"Arnaque ?"

Nous rejoignons malheureusement la centaine de personnes ayant émis des avis négatifs.
Après plusieurs mois d'échanges, ils ont fini par nous dire que notre dossier n'était pas valable et le délai de dépôt dépassé.
Sachant que dans ce délai il y avait :
- la lenteur de leurs réponses (environ 8 semaines)
- la non notification des corrections à apporter sur le dossier (il fallait se connecter sur passrenov pour voir qu'il y avait un problème, sinon on pouvait attendre longtemps)
- les arguments limite falacieux pour faire refaire le dossier (exemple : présence de blanc sur le dossier, à un endroit où on s'était trompé de ligne !)

Donc forcément à force de faire faire des allers-retours sur des points de ce genre, avec à chaque fois deux mois entre chaque étude du dossier, on finit par dépasser la date fixée, on ne sait comment, par pass'renov.

Ça sent l'arnaque (surtout que nous sommes très nombreux dans ce cas), et comme nous comptons bien récupérer la subvention nous allons contacter UFC que choisir.
Nous en profiterons pour les signaler au ministère sur signal conso, et qui sait, s'il y a d'autres personnes intéressées, faire une action groupée ?

"Catastrophe"

Bonjour
Je complète mon avis du 16 juillet, puisqu'après m'avoir fait perdre un temps de dingue en pointant l'une après l'autre les erreurs à corriger, avec 2 mois entre chaque signalement, PassRenov a fini par approuver mon dossier, en indiquant que le versement arriverait sous 8 à 12 semaines.
Ne voyant rien venir, je relance, réponse : un dossier doit être bouclé en 9 mois après son ouverture, le mien ne pouvait donc finalement plus être payé. Je n'avais qu'à lire le guide envoyé à l'ouverture du dossier.
Évidemment aucun recours possible, impossibilité d'avoir un service contentieux, les personnes au téléphone bloquent tout et renvoient continuellement la responsabilité sur les "clients" qui n'ont pas suivi le protocole, alors que clairement PassRenov fait tout pour rallonger les délais.

"Appel à témoin."

J'ai déjà déposer mon avis sur cette arnaque... je me suis fait balader en modifiant tout mes documents au fil des mois pour des broutille qui n'avait pas lieu alors que mon dossier auprès de l'ANAH est passé du premier coup.
Je lance un appel à l'équipe de "ça peut vous arriver".
J'ai déjà envoyé ma demande à capeutvousarriver m6.fr, je vous invite à faire de même plus on est de fou...

Merci.

"INCROYABLE je vais me suicider!!!!"

INCROYABLE je vais me suicider!!!!
J'ai reçu un mail le 19/08/2022 m'annonçant clairement que mon dossier est validé et que je recevrai le paiement entre 8 à 12 semaines.
Aujourd'hui, je reçois un nouveau mail me disant que mon dossier est incomplet suite au passage du technicien et d'un écart de surface de 10%.
Pourquoi avoir validé mon dossier alors ? Et si c'est le cas moi j'ai fais appel à une entreprise labélisé et j'ai envoyé l'ensemble des éléments qui ont bien été validé.
A quoi joue PASS RENOV!!!!!!!

"Pratiques nécessitant une action collective en justice"

Tout semble fait pour provoquer l’abandon des démarches.
- Bugs informatique non traités : le téléchargement du formulaire de déclaration sur l’honneur, indispensable pour compléter le dossier, conduit à un message d’erreur non corrigé plus d’un an après qu’il ait été signalé.
- Rendez-vous téléphonique attendu depuis plusieurs semaines mais annulé par PASS’RENOV sans motif déclaré.
- Dossier déclaré incomplet pendant des mois avant de convenir qu’il était bien complet.
Après avoir empêché pour les raisons ci-dessus que les dossiers puissent être finalisés, PASS’RENOV décide unilatéralement qu’il ne traitera pas les dossiers jugés trop anciens.
Il arrive parfois qu’une prime soit versée : cela permet à PASS’RENOV de brouiller les cartes et de survivre malgré des pratiques sur lesquelles un tribunal devrait se pencher.
Un action collective en justice est à lancer si ce n’est déjà fait.

"Déplorable"

C'est une honte qu'une société aussi malhonnête soit chargée de verser des primes à la rénovation.
J'ai ouvert 3 dossiers chez eux en début d'année et ils me baladent depuis le début en faisant trainer les dossiers, demandant des nouveaux documents qui n'étaient pas demandés initialement, et demandant de faire des modifications sur les devis/factures sans que cela ne soit justifié.
Et maintenant ils m'avertissent que si les dossiers ne sont pas bouclés dans 4 semaines, ils seront refusés... Alors que j'ai fournit tout ce qu'ils demandaient et que cela ne dépend plus que de leur bon vouloir.
J'attend le versement des primes pour un total de plus de 5500€ et cela me met dans vraie galère financière. C'est vraiment honteux !
Je me suis rapproché d'UFC Que Choisir pour tenter de faire avancer les choses... La suite au prochain épisode

"Prime enfin versée !"

J'ai enfin reçu ma prime de la part de Pass Renov de 194 euros après plus de 8 mois d'attente il y a quelques jours. Je me suis fait aider par l'association UFC-Que choisir de la Sarthe. Quelques conseils de précisions sur les documents (des broutilles) que mon installateur du poêle à granulés a dû faire, alors qu'il utilise à longueur de semaine des documents officiels qui ne posent jamais de problèmes. J'ai dû débourser 30 € pour que mon dossier soit traité par l'UFC-que choisir. Tant pis, je voulais obtenir la subvention, par principe et justice. Alors, faites-vous aider...

"Saisine Tribunal Judiciaire"

Bonjour,
Victime comme vous tous...
Suite à l'échec de la médiation (sans surprise mais il fallait que je passe par cette démarche pour saisir la justice), j'ai déposé une requête au tribunal judiciaire de proximité (cerfa 16042*01 - Requête aux fins de saisine du Tribunal Judiciaire ou du Tribunal de Proximité- Demande en paiement d'une somme inférieure ou égale à 5000€). Vous n'avez pas besoin d'être représenté par un avocat.
Je vous invite à faire de même, notamment ceux qui ont essuyé un refus pour une histoire de dossier hors délai... (c'est quoi cet argument infondé?)

Post du 13.10.22: Il n'a jamais été question d'isoler 95m2. J'ai hâte de recevoir la pièce de procédure qui mentionnera cette surface puisqu'elle n'existe pas. À bientôt au tribunal.

"Deux dossiers déposés en 2020 !!"

Deux dossiers déposés en 2020 !!! Chaudière et toiture. Un parcours du combattant pour la suite, entre relances uniquement de ma part, documents soit disant manquants on fait traîner un maximum de temps, on balade de 3 mois en 3 mois… ils attendent qu’on se lasse et qu’on abandonne. Et ce jour, un mail pour répondre à ma demande d entretien téléphonique, puisqu’il n’est plus possible de les joindre directement par téléphone, qui dit en substance : désolés c est trop tard pour vous ! Ces pratiques ont un nom : arnaque !

"Rien à ajouter à tous ce qui a été écrit"

Nous sommes victimes de la même arnaque: dossier complet mais aucun règlement de puis 5 mois, pas de réponse aux messages...
Histoire de faire (peut être ) bouger cette entreprise j'ai déposé un signalement sur le site de SignalConso.
(rubrique Services aux particuliers /
Autre type d'entreprise de service, mais ce n'est pas important).