schienen nicht auf klaren wirtschaftlichen Prinzipien zu beruhen. Dies wirft erhebliche Zweifel an der Integrität und Transparenz der finanziellen Handhabung seitens der KFZ-Versicherung auf.
Die fehlende Offenlegung der Kriterien, die zu bestimmten finanziellen Entscheidungen geführt haben, verstärkte das Gefühl, dass die Versicherungsgesellschaft nicht gewillt war, ihren Versicherungsnehmern die notwendige Klarheit zu bieten. Dies trägt nicht nur zu einer wirtschaftlichen Unsicherheit bei, sondern beeinträchtigt auch das Vertrauensverhältnis nachhaltig.

Fazit
Meine Erfahrung mit der Versicherung während der Abwicklung eines Versicherungsfalls war enttäuschend. Der Verlust des Vertrauensverhältnisses und die wirtschaftlichen Unklarheiten haben gezeigt, dass diese Versicherungsgesellschaft nicht in der Lage ist, die Erwartungen an Transparenz und Vertrauen zu erfüllen. Potenzielle Versicherungsnehmer sollten diese Aspekte bei ihrer Entscheidung sorgfältig berücksichtigen, um eine ähnlich enttäuschende Erfahrung zu vermeiden.

"Bezahlen obwohl ich gesagt habe das…"

Bezahlen obwohl ich gesagt habe das nichts geklärt ist unmöglich....

"Die VRK blockt total"

Die VRK blockt total. Sind unfreundlich und helfen keinen Schritt weiter. Inakzeptabel!!!

"Katastrophale Abwicklung von…"

Katastrophale Abwicklung von Hagelschaden. Es werden Gutachten versendet, die nicht ansatzweise stimmen. Nun eine Gegengutachten an die Versicherung gesendet, welches mehr als doppelt so hoch ist wie von der VRK angegeben. Seit dem hört man nichts mehr auch trotz mehrfacher Anmahnung. So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt !!!

"Keine digitale Einreichung bei der VRK. Alles bleibt beim Alten"

Schon 2021 habe ich auf die unmögliche Situation hingewiesen, dass es keine digitale Einreichungsmöglichkeit gibt und schon damals erhielt ich die gleiche Antwort wie die veröffentlichte vom 23.10.2023 (Inhaltlich: Wir arbeiten mit Hochdruck daran. Bis Ende 2022 werden wir eine APP veröffentlichen.) Ich weiß daher nicht, was "Hochdruck" bei der VRK bedeutet ... Auf jeden Fall weiter so mit Papierverschwendung, zusätzlichen Kosten, lange Wartezeiten ... Ich bin sicher, dass es in den nächsten Jahren keine digitale Einreichung bei der VRK geben wird und lasse mich gerne eines Besseren belehren.

"Hängen nur in der Warteschleife"

Alles gut erledigt

"Die Betrüger von der VRK"

Die Betrüger von der VRK haben mit einem gefakten Gutachten der DEKRA nur 500.- € Wertminderung für meine Auto ausbezahlt. Obwohl die bei der VRK versicherte Unfall-Verursacherin alles korrekt gemacht hat, bleibe ich auf den restlichen Kosten sitzen. Ignorieren jetzt jede Kontaktaufnahme und sitzen das aus.

"VRK stellt sich tot"

Die VRK hat mir in einer eigens verschuldeten Notsituation sehr geholfen.
Ohne ins Detail zu gehen, Sie haben mich vor den Finanziellen Ruin bewahrt.

Großen Dank geht besonders an Herrn Uwe Deichen, einer der Ansprechpartner der VRK.
Ohne seinen Einsatz wäre das alles nicht möglich gewesen.

UPDATE 06.10.24
Mittlerweile muss ich meine Bewertung anpassen.
Bisher hat alles immer wunderbar geklappt mit dem erstatten der Arzt Rechnungen.
Man hat immer prompt reagiert und den Betrag überwiesen.

Nun ist es seit meiner Kündigung bzw. Wechsel zu einer anderen KV für den Januar 2025 so, dass die VRK gar nicht mehr reagiert auf meine eingereichten Rechnungen.
Es wird weder was überwiesen, noch werden die Rechnungen abgelehnt. Es findet einfach keine Reaktion statt.
Auch nach mehrmaligen anschreiben erfolgt keine Reaktion.
Mittlerweile habe ich Rechnungen die vor über 30 Tagen eingereicht wurden.


Wirklich sehr bedauerlich dass man so als Kunde dann am Ende behandelt wird.

"Top Versicherung"

Ich bin sehr zufrieden mit der Beratung bei der VRK in Zimmer 106 A! Ich kann wirklichen jedem die Versicherung empfehlen und habe nur positive Erfahrungen gemacht!

"Von RADlos auf nicht mehr RATlos"

Hatte mein Fahrrad verloren und war danach RADlos. Durch den Service der Vrk war ich dann nicht mehr RATlos. Bin jetzt gut FAIREsichtert.