"ik vind het toch nog lastig om mijn…"

ik vind het toch nog lastig om mijn website online te krijgen

"Duidelijk uitleg"

Duidelijk uitleg

"Goede informatie, snelle service"

Direct telefonisch contact. Duidelijke informatie, vriendelijk en snelle service

"Aanschaf van het pakket – Uitstekende ervaring!"

Ik ben zeer tevreden over de aanschaf van dit pakket. Het bestelproces verliep soepel en transparant, en ik werd goed op de hoogte gehouden van elke stap. De levering was snel en het pakket voldeed volledig aan mijn verwachtingen. Daarnaast was de klantenservice vriendelijk en behulpzaam bij mijn vragen. Een uitstekende ervaring van begin tot eind! Zeker een aanrader.

"Goede hulp en en het probleem snel…"

Goede hulp en en het probleem snel opgelost

"Vriendelijk en goed geholpen!"

Vriendelijk en goed geholpen!

"HiDrive desktopsoftware op de Mac is beperkt qua functionaliteit"

Ik wilde overstappen van Backblaze naar HiDrive, maar terwijl Strato over HiDrive zegt "Lokale bestanden worden naar wens automatisch gesynchroniseerd", blijkt het op de Mac niet mogelijk om te kiezen welke lokale folders/bestanden gesynchroniseerd worden. Enkel de HiDrive folder wordt gesynchroniseerd. Strato support kon geen oplossing bieden.

"Pakket redelijk, (AI-bot) service bar en boos slecht"

De Nederlandse servicedesk dealt alleen met facturatie en abonnementsvragen. Voor technische vragen moet je, via veel omwegen, bij Duitsland terecht.

De Duitse service medewerkers geven geen antwoord op vragen of geven je ronduit misleidende informatie.

De server staat verkeerd afgesteld (te oude PHP versie, Boost staat uit) waardoor websites tergend traag worden geladen. Strato ontkent dat het aan hun ligt.

Ze bieden WB (en Drupal, Joomla etc.) op een pagina aan onder de titel "STRATO Website-apps" maar de service medewerker stelt (letterlijke email quote): "Ik kan me voorstellen dat het verwarrend voor je is. Wordpress is geen STRATO app."

Wat een faal!

Gelukkig heb ik één en ander kunnen researchen en corrigeren maar zeker niet dankij Strato's "service¨.

[EDIT] Een volgend emailbericht doet mij vermoeden dat ik met AI-bots te maken heb en niet met een echte helpdesk. Wéér wat geleerd dus!
"Je hebt het erover dat het wordt aangegeven als een STRATO app, omdat WordPress via een STRATO installatie is geïnstalleerd. Dit is de reden waarom het als STRATO App wordt aangegeven. "

"Super bedrijf"

Super bedrijf!

Goede service, Support die snel reageert!, En super leuke prijzen! Aanrader!

"Goede assistentie"

Goede assistentie