"Damn hvor blev jeg skuffet over 3.dk …"

Damn hvor blev jeg skuffet over 3.dk og deres internet love en forbinelse på min 72 Mbps fik MAX. 55 Mbps og en opload på min 25 Mbps fik max 22 Mbps og det skulle være 5g ha stor joke
nu fik jeg dog sendt deres Lo.. router retur i fredags jeg skal ej mere købe jeres produkter spar på jeres reklame og giv jeres kunde bedre service

"Dårligt 3LikeHome"

De lover guld og grønne skove, men leverer intet! På trods af at vi modtag en skriftlig bekræftelse på, at vi med vores 3LikeHome ville kunne ringe til Danmark fra Vietnam, så er det ikke lykkes os en eneste gang. Deres kundeservice er alt for langsom og useriøs, og de er ærlig talt bare ligeglade med, hvordan deres kunder behandles.

Brug jeres penge et andet sted!

"Virkelig god service"

Virkelig god service

"Alt er så nemt og et godt tilbud gør…"

Alt er så nemt og et godt tilbud gør det bestemt ikke værre 👍🏼

"Mobildata der ”forsvinder”"

Før jeg skiftede til 3, sørgede jeg for at kigge på mit dataforbrug hos min daværende teleudbyder, og der kunne jeg se, at jeg altid lå et stykke under 10GB i dataforbrug om måneden. Jeg tænkte derfor, at det ville være nok, da jeg skiftede til 3, hvilket det også var til at begynde med. Men de seneste måneder er jeg begyndt at få flere og flere beskeder om, at jeg overstiger de 10GB der er med i mit abonnement. Til at begynde med var det i slutningen af måneden, men i april fik jeg allerede en meddelelse i midten af min forbrugsperiode om, at mine 10GB var løbet op. Jeg købte derfor 10GB mere, men efter kun 50 timer, fik jeg at vide, at disse også var blevet brugt, og at jeg skulle købe endnu mere, hvis jeg ville bruge min telefon.

Jeg var dog sikker på, at jeg ikke havde brugt noget i nærheden af 10GB på de 50 timer, da jeg stort set kun bruger min telefon på wi-fi og derudover aldrig streamer eller hører musik, der ikke allerede er downloadet på min telefon. Jeg fik lov til at få indsigt i mit samlede daglige forbrug, og jeg kunne se, at der blev brugt 10,9GB data, samme dag som jeg købte 10GB. Det giver absolut ingen mening, da jeg ved hvad jeg lavede den dag, og da jeg ved, at jeg stort set ikke brugte min telefon. Derudover giver det jo heller ikke logisk mening at købe 10GB data i dyre domme og fyre dem alle af på én dag.

Jeg talte med en medarbejder, som hverken kunne se, at det var underligt, at der var blevet brugt 10,9GB samme dag som jeg have købt 10GB, eller som på nogen anden måde kunne hjælpe mig. Jeg spurgte om jeg kunne få indsigt i, hvad min data var blevet brugt på, men de oplysninger var alt for private til, at de kunne blive udleveret til mig. Medarbejderen foreslog dog, at jeg kunne kigge i min telefons opgørelse af mit dataforbrug, da Apple åbenbart godt må udlevere disse ellers alt for private oplysninger om mig selv til mig selv.

I denne oversigt, kan jeg se hvad jeg samlet set har brugt på hver app de seneste 1,5 år. Det er derfor lidt svært at se, hvor mine data er forsvundet i april i år. Men den klart mest sandsynlige forklaring på mit overforbrug var ”internetdeling”. Internetdeling til min private computer og min arbejdscomputer var meget begrænset (nogle få MB hver på 1,5 år), men der var også internetdeling til ”Andre enheder” på mere end 70GB. Problemet er bare, at jeg aldrig har internetdelt med andre enheder (og det er jo normalt åbenlyst, om man internetdeler med nogen, da der fremgår et tydeligt logo på ens telefon, imens man internetdeler med nogen). Om ikke andet ville det være rart, hvis 3 kunne dele deres oplysninger om den mystiske enhed, som alle mine data går til, da det jo tyder på, at jeg er blevet hacket eller på anden måde mister mine data til nogen, der ikke er mig selv. Men disse oplysninger om min egen telefon er jo åbenbart for private til, at jeg kan få lov til at se dem.

Det eneste løsningsforslag fra 3 har været, at jeg skal købe mig et dyrere abonnement med mere data. Men man skal op i den meget tunge ende, hvis der skal være plads til at bruge mere end 10GB data om dagen, til noget jeg ikke aner hvad er, og som jeg ikke har mulighed for at stoppe eller få indsigt idet.

Den eneste mulighed jeg selv kan se (udover at ændre kodeordet til min internetdeling, hvilket jeg naturligvis allerede har gjort), er at skifte til en anden udbyder, da jeg trods alt ikke havde problemer med internetdeling til ukendte enheder, før jeg blev kunde hos 3.

"Top serviceniveau"

Top serviceniveau

"Lukker abonnement fordi jeg køber ekstra data hos dem"

Jeg står en fredag og skal købe extra internet fordi jeg er et sted i påsken uden wifi. Jeg køber for 200 kr da der går 5 dage til jeg her mere internet. Så lægger der åbent barten spærring på 200,- på mit abonnement. 3 lukker så totalt mit abonnement. Kan ikke ringe eller bruge den data jeg har købt. Hot line er lukket til mandag. Og jeg kan kun ændre det hvis jeg har en kode på 4 cifre jeg ikke kender. men kan forny på 3 hverdage. Altså jeg kan ikke ringe, betale med kort, gå på nettet, eller noget. Flot 3

"god oplevelse at tale med medarbejderen"

god oplevelse at tale med medarbejderen

"Anbefalelsesværdig.super god oplevelse…"

Anbefalelsesværdig.super god oplevelse har været kunde i årevis.

"Tildfreds"

Jeg er meget tilfreds med 3, da de jævnligt ringer en op og fortæller om man har de rigtige abbonenter.
Har for eksempel oplevet, at de 2 gange har ringet og anbefalet billigere abbonenter som passede til mit forbrug og behov.
Jeg har telefon, ur og 5G router hos dem.