"Zeer nette en behulpzame medewerker"

De beste man heeft de tijd en moeite genomen om naar mij te luisteren en alles netjes uitgevoerd. Mijn complimenten aan hem. Bedankt nogmaals

"Onbetrouwbare VPS en slechte service – Strato laat klanten in de kou staan"

Ik heb al meerdere keren problemen gehad met mijn VPS-server bij Strato, maar deze keer slaat alles. Na onderhoud door Strato was mijn server plotseling niet meer bereikbaar en zelfs niet te pingen. De helpdesk gaf aan dat ik het reddingssysteem moest starten, wat volgens hen tot 24 uur kan duren.

Dat betekent dat mijn websites een hele dag (of langer) offline zijn, zonder dat ik daar iets aan kan doen. Alsof dat nog niet erg genoeg is, is de helpdesk in het weekend niet bereikbaar. Hierdoor kunnen mijn websites dagen uit de lucht zijn als er op vrijdag een probleem ontstaat. Dit is onacceptabel, zeker omdat het probleem door Strato zelf veroorzaakt is!

Een betrouwbare VPS-provider zou in zo’n situatie direct actie moeten ondernemen en niet de klant laten wachten. De slechte service en het gebrek aan verantwoordelijkheid van Strato maken dat ik deze provider absoluut niet kan aanbevelen.

"Duidelijk en accuraat."

Duidelijk en accuraat.

"Helder en snel."

Helder en snel.

prettig contact en praktisch.

"Probleem met te ver doorautomatiseren"

Waar het goed begon, eindigt in een ramp.

Ik was op zoek naar een alternatieve hosting partij voor een VPS en een hele reeks domeinnnamen. Strato had hier een zeer mooi aanbod voor.

VPS bestellen ging heel vlot en deze ondersteunde alles wat je kon wensen, inclusief een gratis Plesk wat erg mooi was.

Echter, toen wilde ik mijn domeinnamen gaan verhuizen. Hiervoor moet je een domeinpakket afnemen en daar een domein aan koppelen. Echter, bij dat koppelen word om een SMS verificatie gevraagd. De SMS hier van komt niet aan.

Tot maarliefst 5x met ze gebeld en een hele reeks mail communicatie om uit te leggen dat ik hierdoor geen producten kan afnemen. Na veel wikken en wegen kwam er inderdaad bevestiging dat ze probleem hadden met hun SMS dienst maar er kwam geen oplossing, ook niet toen ik vroeg of ze SMS verificatie niet konden uitschakelen op mijn account, omdat ze mij al hadden gebeld op mijn nummer.

Uiteindelijk gingen ze domein pakketten verwijderen zodat ik deze nogmaals zou kunnen bestellen. Echter hadden ze hierbij ook mijn volledige VPS pakket opgezegd. Gelukkig was dit na 2 dagen hersteld, echter ontvang ik nu her-activeerkosten van 30,- op een factuur!

De maat is voor mij vol en ik heb binnen 30 dagen (niet goed geld terug) alles laten opzeggen om op zoek te gaan naar een wél betrouwbare partner.

"Snel iemand aan de lijn, probleem is opgelost"

Snel telefonisch contact (wel eerst keuzemenu) en daarbij was de oorzaak van mijn probleem snel gevonden. Een deelprobleem is geëscaleerd en het geheel is middels back-upbeheer alweer verholpen.

"The best"

The best! Most complete domainsite.

"Gebruiksvriendelijke host"

Strato werd mij door een vriend aangeraden. Ondanks dat ik daar geen enkele ervaring mee had is het me vlot gelukt een mooie website te bouwen. Een aantal zaken rondom email installeren vond ik zelf wat lastiger, maar je krijgt vrijwel direct telefonische hulp. De klantenservice is tot 20 uur bereikbaar, dat tref je elders niet snel. Kortom tevreden!

"Correcte afhandeling"

Als nieuweklant bij strato was mij de financiele afhandelijk onduidelijk, echter de medewerker was zeer duidelijk en correct in zijn uitleg..
Dat kom je niet zo veel teegen.. Mijn complimenten..

"Service"

Service, bereikbaarheid contact advies, zeg het maar. En niet te vergeten de prijs/kwaliteit verhouding.