"Pioneer VSX-LX505"

Na bestelling van een Pioneer receiver, ging er iets mis. Tot drie keer toe contact via de chat, zonder resultaat. Na 3e keer nam manager contact op en heeft met spoed de receiver direct opgestuurd.

Prima gecorrigeerd.

"Heb wat geduld en het komt goed."

Mooie luidsprekers voor een goede prijs, dat wel. "Vandaag besteld, morgen in huis" duurde 7 dagen en kostte een handvol telefoontjes. Maarten is aardig aan de telefoon, maar lijkt er alleen voor te staan en laat wel eens een steekje vallen. Telefonische bereikbaarheid is matig.

"Commande effectuée le 04/02/2025."

Commande effectuée le 04/02/2025.
Rien ne bouge sur le site et au téléphone
les mensonges pour vous faire croire que cela va être livré la semaine suivante... mais sans suite!
Les employées sont très gentils mais les consignes pour vous prendre l'argent et travailler avec car ils n'ont pas de stock est une pratique courante dans ce shop!!! J'ai demandé le remboursement (pas de réponse) après un mois d'attente. Je vous informerai de la suite des évènements.
Evidemment, je vous recommande d'acheter votre matériel Hifi ailleurs même si les pris sont alléchant pour vous attirer dans un piège.
J'attend leur réponse...
Edit: Ils m'ont contacté après publication pour régler les choses...J'attend le remboursement qui est demandé. A suivre
Edit: Ca bouge, ils m'ont envoyé une note de crédit (je rajoute une étoile) en attendant d'avoir les sous sur mon compte et j'expliquerai la fin de l'histoire ici .
Edit :Je viens d'être remboursé! plus d'un mois apres la commande ,ce ne sont pas des escrocs mais il y a eu des soucis de stock suivant la couleur du produit et au final par manque de communication ,j'ai demandé le remboursement et l'ai reçu ! ouf je rajoute une étoile!

"een kwestie van goed lezen..."

prima bedrijf..goede service
belangrijk is om goed de omschrijving van het aan te schaffen item te lezen!!
dat scheelt het heen een weer bellen , in mijn geval was dat de levertijd!
ik dacht in mijn geval dat vroeg bestellen de volgende dag binnen was, wat dus niet het geval was.
maar na wat heen en weer gebel werd mij netjes en beleefd uitgelegd dat bij sommige items waar nodig een andere levertijd gold!
en inderdaad mijn bestelling kwam na 2 dagen binnen
zoals vermeld bij de omschrijving van mijn bestelling!!
prima dus!

"Fiable …et professionnel … même quand souci "

4 commandes passées nickel…
La dernière plus compliquée à cause d’un réassort, mais l’équipe Doublepoint a proposé un geste commercial et a toujours répondu à mes relances …
Pour les français intéressés par les marques Denon, Marantz ou Klipsch… vous pouvez y’a aller les yeux fermés y compris sur les offres Second Deal …

"Doublepoint: betrouwbaar bedrijf"

Ik heb bij Doublepoint een Ruark R3S besteld.
Had het apparaat binnen een week in huis. Ik begrijp heel goed dat ze niet alle apparatuur in huis hebben en het soms even duurt bij de leveranciers van Doublepoint waar zij weer afhankelijk van zijn.
Communicatie over de bezorging met Maarten verliep prima en heel prettig. En ik ben super blij met de Ruark, subliem geluid.

"Orders 000575505 & 000575959"

Update 26-02-2025:

Zojuist belletje gehad dat de levering deze week gaat plaatsvinden en dat ik een korting krijg van € 20,-. Wachten vooralsnog af en ga er vanuit dat het nu goedkomt! Vooralsnog 3 sterren nu en wordt aangepast indien alles nagekomen wordt! Fouten maken is niet erg, als de oplossing maar geboden wordt.

Bestelling is geleverd, aantal sterren nu naar 5 gewijzigd ivm een goede oplossing.

———————————————————

2 Orders (000575505 & 000575959) worden gewoonweg niet uitgeleverd, maar sturen wel al facturen via Riverty (achteraf betalen), terwijl bestelling nog niet verzonden is.

Beloven iets later te leveren, maar daarna radiostilte. Na verschillende mails sturen over de levertijd van de bestellingen, komt er gewoon 0 reactie.

Via de chat worden beloftes gedaan dat de Riverty favtuur naar achter wordt geschoven, wordt niet nagekomen.

Ik ben heel erg benieuwd wat de reden is dat je klanten zo laat zitten met loze beloftes. Op deze manier kan iedereen met 10% korting codes klanten lokken.

"Ik geef 4sterren omdat het allemaal is opgelost"

Ik geef 4sterren omdat in eerste instantie ik niks hoorde van mijn bestellingen. Na 4dagen heb gebeld en ze gingen het uitzoeken en mij terugbellen,volgende dag niets gehoord weer gebeld?Het bestelde was nier op voorraad maar wel een duurdere versie die zou dan per uitzondering verzonden worden.De volgende dag levering gekregen en tot mijn verbazing toch gewoon het bestelde.maar al met al toch mijn bestelling in huis.

"Goede service en hartelijk geholpen"

Goede service en hartelijk geholpen

"Fijne winkel voor de aanschaf van hifi apparatuur"

Goede informatie via de website. Duidelijk en snel bestelproces. Snelle levering waarbij de producten goed en zorgvuldig zijn ingepakt.