"Impossible de les joindre"

Impossible de les joindre, étude de dossier plus que longue, jamais de réponse.
experience horrible, en espérant qu'elle se termine avec le versement de ce à quoi j'ai postulé initialement !

"arnaque - suite"

On ne peut pas mettre aucune étoile, et pourtant ca les vaudrait à peine. Cette semaine retour de leur part concernant mon dossier, finalement l'attestation sur l'honneur remplie en octobre (par le pauvre installateur qui n'a pas que ca à faire), n'est finalement plus la bonne! Je réimprime le nouveau questionnaire, et il n'y a qu'une case page 1 à cocher par rapport à l'ancien document... "une note de dimensionnement a été remise au bénéficiaire : OUI/NON"... et donc rebelotte pour les 8 à 12 semaines (ou années??) d'attente ?? c'est scandaleux!
Le dossier n'est plus accessible (apparait comme validé), le telephone n'est pas attribué et les retours par mail sont succints ou absents... le but étant finalement de nous faire oublier que nous attendons cette aide ???

"dossier en 2021"

Dépose de dossier en 2021
Fin des travaux en avril 2022 et envoi du dossier complet
validation en Octobre et ensuite plus rien

Multiples appels téléphoniques et mails pas de réponses ou plusieurs mois après
Et quand vous recevez une prime elle ne correspond pas du tout à la promesse (la moitié) et sans réponse du pourquoi de la somme !!!

Laisser tomber cet organisme
La note est bien en dessous de 1
Nul de chez nul.

"Mon dossier a été déposé le 25/10/2022"

Mon dossier a été déposé le 25/10/2022. Accusé de réception reçu. Depuis 5 mois j'attends le versement de l'aide pour le changement de mes fenêtres. Je suis sur le point de déposer mon dossier pour une ITE, mais après avoir lu tout ces commentaires Je vais changer d'organisme si c'est possible.
Impossible de les joindre, 2 mails envoyés sans réponse…

"Toujours pas de paiement..."

Projet de changement de chaudière. Après conseil d'une institution de l'état sur les formalités, demande de prime énergie effectuée auprès de PassRenov (sur recommandation Enercoop) en Aout 2021.
Procédure lourde mais plutôt rassurante, on a une idée des subventions avant de signer le devis, on peut donc baliser son budget.
Mars 2022 dépôt du dossier en ligne après la fin des travaux.
Je passe sous silence les nombreux aller-retour avec les services de PassRenov pour dossier incomplet (capacité du silo à granulés doit être en L sur la facture.. et non en tonnes.. qui commande des granulés en L ?.. manque le mode chargement de la chaudière à granulés.. mon mari va t'il devoir pelleter le granulés dans la chaudière tous les jours.. passons.. cela reste des normes/attendus administratifs..). Un grand merci cependant à notre installateur qui a du reprendre ces informations plusieurs fois alors qu'il est certifié RGE et que tout ceci ne leur est jamais mentionné en formation..
Nous arrivons tant bien que mal à une validation du dossier mi novembre 2022.
Aujourd'hui fin mars 2023, toujours pas de nouvelles du règlement promis sous 8 à 12 semaines. Et pas de réponse à nos mails. Impossible de les joindre par téléphone.

A la lecture des avis précédents, il y a eu bascule fin 2021 chez PassRenov !!! Pourrions-nous avoir des éléments d'explication ?

Mise à jour au 29/03/2023 :
Le paiement est arrivé !!! Merci PassRenov même si le parcours aura été laborieux..
Victime de votre succès ?

"Non paiement de la prime CEE ..."

Non paiement de la prime CEE ...
Le site est encore en ligne je ne comprends pas comment les autorités n'arrêtent pas ce genre de sociétés.

"Arnaque !!! …"

S'il était possible de mettre moins d'une étoile je le ferais sans tarder, dossier validé en novembre et depuis, le néant total, malgré des relances multiples, via leur messagerie sur le site. C'est inadmissible que des pseudo service dépendant de l'etat!!

"Organisme à éviter sa raison d'être…"

Organisme à éviter sa raison d'être c'est que vous ne touchez jamais votre prime. Votre dossier n'est jamais conforme. Il vous font mariner pendant plus d'une année jusqu'à vous décourager. A mon avis ils touchent la prime à notre place.

"ARNAQUE: non paiement prime CEE"

Dossier de demande fait en novembre 2021 pour isolation de combles.
Validation du dossier en août 2022 par mail Pass renov avec un paiement sous 3 mois.
Toujours rien reçu en mars 2023, aucune possibilité de les joindre au téléphone, aucun retour aux nombreux mails envoyée, plus d'une dizaine.
Société frauduleuse

"Des autruches avares"

Des autruches avares
Bonjour,
C’est en mars 2022 que j’ai reçu mon éligibilité par pass renov pour un montant de 4072,88€.
J’ai effectuée les travaux début juillet et j’ai déposé dans la foulée la facture identique au devis, attestation sur l’honneur etc…
Au mois d’août je reçois un mail de Pass Renov me disant qu’il manquait des éléments, une modification sur la facture (il fallait modifier 14,4kw à 14,3kw et changer la classe de la chaudière (la facture ne ressemblerait plus au devis lol!!!) ) je donne ça à l’installateur qui modifie dans la journée. Ha oui Pass renov me demandait de refaire l’attestation sur l’honneur, parce qu’écrit à la main, je m’exécute et je la refait à l’ordi « sauf les signatures » accusées de réception me disant délai de traitement 6à8semaine. Fin septembre je reçois un mail de Pass Renov où ils me disent qu’il manque des éléments et bizarrement pas les mêmes que la fois dernière pourtant pas réclamé…! Pire même ils me demandent de refaire l’attestation sur l,honneur parce que dactylographié !!! JE COMMENCE À DEVENIR FOLLE.
Je refais j’expédie par mail et je préviens que si ça n’avance pas plus vite je transmets en copie au ministère de l’écologie.
Trois jours plus tard ils me redemandent des modifications, je refais et la j’expédie en RAR en copie au ministère de la transition énergétique et de l’écologie, l’ADEME, UFC que choisir et accessoirement un AVOCAT « mon Avocat désormais »
Entre temps j’ai un contact au ministère et je leurs fait savoir par mail.
Je leurs envoie des mails au moins deux fois par semaines.
La semaine dernière ils me transmettent la validation pour le dossier avec encore des conditions suspensives (au cas où celui qui aurait pris mon dossier ne sache pas lire)!!! Trop fort l’entreprise qui tape des pieds pour ne pas verser ce qu’il doit!!!
Aujourd’hui j’attend et j’arrêterai la machine judiciaire quand j’aurai été réglé du montant qu’il mon promis en mars.
Parce qu’il faut savoir que les promesses de ces gens là, ne vous dispense pas de votre responsabilité envers l’entreprise qui a effectué les travaux et qu’à tout moment l’huissier peut venir taper à ma porte. Je me retrouve dans une situation délicate en période de Noël.
Si j’avais su!!!!
Depuis le 15 décembre date de leurs dernier mail ou il me disait que je serai réglé dans 8 à 12 semaines, j’ai suspendu mon action.
Aujourd’hui le 6 mars et à trois jours de l’échéance je remet la machine juridique en marche.
En effet après une vingtaine de mails restés sans réponse, j’ai pris rendez-vous avec mon avocat comme me l’avait conseillé le ministère de l’écologie dans son dernier courrier.
Je vous tiendrai informé de la suite.
Pour une action ensemble voici mon mail
jimlt orange

J’apporte une modification ce soir…
J’ai eu deux personnes du ministère de la transition énergétique et de écologique aujourd’hui qui se saisissent du dossier.
Et bizarrement Trustpilot a reçu une demande d’information de la part de Pass Renov ( mon nom et prénom, adresse, mail, numéro de dossier et téléphone) je renvoie donc les infos à l’instant sur ce site.
À demain 7 mars pour savoir ce que va où pas répondre Pass rénove à ce post.

Bonjour à vous,
J’ai reçus un mail du ministère de l’écologie, il y a trois jours pour nous dire qu’ils prenaient le dossier en main.
Aujourd’hui le 17 mars 2023 je reçois ceci de la part de Pass Renov…

« Bonjour,
Votre prime sera versée d'ici le 15/04/2023.

Cordialement,
L'équipe Pass'Renov »

Donc si l’engagement que prend pPass Renov dans ce mail va à sont terme… j’aurais reçu ma prime 10 mois après les travaux!!!
Et 18 semaines après le jour du mail qui m’annonçait un versement entre 7 et 12 semaines ! Lol !!
Et pas sans mal!!!
Depuis tout ça, mon époux a déclaré une maladie sûrement du à tout ce stress…!
Nous nous gardons d’engager une procédure contre cette entreprise pas bienveillante.

Je vous tiens informé de la suite 😉