"Nullissime"

À éviter...des mois et des mois à attendre
Aujourd'hui encore je reçois une demande d'envoi de documents que je leur ai déjà envoyé à plusieurs reprises. Ils me demandent de faire inscrire sur la facture des mentions qui s'y trouvent déjà.. Tout cela pour reculer toujours et encore le paiement qu'ils étaient sensés me verser depuis des mois. Pire encore, cette fois ci ils menacent de clore mon dossier au 30 mars si ils n'ont pas tous les documents réclamés.
Mais je suis certain qu'ils vont encore m'en réclamer d'autres qu'ils ont déjà en leur possession juste avant la date fatidique de façon à ce qu'il soit trop tard.
Cette date limite de dossier a été évoqué plusieurs fois pour clôturer un dossier et ne pas payer, j'ai lu ça sur plusieurs avis...
Ils font quoi de l'argent qu'ils touchent de l'état pour les CEE ? Ma primerenov a accepté et payé sans tous ces chichis alors que le montant était beaucoup plus élevé..

"A fuir Même situation que les autre depuis…"

Même situation que les autre depuis presque 1 ans j attend dossier validé en octobre dernier j attend toujours mon paiement signalement fait a un médiateur une entente était trouver pour un déblocage en décembre janvier toujours rien signalement fait a signal conso une réponse a était fait en m indiquant qun paiement aurait lieu finalement en janvier a se jour toujours rien !! Jai refait un signalement avec une demande de date de déblocage un avocat sera saisi si pas de paiement dans les jour a venir .

"Incompétent"

Je viens de lire tous les avis et je m aperçois que mon cas n'est pas un cas isolé... Depuis décembre 2021 on me demande des pièces que je renvoie le délai de 8 semaines voir plus s'écoule il me demande encore d'autres documents... Une chaîne sans fin et qui a aboutit à un refus car le délai est dépassé... 10 mails envoyés aucune réponse impossible de les joindre... Comment faire pour obtenir cette prime ?

"Délai ahurissant, inertie de dingue"

Pour moi aussi, le délai de versement est largement exagéré : cela fait 13 mois que la chaudière a été changée, en décembre 2021. Le dossier avait été monté en juin 2021. Afin de compléter soit disant le dossier, l'attestation sur l'honneur m'a été demandée dans une nouvelle version en avril 2022, pour m'annoncer une validation finale en septembre 2022 indiquant un prochain versement sous 8 à 12 semaines et nous voilà fin janvier 2023, toujours rien.
Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et pas de réponse aux mails. Quelle honte que le gouvernement continue de les indiquer comme des partenaires dignes de confiance !

"PASS RENOV à fuir !!!"

Bonjour,

Je rejoins les avis précédents. 3 dossiers ouverts chez eux en 2020 en même temps au moment de travaux :

- 1 pour l’installation d'une PAC
- 2 pour des travaux d'isolation (murs + combles)

1er dossier PAC avec pas mal d'aller-retours car il manquait toujours quelque chose, où les informations des documents n’étaient pas présentées comme ils le souhaitaient, mais validé 5 mois après la fin des travaux et l’envoi des documents, et paiement de la prime 1 mois ½ plus tard après encore des relances téléphoniques. Donc quasi 7 mois de traitement de dossier au final.

2ème dossier isolation murs : 2 ou 3 aller-retours pour documents incomplets ou mal complétés, puis clôture du dossier « non-éligible « de leur part?! Donc encore appel de ma part pour avoir une explication, aveux d’une erreur de LEUR part, donc réouverture du dossier ; puis encore des documents manquants à fournir…. Passage du bureau de contrôle pour vérifier les travaux, encore un document manquant mentionné nulle part à fournir. Dossier validé après 5 mois ½ de ping-pong et documents renvoyés, modifiés, et de relances téléphoniques. Et depuis plus aucune nouvelle, impossible maintenant de les joindre par téléphone, et ne répond pas aux emails. Donc 10 mois depuis la fin des travaux et les documents envoyés, et 4 mois d’attente du règlement de la prime…

3ème dossier isolation combles : 3 aller-retours pour documents mal présentés, passage du bureau de contrôle pour vérifier les travaux (encore toujours le même document manquant mentionné nulle part). Dossier validé après 4 mois d'échanges d'emails et de relances téléphoniques. Et depuis plus rien malgré mes relances par email (puisque plus joignables par téléphone). J’en suis donc aujourd’hui à 10 mois depuis la fin des travaux et l’envoi des documents et 6 mois en attente de paiement de la prime depuis que le dossier a été validé par leurs soins.

Sans parler de la patience et de la diplomatie qu’il faut pour répondre à toutes leurs demandes de modifications et leurs contradictions, c’est surtout le fait de ne plus avoir la possibilité de les joindre et ne plus avoir de réponse qui est préoccupant.

Je mets juste 2 étoiles pour le premier dossier réglé, mais pour le reste, je vais aussi me rapprocher des différents organismes cités plus haut pour espérer faire bouger mon dossier.

Je ne recommande surtout pas !

"PassRenov = A éviter absolument"

Rien d'autre à rajouter par rapport aux autres commentaires : PassRenov est à éviter absolument.
Temps de traitement des dossiers hallucinant, demande de pièces complémentaires ou de modifications de pièces qui relèvent de la pire bureaucratie et, cerise sur le gâteau, impossible de les contacter (nombreuses demandes de contact via formulaire restées sans réponse, personne au bout du fil, prise de rdv sur leur site web suivi d'aucun appel, etc.).
Comme quelqu'un l'a dit ci-dessous, PassRenov, comme EnrCert, font partie de Enalia, qui sont à la même adresse, avec un autre numéro de téléphone, qui lui répond : 42 rue Washington 75008 Paris, 01 84 79 29 10, enr-cert(point)com/contact
Il ne faut pas dire qu'on appelle pour PassRenov...

"Suspission d' Escroquerie"

Même experience: dossier validé depuis 6 mois finalement invalidé sans raison. Autre dossiers refus de facture car le prénom n'est pas inscrit aucun payement fait .par contre tous les chantiers ont été verifier par veritas.
Comme si les certifications étaient Vendu mais l'argent n'était pas donné aux demandeurs.
J'ai ecris à l'Ademe c'est en cours j'ecrirai à Que choisir, peut être informer les medias utiliser les réseaux sociaux.... Si nous faisons tous la même chose cela peut avoir un impact.

"Scandaleux"

Plus d'un an de traitement du dossier, avec des demandes toujours plus farfelues. J'ai pensé au départ à de l'incompétence, mais il s'agit de cynisme et de malhonnêteté. J'ai vu passer la proposition de Sylvain Grihon concernant une action collective. Comment fait-on pour la rejoindre? J'ai aussi contacté l'UFC-Que Choisir.

"Pass'Renov... toujours pas de prime CEE après 1 an"

Je suis consterné par la manière dont est traité mon dossier et la lenteur de l’avancée de ma demande de prime CEE Pass rénov. Cette demande déposée au mois de novembre 2021 n’a toujours pas abouti. Après de multiples demandes de modifications sur la facture, le devis, l'envoi de divers documents annexes et notices (et ce pendant plus de 8 mois, sans compter les rendez-vous téléphonique annulés par Pass Renov), j'ai enfin reçu un mail le 25 octobre 2022 notifiant la validation de mon dossier avec un versement de ma prime sous 8 à 12 semaines. A ce jour, le 4 janvier 2023, je n'ai toujours rien reçu ! Cette situation devient ubuesque et après presque un an d’attente, me met dans une situation financière très compliquée. De plus, la prise de rendez-vous téléphonique est devenue impossible.

Michel Gagnol

"Tous faire pour ne pas payer....c'est une escrocrerie....subventionnée ?"

Une volontée affichée de ne pas payer la prime, dossier soit disant imcomplet pour la troiséme fois, la derniere trouvaille ? ecrire de maniere informatique la date de la visite préalable.... on voit bien là la volonté de trouver une solution pour ne pas liberer la prime. Je pense que la répréssion des fraudes devrait regarder cette société avec interet.