"Telefon kaputt?"

Seit 02.01.2025 versuche ich die mhplus telefonisch zu erreichen, leider sind alle Servicemitarbeiter im Gespräch heißt nach endlosem Warten. Ich habe bereits zwei Rückrufbitten hinterlassen, aber offenbar sind die Servicemitarbeiter so sehr im Gespräch, dass Sie nicht einmal zurückrufen können. Dieses ist die dritte Bewertung "meiner" mhplus. Was muss man denn noch machen, um wahrgenommenen zu werden? Eine Servicebewertung am Ende des erfolglosen Gesprächs ist auch nicht möglich, da das Gespräch beendet wird (Ein Schelm, wer böses dabei denkt.).

"Abzocker und ein Schande das sowas existiert !"

Meiner Erfahrung nach handelt es sich bei dieser Krankenkasse um eine der unzuverlässigsten und kundenunfreundlichsten Institutionen, mit denen ich je zu tun hatte. Während einer zweijährigen Phase der Obdachlosigkeit war ich dort versichert. Jetzt fordert die Krankenkasse eine Nachzahlung in Höhe von 24.000 €, was für mich völlig intransparent und nicht nachvollziehbar ist.

Besonders enttäuschend ist, dass meine Familie und ich seit meiner Geburt – rund 23 Jahre lang – mit allen Geschwistern und Verwandten bei der Mhplus versichert waren. Diese langjährige Bindung macht die aktuelle Situation umso trauriger. Anstatt Lösungen und eine klare Kommunikation anzubieten, werden falsche Beitragsberechnungen vorgelegt, die zusätzlich mit Wucherzinsen von rund 70 % belegt sind.

Selbst nach langen Verhandlungen werden immer noch 6.000 € von mir gefordert, wovon allein 4.000 € auf überhöhte Zinsen entfallen. Das ist nicht nur unverhältnismäßig, sondern meiner Ansicht nach eine schamlose Ausbeutung von Versicherten.

Sogar Zeiträume, in denen ich nachweislich voll berufstätig war, werden als „nicht bezahlt“ dargestellt – trotz vorliegender Gehaltsabrechnungen. Die angebotenen Leistungen entsprechen nicht den Erwartungen, und die Mitarbeiter wirken demotiviert und wenig hilfsbereit.

Ich rate dringend davon ab, sich bei dieser Krankenkasse zu versichern, und empfehle, sie sofort zu kündigen, wenn dies möglich ist. Meiner Ansicht nach wird hier mit den Beiträgen der Versicherten fahrlässig umgegangen, und am Ende erhalten Betroffene willkürlich Rechnungen. Solch ein Vorgehen wirkt weniger wie ein seriöses Versicherungsunternehmen und mehr wie ein fragwürdiges Geschäftsmodell.

Als Konsequenz haben wir als gesamte Familie – rund 20 Mitglieder – die Mhplus verlassen. Aktuell bereiten wir außerdem eine Sammelklage vor, um diesem Kapitel endlich ein Ende zu setzen.

Wer Interesse hat, sollte sich diesen Beitrag der Kanzlei Alt durchlesen:
mhplus-verliert-in-mehreren-verfahren-gegen-physiotherapeutische-praxis

"Gute telefonische Erreichbarkeit"

Gute telefonische Erreichbarkeit, sehr freundliche Mitarbeiter. Problem umgehend gelöst. Weiter so!

"Die Challenge Apps funktionieren oft…"

Die Challenge Apps funktionieren oft nicht. Dann bieten Sie doch diese Leistung nicht an! Sowas habe ich noch nie erlebt!

"Der erste Kontakt heute war erstmal…"

Der erste Kontakt heute war erstmal nichts.
Also probierte ich es ein zweites Mal mit Erfolg! Der nette Herr hat mir meine Fragen zur Pflege bestens beantwortet obwohl er sicher schon Feierabend hatte .
Vielen Dank nochmal und einen Guten Rutsch

"Schlechter Service und endlose Verzögerungen "

Ich möchte hier meine sehr enttäuschende Erfahrung mit der mhplus Krankenkasse teilen, da ich wirklich fassungslos über die wiederholten Unzulänglichkeiten und den schlechten Service bin, den ich und meine Familie erfahren mussten.

Zunächst musste meine Mutter bei der mhplus fast ein halbes Jahr auf das Pflegegeld warten, nachdem sie Pflegeleistungen beantragt hatte. Trotz mehrfacher Einsendung der Unterlagen wurden diese immer wieder verlegt, und es musste alles erneut angefordert werden. Auch die Kommunikation war immer wieder mit langen Wartezeiten verbunden.

Nun habe ich selbst Pflegeunterstützungsgeld beantragt, und auch hier dauert die Bearbeitung bereits über ein halbes Jahr. Alle Unterlagen wurden mehrfach eingereicht und mir wurde telefonisch bestätigt, dass der Antrag bearbeitet und durch ist. Doch heute erfuhr ich von einem Mitarbeiter, dass angeblich Unterlagen fehlen und daher keine Bearbeitung möglich sei. Das ist schlichtweg unfassbar!

Die mhplus Krankenkasse hat sich wiederholt als sehr unzuverlässig erwiesen, was sowohl die Bearbeitungszeit als auch die Kommunikation betrifft. Wiederholte Fehler und die ständige Notwendigkeit, Unterlagen neu einzureichen, obwohl sie bereits vorliegen, sind inakzeptabel. Ich bin nun zu einer anderen Krankenkasse gewechselt, der TK, und kann die mhplus niemandem empfehlen.

Es ist wirklich bedauerlich, dass eine Krankenkasse, die für die Versorgung und das Wohl ihrer Mitglieder verantwortlich ist, solchen schlechten Service bietet. Ich hoffe, meine Erfahrung hilft anderen, informierte Entscheidungen zu treffen.

"Ich werde immer nett betreut und kann…"

Ich werde immer nett betreut und kann die anderen Bewertungen gar nicht verstehen! Es scheint hier nur um Leistungen zu gehen. Immer wenn ich in der Geschäftstelle Gotha komme, wird mir freundlich und Kompetent geholfen. Top Service

"Ich betreue oder helfe meiner…"

Ich betreue oder helfe meiner Schwägerin seit dem Tode ihres Ehemannes. Die notwendigen Informationen seitens der mhplus habe ich zeitnah eingeholt. So gab es bisher keine Schwierigkeiten für die später anfallenden Leistungen, da die Informationen sehr ausführlich waren. Auch konnte ich keinen Zeitdruck wahrnehmen. Daher sind wir sehr zufrieden.
Klaus Hunck

"Gute Beratung und schnelle Hilfe bei…"

Gute Beratung und schnelle Hilfe bei einem konkreten Problem.

"Anfangs schwer erreichbar, danach dann aber sehr freundlich und kompetent"

Auch für mich war die Kasse anfangs schlecht erreichbar. Schließlich wurde mir ein Rückruf versprochen, der dann aber am Folgetag auch zuverlässig kam. Die Mitarbeiterin war nicht nur sehr freundlich, dank ihrer Tipps konnte ich einige Hundert Euro bei meiner Zahnbehandlung sparen. Danke dafür!