"Virkelig nemt, hurtigt og billigt."

Rigtig fin kjole kom hjem til mig på under 24 timer!

"super god hjemmeside handler der tit og …"

super god hjemmeside handler der tit og har aldrig haft problemer
pakken kommer næsten altid en eller to dage efter man har bestilt :) så det går hurtigt

"Positiv"

Super positiv. Jeg bestilte en buksedragt søndag aften og modtog den tirsdag. Super nem og hurtig levering.

"Mine fine varer ankom til tiden"

Mine fine varer ankom til tiden. Der var ingen bøvl.

"Super godt"

Nemt, hurtigt og overskueligt!

"Stram bytteret"

Jeg havde købt et par bukser med min datter i butikken, som hun fortrød. Da vi sjældent kommer til byen gik der 16 dage før vi byttede, 2 dage over hvad bonnen beskriver. Sjældent har jeg mødt så regelret et sted, der var ikke noget at gøre. Vi kunne ikke få pengene tilbage. Når de sælger busserne stadig i butikken fatter jeg ikke at de ikke vil være lidt mere kundevenlige!

"Fine varer, men.."

Jeg har før handlet ved Envii uden problemer - fine varer og ok hurtig forsendelse.
Denne anmeldelse er dog baseret på min sidste købsoplevelse hos dem.
Da udsalget startede lige efter jul, bestilte jeg et par strikbluser. De blev sendt ok hurtigt, men da vi havde hentet pakken i gls-pakkeshoppen, og fik den åbnet, viste det sig at være de forkerte varer. Medsendte faktura osv var dog min (og på mine bestilte varer). Jeg sendte dem en mail og spurgte, hvad jeg skulle stille op med de forkerte varer, ligesom jeg oplyste de tilsendte varers produktnavne. Pr. mail sendte de en returmærkat (så vi dog ikke skulle betale for returfragt på de forkerte varer) og skrev, at "de ville sende mig mine varer, når de havde modtaget de forkerte retur." Vi tog igen til pakkeshoppen og sendte de forkerte varer retur. Herefter besvarede jeg mailen, hvori jeg skrev, at jeg sådan set ville forvente, de hurtigst muligt sendte mig de rigtige varer, idet jeg jo for længst havde betalt for dem. Der gik så næsten en uge, før jeg modtog svar retur (hvor man dog beklagede den lange ventetid), og heri stod, at de nu ville sende de rigtige varer. Os igen afsted til pakkeshoppen - og denne gang fik vi de rigtige varer.
Min kritik går lidt på 1. Når en kunde henvender sig, fordi de har fået de forkerte varer tilsendt, bør enhver butik afsende de rigtige varer med det samme - fremfor i det let skjulte at mistænkeliggøre kunden og meddele, at "vi sender dine varer, når vi har modtaget de forkerte" (det kommer lidt til at lyde som om, de lige skal tjekke først, om kunden nu taler sandt). Derudover er der det indlysende, at jeg jo havde betalt for de rigtige varer, allerede da de forkerte blev sendt afsted.
2. Som en lille ekstra service kunne man nok med fordel have sendt de rigtige varer direkte til vores hjem, idet vi pga. deres fejl allerede havde haft gentagne ture til pakkeshoppen.
Og 3. Den lange svartid på sidste mail (og den forholdsvis lange tid, det tog dem at sende de rigtige varer, EFTER de havde modtaget de forkerte varer) er ikke helt okay. Jeg ville i hvert fald gribe det anderledes an, hvis jeg havde en webshop.

"Jeres butik i Bruuns galleri 🙌🏻"

Fik den bedste service i jeres butik i Bruuns Galleri. Blev ekspederet af Pernille (kan jeg se ud fra bonen) og hun var meget hjælpsom og tålmodig! Endte med at købe for lidt over 1600,- og det er bestemt ikke sidste gang jeg handler der! God jul og thumbs up for denne medarbejder 👍🏻

"Rigtig godt!"

Jeg bestilte min jakke tirsdag aften, og allerede torsdag kunne den afhentes. Jakken var ligesom jeg forestillede mig den og i god kvalitet. Super god service.

"God kundeservice"

Mine bestilte varer kom ikke, men fordi jeg fik hurtig og venlig tilbagemelding fra kundeservice var det en alligevel en "god oplevelse" at handle der.