"God og hurtig service"

Jeg købte to par bukser fra Envii i fredags, de blev sendt mandag og jeg modtog tirsdag. God og hurtig levering.
Lige da jeg havde købt mine bukser, så jeg man kunne få yderligere 10%. Jeg skrev til Envii med det samme omkring det. De svarede da jeg allerede havde modtaget varen med at de ville refundere de 10% til min konto. God og hurtig service🙌🏻

"Dårlig kundeservice."

Dårlig kundeservice.

Jeg bestiller en kjole i deres butik i Fields, som medarbejderne bestiller for mig, da de ikke har flere tilbage i den ønskede størrelse. Dagen efter modtager jeg en mail hvor der står at min bestilling er blevet annulleret. Men uden nogen som helst form for forklaring.
Jeg forsøget så at kontakt dem på det telefonnummer de har oplyst på deres hjemmeside - hvor jeg i starten ryger direkte på telefonsvarer hvorefter jeg endelig kommer (eller tror jeg kommer) igennem… det gør jeg så ikke. Af to omgange sidder jeg i kø i 10 min, hvorefter jeg pludselig bliver smidt af linjen. Spild af min tid, længere er den faktisk ikke…
Jeg ved stadig ikke hvorfor min bestilling er annulleret og heller ej hvordan jeg får
mine penge retur.

"Dårlig kundeservice"

Jeg købte et par bukser, i deres fysiske butik, på Strøget.
De gik desværre i stykker efter 14 dage. Jeg kontakter Envii via mail og får afvide at de ikke kan hjælpe mig og jeg skal opsøge den fysiske butik, hvor bukserne er købt. Da butikken ligger i København og jeg selv bor i Randers må jeg derfor bare beholde mine ødelagte bukser uden nogen som helst refundering. Øv

"Ingen svar"

Har nu afventet at min pakke afsendes i en uge, uden at være informeret og forlænget behandlingstid…
Har kontaktet den på mail og telefon, men intet svar overhovedet….

"Fik ikke min vare...."

I går kl. 00:00 bestilte jeg et par bukser fra Envii, som er lavet i samarbejde med Fabrek, og af den grund er der et begrænset antal på lager - derfor sad jeg klar ved midnat for at bestille.

Jeg betaler og får en ordrebekræftelse over mail - alt godt. Dagen efter om eftermiddagen modtager jeg så en mail fra Envii om, at de har annulleret min ordre, da de alligevel ikke havde størrelsen på lager. Dette undrer mig, for jeg ved at de solgte de bukser (også i den størrelse jeg havde bestil) ude i deres butikker dagen efter, jeg havde bestilt og betalt.

Jeg synes, at det er så uretfærdigt og fusket af Envii - især når de sælger det ude i butikkerne dagen efter, men ikke engang sørger for at få sendt de ordre afsted, der er blevet lavet over nettet dagen inden!

Meget skuffende oplevelse!!

"Jeg havde fået en kjole i gave"

Jeg havde fået en kjole i gave, dog var den en størrelse for stor. Så jeg går ned i jeres butik på Store Torv i Aarhus, for at bytte den til en mindre størrelse, så jeg kan se hvordan den sidde på mig.
Jeg vælger at bytte den og prøve den derhjemme, da jeg helst ikke vil til at prøve tøjet i butikken under disse omstændigheder vi nu har.
Jeg spørger ekspedienten, om jeg ikke skal beholde begge kvitteringer, så jeg både har den originale og den nye som er byttekøbet. Hun siger, at jeg ikke får brug for den originale kvittering og det stoler jeg på.

Da jeg i weekenden var nede for at returnere kjolen i samme butik, for at få pengene tilbage siger den samme ekspedient, at jeg ikke kan få pengene retur, da jeg ikke har den originale kvittering. Så enten kan jeg finde noget nyt, eller få et tilgodebevis.
Det er en dårlig kundeoplevelse og kundeservice, når hun selv har sagt, at jeg ikke får brug for den originale kvittering.
Hvis jeg kommer til at handle i Envii på Store Torv igen, så kommer jeg ikke til at skulle betjenes af hende igen.

Jeg synes, der skal være styr på de retningslinjer, så man som kunde ikke bliver guidet forkert. Man tror jo på ekspedienten, da hun arbejder i butikken og så burde hun jo vide bedst.

"Wauw wauw wauw......fra…"

Wauw wauw wauw......fra købsoplevelse,levering samt til tøjet var prøvet på.
Første gang jeg har handlet tøj hos Evii , hvor kvalitet lever mere end op til forventningerne.
Er en Kvinde i 50'erne, hvor formerne ikke er som da jeg var 20, men hold nu op hvor sidder det tøj jeg fik hjem " lige i skabet ". Tusind tak for det.
Jeg vil ganske bestemt vende tilbage 🙂

"Tøjet er fint men da jeg købte en taske…"

Tøjet er fint men da jeg købte en taske var Der EN PLET på det synes jeg er ALT for dårligt. Men det er pænt og godt at de tænker på bæredygtighed.

"Deres størrelser er ret åndsvage"

Deres størrelser er ret åndsvage. Jeg bruger normalt en str M, jeg plejede normalt også at kunne passe Envii's størrelse M men de er åbenbart blevet mindre, for det kan jeg ikke længere. Derudover synes jeg det er et problem at jeg kan gå i Monki og passe en str S men skal have en str L i Envii. Selfølgelig kan Envii ikke lave om på det problem men jeg synes de er med til at gøre at kvinder for et dumt syn på dem selv, og at det er dumt at de ikke bare kan følge de standart størrelser istedet for at lave deres egne.

"Fint tøj"

Fint tøj. Man får dog ingen ordrebekræftelse når man har bestil, hvilket resulterede i jeg bestilte to gange, fordi jeg blev i tvivl om min første ordre gik igennem. Heldigvis er der gratis retur, men lidt træls at betale dobbelt forsendelse