"Die Kommunikation ist ein Desaster"

Die Kommunikation ist ein Desaster. Per Mail funktioniert nichts, postalisch kommen nur Forderungen, es wird nicht im Sinne des Kunden gehandelt. Keine Empfehlung!!!

"Auszahlung dauern sehr lange "

Ich bin seit über 20 Jahren bei der Krankenkasse. Seit der Umstellung funktioniert nichts mehr ! Man wir am Telefon vertröstet, Auszahlung dauern sehr lange , über 2 Wochen ! Man ist nur am hinterher telefonieren und die Mitarbeiter sind frech und lügen am Telefon oder leiten Dinge nicht weiter, ich sehe mich gezwungen die Krankenkasse zu wechseln ! Ich bin sehr enttäuscht was aus dieser Krankenkasse geworden ist, früher hätte ich diese weiter empfohlen, heute rate ich davon ab. Zumal es mit eine der teuersten ist .

"Einfach nur Katastrophe "

Schade das man so behandelt wird !!! Ich habe noch nie so eine Krankenkasse erlebt.Schon traurig das ein Patient der Krebs im Endstadium hat,so behandelt wird.Mir fehlen echt die Worte.Nicht das man schon genug um die Ohren hat, da schafft es eine Krankenkasse nicht einem so richtig zu helfen. TRAURIG!!!

"Habe selten so eine schlechte…"

Habe selten so eine schlechte Krankenkasse erlebt! Man bekommt keine Rückmeldungen, Anrufe werden ignoriert oder man führt jedes Mal vertröstet. Das Pflegegeld für ein Kind wird schon seit Monaten nicht ausgezahlt ohne wirkliche Begründung. Es wird Zeit für einen Wechsel!!!!

"Unverschämt "

Ich war schon als Kind in der BKK versichert und bin dann bei der mh plus geblieben, während meine Familie wechselte. Ein riesen Fehler!
Der Service ist unterirdisch. Auf nicht eine meiner Emails wurde geantwortet. Die Mitarbeiter am Telefon sind unverschämt, lassen einen nicht ausreden und wissen sowieso von nichts. Meist wollen die nur einen Rückruf einrichten, um schnell aus der Nummer raus zu kommen. Wenn man sagt, man ist erst ab Uhrzeit x erreichbar, wird auf jeden Fall vorher angerufen und dann behauptet, man wäre nicht erreichbar. Generell verschwinden Belege, tauchen wieder auf, verschwinden wieder. Genauso mit Zahlungen. Sind eingegangen, plötzlich sind sie wieder verschwunden, dann wieder da. Ein ewig langes Spiel. Man bekommt Mahnungen über Beträge, die längst bezahlt sind. Ruft man an, sagen die Mitarbeiter, dass die Belege nie eingegangen sind und wollen schon auflegen. Wenn man drauf besteht, die Belege im System zu suchen, werden sie doch plötzlich gefunden. Beim nächsten Telefonat geht's wieder von vorne los. Man wird als zu dumm dargestellt, um Belege einzureichen. Dabei sind alle bereits da. Mahnungen werden schnell versendet. Wenn man am Telefon dann sagt, dass breites alles bezahlt wurde (Kollege beim Telefonat vorher hat schließlich die Zahlung gefunden) wird weiter behauptet, man habe nie gezahlt und wenn man nicht innerhalb von einer Woche zahlen würde, ging es direkt direkt in die Zwangsvollstreckung und die Mitarbeiter sagen, man soll sich direkt auf Konto- und Lohnpfändung einstellen für Beträge, die breites gezahlt wurden!
Ist man irgendwann völlig fertig von dem ganze Psycho Terror mit Mahnungen ohne Ende, da man eigentlich mit seiner Gesundheit (chronisch krank + Behinderung) zu kämpfen hat, kommen Aussagen von den Mitarbeitern (Wort wörtlich): "Ich sehe hier in meinem System, dass Sie in einem Angestellten Verhältnis sind, sie können also gar nicht so krank sein. Zahlen Sie den offen Betrag, sonst holen wir ihn uns".
Wenn man nicht schon krank ist, macht einen diese Krankenkasse krank.
Für einige unverschämte Aussagen der Mitarbeiter würde es in jedem anderen Unternehmen Abmahnungen geben. Hier ist es eher so, dass der nächste meist noch ne Schippe drauf legt und noch unfreundlicher ist.
Man hat schon Angst anzurufen, weil man so verzweifelt ist, den Leuten immer wieder alles zu klären, um doch nur wieder blöd angemacht zu werden.
Keine Ahnung, ob die Mitarbeiter überhaupt jemals in Sachen Kunden Freundlichkeit geschult wurden. Ich habe mit dutzenden Mitarbeitern gesprochen. Einer widerlicher als der andere. Und ob die jemals ihre EDV in den Griff bekommen, einfachste Zusammenhänge verstehen und nicht plötzlich wieder alles im Nirvana verschwindet, was man geschickt hat, wage ich stark zu bezweifeln.

"Die mh plus ist eine sehr gute…"

Die mh plus ist eine sehr gute Krankenkasse. Die ist immer für ein da Wein man sie braucht egal bei was es sich handelt.

"Unglaublich schlechte Krankenkasse"

Unglaublich schlechte Krankenkasse! Habe vor mehr als 4 Wochen einen EILT Antrag auf Kostenübernahme eines PET CT´s gestellt. Jeder weiß, bzw. kann sich denken, dass man als Krebspatient nicht alle Zeit der Welt hat und ein PET CT super dringlich für eine Folgebehandlung ist. Ich habe das PET CT selber bezahlt und die Rechnung an die mhplus, mit der Bitte um Übernahme gesendet - ebenfalls keine Rückmeldung. Frage wöchentlich per Mail und Anruf (lasse immer eine Rückrufbitte eintragen) nach. Aber NICHTS!! Keine Antwort - einfach N I C H T S! Und eine solche Krankenkasse macht folgende Werbung: "Die mhplus überzeugt mit hervorragenden Leistungen, ausgezeichneter Beratung und top Service. Herzlich Willkommen bei einer der besten Krankenkassen." U N G L A U B L I C H!

"Ich wurde heute total nett und…"

Ich wurde heute total nett und sympathisch von der mhplus betreut.
Frau Anita Wulf, erkannte den Sachverhalt sofort und regelte die Ungereimtheiten zu meiner vollsten Zufriedenheit. 5 Sterne...zu recht.
A. Schlösser

"schlechte Erfahrungen "

Ich bin auch schon länger bei der Mhplus. Seid meine Tochter die Pflegestufe 2 hat funktioniert nichts mehr. Ich gehe in Vorleistung und teilweise werden Anträge erst nach 6 Wochen oder länger bearbeitet und ausgezahlt. Auf Fragen per E-Mail wird nicht mehr geantwortet. Sollte sich das nicht bessern, werde ich mit meiner Familie die Kasse wechseln.

"Update "

Update

Mein Problem betrifft lediglich die Pflegekasse. Nachdem ich mich an die hier angegebenen E-Mail-Adresse gewandt habe und mein Anliegen schilderte, habe ich jetzt wenige Tage später eine Überweisung der mehrmals angemahnten, offenen Erstattung erhalten.
Ich hoffe, das war kein Zufall, sondern das geht zukünftig reibungsloser von statten.
Dann bin ich auch weiterhin zufriedener Kunde der mhplus, wie bereits seit 20 Jahren.