"Mega god service og rådgivning- kommet…"

Mega god service og rådgivning- kommet helt sikkert igen

"Rigtig god service og vejledning."

Rigtig god service og vejledning.

"God service, elendig logistik og kvalitet"

Ved bestilling måtte jeg have fat i kundeservice adskillige gange, da jeg kun modtog dele af min ordre, og endte med at få sendt den af tre omgange. Ret skal være ret; deres kundeservice var søde og hjælpsomme, men alligevel temmelig utilfredsstillende at skulle ringe og rykke for manglende varer to gange.

Det lykkedes dog til sidst, og jeg troede alt var godt.

Nu er jeg så endelig nået til at skulle montere de akustikpaneler jeg bestilte, og kvaliteten er under al kritik. Mål og tolerancer på samtlige 10 paneler afviger med omkring 5%. Mere specifikt, så er den sidste liste på panelerne fejlmonteret på samtlige paneler jeg har modtaget. Alle lister sidder med 13mm afstand, undtagen den sidste som skal "overlappe" med den næste plade. De sidder for tæt på den næstsidste liste (10-11mm), hvilket i sig selv ikke er ret pænt, men det betyder også at samlingerne/sammenstød mellem panelerne bliver virkelig grim, da mellemrummet bliver 3-4mm større end alle de andre mellemrum.

Jeg har ikke talt med kundeservice om fejlen på panelerne, da de skriver meget tydeligt på hjemmesiden, at hvis man har monteret et panel, betragtes det som en accept. Desværre er det ret svært lige at opdage fejlen før man støder panelerne sammen, hvis ikke man minutiøst måler afstanden mellem lamellerne/listerne med en skydelære, inden man gør noget som helst andet.

For et produkt i den prisklasse er det simpelthen uacceptabelt, og jeg ville ønske jeg havde købt et andet sted.

Redigeret efter svar:

Det er ikke særlig klædeligt, den måde i svarer tilbage, og slet ikke da det i skriver er decideret forkert.

Logistik problemet handlede på ingen måde om, at tingene kom fra forskellige lagre. I sagde det sågar selv begge gange jeg talte med jer; I havde ikke pakket alle varene. Der var sommerferie, og i havde travlt - fejl sker.

Tolerancen er ikke til fortolkning på den måde. Jeg ved udemærket hvordan jeres paneler skal monteres. Jeg er bygningssnedker, for pokker. Der er helt simpelt bare fejl på jeres produkt - den sidste liste der skal overlappe den næste plade er monteret for tæt på den næstsidste liste, så afstanden mellem de to er alt for lille, og overlappet næsten ikke eksisterende. Mellemrummet til den første liste på den næste plade bliver dermed også for stort.
Til en normalpris på noget der ligner 625 kr/m2 for fineret mdf og PES filt, er det sjusket og absolut ved siden af den tolerancegrad produktet bliver solgt med.

"Utilfredsstillende på alle parametre"

Utilfredsstillende på alle parametre.

Ikke en god oplevelse indtil nu.
Bestilte vare den 18/8 levering skulle være indenfor 3 dage - og har endnu ikke modtaget varene.

Kontakter dem efter 3 dage (tirsdag) for at høre hvornår jeg kan forvente at de sender varen, og får oplyst at orden sendes samme dag.

I dag torsdag (5 dage efter bestillingen) har jeg fortsat ikke modtaget noget, selvom vi er blevet lovet at de vil ringe tilbage flere gange.

Vi står nu med en tømrerregning som skal betales, da der ikke var materialer da han mødte op! Og han har jo først tid om fire uger til at kunne lave det vi skulle have lavet nu.

( hende vi snakker med fra jer af lover os Max 3 dage!) vi har idag modtaget varerne som er så beskadiget!
Vi har billededokumentation før vi tager i mod dem! Forstår bare ikke hvorfor i ikke påtager jer noget ansvar, det siger vel alt!

"Rigtigt fine produkter (akustik…"

Rigtigt fine produkter (akustik paneler). Havde nogle afslutnings lister jeg ikke skulle bruge alligevel.
Returnering af disse er indtil videre gået nemt og smertefrit. :)

"Rigtig god oplevelse"

Rigtig god oplevelse. Handlede i butikken i Ikast. God vejledning og fik de varer, jeg ønskede. Efter jeg kom hjem, ønskede jeg nogle flere varer. Ringede derned og de fandt varerne frem og gjorde alt klar til afhentning. Købte akustikpaneler, knager, filt hexagon og akustik hexagon samt et spejl.
Ekstremt god kundeservice.
Dog havde spejlet en skade, da vi pakker det ud. Det er meldt som reklamation og vi afventer svar - forventer absolut ingen problemer.

"Utrolig god service"

utrolig god service - meget kompetance medarbejdere.
Så her handler jeg igen.

"Købte garderobe spejl hos Wallshop og…"

Købte garderobe spejl hos Wallshop og kvaliteten af service og produkt må og skal udløse fem stjerner - flere af denne slags ansvarlige og kundeorienterede virksomheder tak😉

"Utilfredsstillende på alle parametre"

Utilfredsstillende på alle parametre. Lang leveringstid, som alligevel ikke blev overholdt. Leveringen var mangelfuld, da den endelig nåede frem og produktet kan derfor ikke monteres. Nu skal vi formentlig igennem 27 mails og flere opringninger til kundeservice igen, før vi får alt vi har bestilt. Det er ikke til at overskue. I øvrigt et vidunder, vores varer (skydedøre med spejl), ikke var smadrede ved levering, da de på ingen måde var pakket forsvarligt ind.
Dog vil jeg tilføje, kundeservice har gjort alt de kan for at rette op på fadæsen og vi har modtaget en pæn kompensation.
Wallshop har masser af lækre varer, men hele den her proces, har været alt andet en tilfredsstillende, hvorfor vi ikke kommer til at handle der igen.

"Helt klart et firma jeg godt vil og kan…"

Helt klart et firma jeg godt vil og kan anbefale. Virkelig god telefon service og hurtig betjening. 👍