"Rigtig god oplevelse hos Wallshop"

Rigtig god oplevelse hos Wallshop. De prioriterer en god og sikker levering, af produkter der er pakket ordentligt ind og de følger bestemt ordren til dørs. De holder den leveringstid de angiver på hjemmesiden og opdaterer på den løbende. Dejligt!

"Fantastisk flot verdenskort"

Jeg har netop købt et stort verdenskort hos Wallshop. Det er fantastisk flot med flotte klare farver - og til en billig pris. Kan anbefales.

"BEDSTE service"

En STOR STOR ros for en virkelig fantastisk service.

Jeg har først målt forkert, så passede det næste spejl ikke (igen min egen fejl) og har nu fået det spejl som passede. Ikke på noget tidspunkt var jeg til besvær og har bare fået den bedste JYSKE service hele vejen igennem - TUSIND tak.

"Købte spejle online - kanon service!"

Køber nogle spejle online, som jeg modtager nogle dage efter.
Da vi skal til at sætte dem op, opdager jeg nogle plamager i LED-striben rundt i kanten. Jeg ringer til kundeservice og bliver guidet videre til, hvordan jeg kan indsende min reklamation. Sender billeder og beskrivelse af reklamationen, hvilket bliver håndteret med det samme.
Jeg beslutter mig for at køre op med spejlene i butikken for at bytte dem.
Bliver mødt af super sødt og professionelt personale, som hjælper mig med det samme. Jeg får en god snak med en medarbejder i butikken, og kommer frem til, at jeg vil gå med nogle andre spejle, som jeg havde set i deres udstilling til samme pris som dem, jeg i første omgang havde købt. Super fint.
Kører derfra med en god mavefornemmelse og vi får sat spejlene op på begge badeværelser, og de er SÅ fine!
Så alt i alt god service og super fine produkter!

"Fraud- Ordre nr. SPEJL-14210"

Hi

Ordre nr. SPEJL-14210

I have ordered a mirror back in February 2022, to be delivered by week 14, have not received any update.
Are you guys doing fraud if don’t hear back will report fraud and see you guys are held responsible
Regards
Kamal

This is what I got from you what does this mean nothing to me

Hej Kamal.

Jeg skriver til dig angående din ordre.

Vi har desværre efter lagergennemgang måtte konstatere at dit spejl ikke er på lager.

Vi forventer dem til uge 16.

Beklager


Med venlig hilsen/Best regards

Kpa Inventar
Rømersvej 31
7430 Ikast

"Desværre fik jeg en trist oplevelse af…"

Desværre fik jeg en trist oplevelse af kundeservice fra deres side, det handlede om et akustpanel som der var stor farveforskel på i forhold til resten af sendingen. Først prøvede de at tørre den af på at der kunne værre en vis procent forskel på panelerne grundet det er et natur materiale, altså træ-finer. Det er på sin vis også ok, men der var stor forskel, både på farve og overfladestruktur, ganske enkelt ikke særlig pænt, først efter lidt mere beklagelse fra min side, fik man overdraget min sag til kundeservice, det skulle vise sig også at blive en alt for langtrukken affærer, de henviste til at spørge fabrikanten, som om jeg havde købt varen af fabrikanten, jeg har handlet med wallshop og forventer at evt. reklamation håndteres fra deres side,
Denne sag ender med at wallshop løser sagen som et problem, som de skriver, altså først efter min gentagne beklagelse af et premium produkt, som jeg naturligvis forventer bare spiller, det er der betalt for.
Jeg får tilbudt et nyt panel, men spørger ind til en evt. kompensation, da jeg i mellemtiden har givet panelet blanding af forskellige olier, som til sidst endte med at blive til et acceptabelt resultat.
De tilbød 500 kr. på et gavekort, men lysten til at handle på nogen af deres sider er ligesom lig nul efter denne oplevelse, jeg fik dog min kompensation overført til egen konto.
Desværre ikke et sted at anbefale, hvis der opstår problemer oplevede jeg at de gjorde meget for at du som kunde giver op, prøver at skubbe problemet videre, i stedet for at yde en god service.
Absolut ikke i orden service, eller mangel på samme 👎

"Top kundeservice"

Bestilt igår, leveret idag..
super service, tak Rasmus

"Nemme at komme i kontakt med, hurtig ekspedition"

Har handlet på wallshop.dk 2 gange. Begge gange har jeg hentet varen sagen efter på lageret i Ikast. De er nemme at få fat på over telefonen og svarer på mails med det samme, hvis man her brug for at kontakte dem. Også på lageret er et højt serviceniveau. Flinkt personale der arbejder effektivt og hjælper med at bære ud i bilen.

"Kæresten og jeg har købt 7 af deres…"

Kæresten og jeg har købt 7 af deres premium paneler til en super pris.
Panelerne er fine der var en enkelt hvor der var et lille hak i enden men overhovedet ikke noget man bemærker.
Så alt i alt en god oplevelse fra dem og leveringen fra danske fragtmænd😁

"Håndtering af reklamation."

Det altid nemt at give 5 stjerner når processen forløber som forventet uden fejl/mangler.

Men når der så opstår problemer, så er der stor forskel på hvor godt og hvor nemt det er at få hjælp.

Jeg havde en ordre med problemer uden at gå i detaljer, så fik vi løst det hele hurtigt og nemt uden tøven fra Wallshop.

Man kan bedst bedømme når man har set hvordan de behandler reklamationer, især efter handlen, og i dette tilfælde har hjælpen ikke kunne være bedre.