"HONTEUX.."

HONTEUX... Voilà le premier mot que j'ai envie d'écrire. Commande passée il y a deux mois. Colis égaré. Ils vous mènent en bateau en indiquant qu'une enquête est menée auprès de la poste. En attendant aucun remboursement ni trace d'une éventuelle relivraison. Je n'ose imaginer l'état de ce colis s'il est retracé et relivré!
A déconseiller fortement ou croisez les doigts pour que votre colis arrive entier dans un délai raisonnable.
Mme Guelton

"La pire expérience client de ma vie…"

La pire expérience client de ma vie pour une commande en ligne.
👉 6 mois de problèmes
👉 2 verrières reçu cassé et retourné
👉 Service client qui raccroche
👉 Outils de suivi client obsolète
👉 Des dizaines d'appels sans succès
...
Historique :
Le 16 mars 2022 je commande une verriere interieur acier, expedier le 22/03/2022 je ne reçois aucune information sur la livraison après plusieurs recherche et un ticket ouvert (ID #326043) je m'aperçois que le colis a été automatiquement retourné par le transporteur sans mon informer la raison (AVARIE SUR LE COLIS). Je contacte vos service pour trouver une solutions ticket ID #325886 je conviens avec conciliation la re-expédition du produit. Le service a oublier de m'informer que le produit et en rupture de stock et qu'il fallait attendre plusieurs mois. J'attend avec beaucoup de patiente le nouvelle envoi, le 23 aout (oui oui 6 mois après !!) je suis informer par SMS qu'un colis est en chemin, impatient et heureux de trouvé une issue favorable je favorise le retrait directement au dépôt pour évité toutes casse pendant le chemin entre le dépôt et chez moi. J'arrive au dépôt et le transporteur retire et m'apporte le colis. Le colis a peine porté par un agent que nous entendons le bruit de bouts de verres qui bouge a l'intérieur du carton. J'aperçois un impact sur le colis avec un trou. Je passe ma main doucement a l'interieur et je sens la vitre cassé. Je refuse le colis, triste et dégouté. Je n'est plus de patiente et je souhaite le plus rapidement possible un remboursement intégrale du produit !
Aucune nouvelle de leurs services...

"merci au professionnalisme du SAV de ST Marcel"

Après un achat de portail 2 ouvrants et une motorisation en juillet 2019 qui c est très bien passé délais et tarification
Ma motorisation est tombées en panne en juin 2022 "problème d encodeurs"
Appel de le hotlign SAV j ai eux un technicien qui a su me guider dans ma démarche de réinitialisation des moteurs après 10 mn le problème toujours présent, le technicien me propose de m envoyer 2 cartes encodeurs neuves en 48h ce qui fut le cas... Hélas les nouvelles cartes non pas résolues mon problème... Je rappel le SAV et avec grande surprise je tombe sur le même technicien qui se souviens de moi... Il me propose de renvoyer les 2 moteurs pour diagnostic à leurs frais "bon d envoi T".... j ai été informé de tout ce qu il se passait par mail et sms jusqu à ce dernier mail m informant "cas réception de du produit, de bien vérifier l état devant le transporteur etc"...
J ai ouvert le colis et la.... 2 moteurs neufs :)
Moi je dit bravo et grand merci

"820217105 Store banne Mr Menuiserie très incomplet…"

820217105 Store banne de Mr Menuiserie.
Les prélèvements ont commencé à bonne date, eux.
Colis très incomplet reçu avec 3 mois et demi de retard : pas de capteur de vent, un raccordement unique ne permettant pas de dissocier l'éclairage sur le coffre et l'éclairage sur les bras articulés. Vous me demandez de prendre en photo l'ensemble des pièces manquantes. Vous allez bientôt pouvoir prendre en photo l'ensemble des prélèvements que je vais bloquer !!
Vous recevrez à cet effet un courrier recommandé que j'enverrai dans 15 jours si aucune solution concrète n'est apportée. 26 07 22 Patrick

"Sauvez vous à evité"

Sauvez vous ce sont des m***, si les articles sont rapidement reçus et les prix correctes ces juste pour appâté le pigeon car le service après-vente est inexistant priez que vous n’aurais pas besoins de les contacté car si tôt la marchandise refourguée plus personne au téléphone et les messages restes lettre morte.
Dire qu'il y a encore ce genre de site marchant sur le net.

"ATTENTION ,site pas sérieux"

ATTENTION ARNAQUE!
lors d'une commande de panneaux claustra( par telephone) on vous dit que les delais de livraison sont d'une semaine, des le lendemain le compte est aussitôt débité (560 euros, au bout de 2 semaines toujours "en traitement" lors d'un nouvel appel de ma part, on vous annonce que la commande sera disponible 2mois et demi après, on ne tiens pas compte de la demande d d'annulation et de remboursement faite par mail ,et vous attendez, attendez, et toujours pas de remboursement en vue..

"commande le06/04/22"

commande le06/04/22, delai de livraison une semaine, nous sommes le22/04/22 et aucune nouvelle, je téléphone mécontent et silence je souhaiterais annuler
cette commande, comment faire?
j'ai de plus une commande n°821497456 que j'ai payé totalement le 06/04/22 et je ne serais livré que dans trois mois, j'espère que vous faites travailler mon argent. en attendant c'est fini vous etes à la limite de l'escroquerie d'autant que vous ne suivez pas vos clients

"COMMANDE EN ATTENTE"

COMMANDE DEPUIS LE 05/04/2022 SOIT DISANT TOUT EN STOCK DÉLAIS LIVRAISON 4 JOURS ET TOUJOURS PAS REÇUS MAIS CARTE BANCAIRE ENCAISSER
AUJOURD'HUI TOUJOURS PAS LIVRER

"Rupture stock produit"

actuellement en commande d'une motorisation
je suis en attente car une extension n'est pas en stock
malgre de nombreux appels et un mail qui est s'en réponse je n'ai aucun délais et ceci depuis le 8/03 chaque fois la mème réponse il faut attendre je pense que je vais demander le remboursement et m'adresser a la concurrence

"commande n° 120225127 du 7 février 2022…"

commande n° 120225127 du 7 février 2022 .
Malgré deux appels telephoniques commande avec livraison promise dans les 4 jours toujours en préparation au bout de 11 jours. NAVRANT.