"Une nymphéa lotus offerte pour toute…"

Une nymphéa lotus offerte pour toute commande le week-end d’ouverture….jamais reçue.
J’avais pourtant commandé dans les temps.
Première et dernière expérience avec ce site.

"Site à fuir absolument !!"

Site à fuir absolument !
Je me suis fait livrer 6 guppys dont 1 est mort quasiment chaque semaine, soit plus aucun guppy au bout d'à peine 2 mois.
Et lorsque j'ai partagé avec eux cette situation, Floraquatic m'a répondu qu'il aurait fallu les contacter sous 48h après réception des poissons...
Site pas du tout sérieux donc.

"Niquel pour moi bien emballer et tout…"

Niquel pour moi bien emballer et tout sauf il manquer une plante (Nesaea pedicellata golden) et un filet zeolite sachet 30g mais bon…

"Commande de qualité"

Commande de qualité, plantes magnifiques qui ont l'air de bien s'adapter et qui ont été livrées bien protégées.

"Plantes manquantes poissons malades"

Plantes manquantes et 1 poisson mort au déballage. Je constate des spécimens avec la maladie du néon (10 poissons morts depuis la livraison). Pas la peine de les contacter, le sav n'en a rien a cirer.
Pourtant, je les croyais plus professionnels que d'autres sites, mais ils sont tous pareils finalement. Des escrocs qui se fichent de l'état de leurs plantes et animaux. Achetez à votre marchand de proximité ou déplacez vous finalement, ça vous reviendra moins cher.

PS: ils prennent la peine de vous rembourser, oui, comme ils s'empressent bien de dire. Sauf que le poisson mort "pendant le voyage" a bel et bien contaminé tous les autres 20 néons du sac. Résultat ce matin, tous les néons ainsi que deux gobbies sont morts et les poissons et crevettes qui étaient dans mon aquarium et se portaient bien depuis des mois ont commencé à succomber aussi.
Franchement, non, vous avez remboursé le prix des plantes que vous avez vendu à même votre stock zéro, qui comme précisé est une pratique illégale, et 1 misérable poisson. Et oui, vos pratiques sont misérables. Je n'achèterai plus jamais chez vous. Et merci pour ce smiley de sav très professionnel, sinon mon aquarium est anéanti.

"Avis mitigé"

Avis mitigé, crevettes blue velvet commandées en début d'année arrivées sans dégats mais avec des parasites. Une de mes plantes avait des escargots aussi. J'ai commandé il y a 1 semaine 2 crabes ; un est arrivé avec 4 pattes en moins, et une patte cassée, (une seule patte se trouvait dans le sac) ce qui signifie qu'il a été envoyé avec 3 pattes en moins et une cassée... le service après vente m'a remboursé mon crabe à demi-mort. Cependant je suis déçu qu'ils ont osé envoyer un crabe avec 4 pattes en moins..

"Livraison 21 jours au lieu des 5 jours…"

Livraison 21 jours au lieu des 5 jours ouvrés annoncés pour 56 € de frais de port

"Une première grosse commande de plantes…"

Insatisfaction suite à deux commandes et service après-vente défaillant

Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant mes deux récentes commandes de plantes aquatiques, pour un montant total de 564,80 € et 554,69 € respectivement.

Lors de ma première commande, un grand nombre de plantes étaient manquantes. Après avoir contacté le service après-vente, on m'a promis l'envoi des plantes manquantes, promesse dont j'ai des preuves par email. Cependant, malgré mes relances répétées, deux mois se sont écoulés sans recevoir les plantes promises.

J'ai ensuite passé une deuxième commande, en espérant que l'entreprise rectifierait les erreurs précédentes, d'autant plus que M. Duvillier m'avait assuré qu'ils s'en occuperaient. Malheureusement, des oublis de plantes ont de nouveau eu lieu. Je m'attends à recevoir la quantité exacte de plantes pour laquelle j'ai payé.

En conclusion, après deux commandes, je constate des erreurs systématiques et un manque de réactivité du service après-vente. Je considère cette situation comme inacceptable et très préjudiciable. J'espère que des mesures correctives seront prises rapidement pour éviter de futurs désagréments.

"ARNAQUE : commande jamais livrée!!!"

Attention, une belle ARNAQUE! J'ai fait une commande pour près de 40€ et je n'ai jamais été livré. Le service client me dit qu'il ne feront rien car la Poste aurait soit disant livré la marchandise, ce qui est faux, le suivi colis indiquant qu'il n'est jamais arrivé à destination.

"cde jamais reçue et jamais remboursé ! S.Levier"

cde le 19 mars 2024 de 32.84€ ; erreur de livraison mais rien à ce jour et les escargots nettoyeurs sont morts depuis longtemps. Après plusieurs appels pour connaitre ce qui se passait, on m'avait affirmé que je recevrais vite ma commande avec 8.09€ à payer pour envoi. Ne me parlez plus de Floraquatic car c'est la 2e fois que j'ai un souci ! Sara Levier