"God kvalitet og tøj som holder længe."

God kvalitet og tøj som holder længe.
Jeg har stadig stor glæde af sweatre, som jeg købte for fire år siden.

"Min datter har handlet på nettet hos…"

Min datter har handlet på nettet hos Envii.
Købet gik igennem og hun modtog sin kjole.
En måned efter modtager hun med posten et brev fra Klarna, hvori der står at hun ikke har betalt for varen, samt et rykkergebyr på 100 kr..
Vi tjekker hendes konto og kan se, at der ikke er trukket penge for kjolen,den skal hun selvfølgelig betale, men et rykkergebyr på 100 kr., når fejlen ligger hos Envii er ikke OK - nok sidste gang der er handlet hos jer.

"Min yndlings butik!"

Envii er helt klart mit yndlings shoppe sted. Tøjet passer til sæsonen og der kommer tit gode tilbud. Hjemmesiden er overskuelig og pakkerne er pænt pakket ind. Envii kan absolut anbefales!

"Super fint tøj 😊 men rigtig ærgerligt…"

Super fint tøj 😊 men rigtig ærgerligt at man ikke kan bruge et gavekort online når man bor i en by som ikke har en Envii butik.

"Blandede følelser efter en tur i Envii"

For 14 dage siden var vi inde hos Envii i Storetorv i Århus for at indlevere en jakke hvorpå knapperne faldt af. Ekspedienten var sød og hjælpsom, og byttede naturligvis jakken til en ny. Den første jakke hun ville bytte over til, var også en hvor knappen/knapperne var faldet af, så hun fandt endnu en ny, hvortil hun sagde, hvis det blev det samme med min nye jakke, måtte vi komme igen og så få pengene retur.

Idag den 21/1 kommer vi så igen, jeg fortæller at vi var inde forbi for et par uger, og når knap nok at fortælle hvad det drejer sig om, før kvinden bag disken (ikke den samme) hurtigt siger at i forhold til købeloven skal den sendes til skrædder tre gange.
Efter at have snakket med hende lidt nævner hun så at hun ikke troede at kvinden der byttede jakken for os sidst, havde nævnt det med at give pengene for jakken retur, da hun var en erfaren medarbejder, og godt vidste det ikke var deres procedure. Men det var altså den besked vi fik sidst, vi besøgte jeres butik. Vi bliver efter lidt frem og tilbage tilbudt at finde tøj for jakkens værdi i butikken. Selvom jeg bestemt ikke er tilfreds med den oplevelse.
Til sidst spørger jeg, hvorfor hun tænker det jeg siger ikke passer, med medarbejderens udsagn, om pengene retur. Hvor hun læner sig ind over disken, og siger " hvis jeg skal skære det ud i ... så er det jo ikke fordi jeg ikke tror på dig, men kunne ikke lige forestille mig hun havde sagt sådan".

En rigtig dårlig oplevelse, og en butik hvor jeg tænker man skal være enige om regler og retningslinjer med videre. Ved vores første besøg blev der ikke nævnt ordet skrædder, men jeg fik bare en ny jakke, da det var et generelt problem. - Super service.

Mvh Cecilie

"Hurtig levering ."

Hurtig levering .. Fik min trøje 21 timer efter bestillingen

"God side og butik - unfair anmeldere"

God side og butik - unfair anmeldere ...
Jeg er ikke enig i, at man kan anmelde en fysisk butik for værende dårlig blot af den årsag at de ikke tager varer retur efter 14 dage. Det er faktisk ifølge købsloven ikke en selvfølge at man kan returnere en vare, når den er købt i en fysisk butik - kun når det er online, kan man kræve dette. Det er dog en ekstra fin service, hvis man har muligheden. :) Når det så er sagt, finder jeg det naturligt at man finder en løsning, hvis man som kunde er blevet fortalt andet, da man naturligvis har tillid til den ansatte.
Alt i alt elsker jeg at handle hos jer. I har så lækkert tøj og super søde ansatte i butikken i Odense!

"Super butikker at handle i og…"

Super butikker at handle i og nethandel, super godt udvalg og lækre varer.
Det ærgrer mig godt nok lidt at jeg for 2 uger siden købte en silkeskjorte enmoscow ls shirt, har idag haft den på for første gang, efter ca 3 timer er der gået en tråd nederst foran på skjorten der har forårsaget et lille hul. Virkelig ærgelige penge. Øv

Nu har jeg efterfølgende taget kontakt til butikken, der er ingen hjælp at hene da er skal se varen fysisk. Da jeg bor en times kørsel fra en butik, har jeg ikke lige mulighed for at komme med varen.
Sidste gang jeg køber i deres fysiske butikker, når man ikke bor tættere på!
Øv, 450kr ud af vinduet.

"Super god service hos Envii som altid!"

Super god service hos Envii som altid!
Lagde en ordre ved jeres midseason sale dagen før, idet jeg fik muligheden for dette via jeres nyhedsbrev. Der sker desværre en fejl idet jeg lægger ordren for, da jeg har betalt for ordren, så mangler jeg at få rabatten dvs. jeg har betalt fuld pris. Jeg skriver til kundeservice med det samme og forklarer situationen og efter meget kort tid får jeg svar tilbage fra Amalie fra kundeservice, at der må være sket en fejl og differencen bliver sat ind på min konto med det samme.

Super god og hurtigt service fra jeres kundeservice, hvilket gør det meget nemt at være en glad kunde hos jer. Derudover har jeg altid kun positive oplevelser i jeres fysiske butikker, hvor alle pigerne er meget søde og hjælpsomme - aldrig nogle negative oplevelser :))

"Dårlig information og service omkring…"

Mangel på information omkring returnering af udsalgsvarer i Odense. Du bliver ikke gjort opmærksom på, hvilke regler der gælder, ved en eventuel returnering af en udsalgsvarer i butikken. Får at vide, at jeg kan se reglerne for returnering nederst på bonnen - når jeg allerede har betalt for varen og det er for sent.

Jeg synes det er en ærgelig situation, og jeg vil helt klart overveje om jeg vil handle her igen.