"Een plooibare werkbank besteld (Coast…"

Een plooibare werkbank besteld (Coast Inklapbare Werkbank met 8 Schuifklemmen & 7 treden - 100 Kg Draagvermogen) waar uiteindelijk de acht bevestigingsklemmen ontbraken. Tot driemaal toe vraagt deze firma om foto's te sturen van wat ontbreekt???? tenslotte een foto gevonden met de onderdelen en de firma zegt contact op te nemen met de leverancier. Na twee maand nog steeds géén antwoord. Bestel nooit nog iets....
Op 14 mei 2024 nog steeds géén stukken toegestuurd gekregen.

"Bestelling liet even op zich wachten…"

Bestelling liet even op zich wachten zonder iets te horen, maar na een mailtje werd dit direct en snel opgepakt. Levering dan ook volgens belofte geleverd.

"Een hele goede service."

Een schommelbank besteld bij ThuisXL, helaas zonder een belangrijk onderdeel bezorgd zodat de bank niet in elkaar te zetten was. Na een aantal mailtjes over en weer wordt er een nieuwe bank bij ons bezorgd inclusief alle onderdelen. De bank staat nu in onze tuin te pronken. Dank je wel voor alle service!

"Volg thuis al lang maar nu zit er een…"

Volg thuis al lang maar nu zit er een fout in een advocaat mag niet optreden voor familie en hem zelf

"Klantenservice onkundig en onwillig"

Snelle levering en product voldoet aan de specificaties, helaas waren er twee kleine onderdelen kapot in de verpakking toen ik deze open deed. Geen probleem, dat kan gebeuren. Aangezien ik het product direct nodig had heb ik zelf een oplossing bedacht en aangeven bij de 'klantenservice' dat er defecte onderdelen waren (inclusief foto's) en dat ik graag voor deze onderdelen een compensatie zou willen omdat ik het product (werkbank) verder al in gebruik heb. Tot zover niks aan de hand maar dan kom je bij de klantenservice die extreem incompetent is. Ookal leg je meerdere malen uit wat het probleem is, er blijven standaard mailtjes volgen zonder begrip of adequate oplossing. Enorm frustrerend. Kortom, laat maar zitten die oplossing, ik bestel nooit meer via deze club en raad het iedereen af.

"Winkel is nogal laks met afspraken."

Via Bol.Com een kast gekocht bij deze winkel.
Helaas lag de kast uit de doos, los en beschadigd in de bus van de bezorger.
Als ik de kast zou houden en niet terug zou sturen om kosten te besparen zou ik een compensatie krijgen op de aanschafprijs. Ik ging daarmee akkoord en zou binnen 6 dagen mijn geld ontvangen.
Helaas...
Na heel veel emails en uiteindelijk hulp van Bol.Com na een maand mijn geld ontvangen.
Verder ook niks meer gehoord van dit bedrijf; geen excuses o.i.d.

"Product defect ontvangen geen service"

Product defect ontvangen, na 2 weken heen en weer gemaild en via de site retour aan gemaakt nog steeds geen oplossing, uiteindelijk bij paypal aangemeld om mijn geld terug te krijgen

"niet compleet produkt"

produkt zoals afgebeeld ontvangen niet compleet mail gestuurd wilde ze het nummer van ontbrekkend deel zo heen en weer opnieuw om foto gevraagd heb ik hun produkt foto teruggestuurd met duidelijk omschrjiving antwoord kunt u omcirkelen wat u mist hierop gemail dat ik het wel had gezien met thuisxl Mijn advies is dan ook (mits goedkoop) kijk eerst verder om een geheel produkt te ontvangen anders wordt het een heen en weer spelletje waar je ziek van wordt

18-12-2023
thuisxl toonde goede wil en zou zorgen voor nabezorging gelukkig dit revieuw niet verwijderd het produkt de spuitmondjes niet ontvangen maar 6 niet gevraagd lijmpatronen het is gewoon een lachertje

tom dresken

"Zeer slechte levering."

Zeer slechte levering.

Op 1 december een metalen schuurtje besteld.
Vandaag geleverd. Maar een deel, geen bevestiging materiaal, geen fundering er bij.
De klantenservice is waardeloos, duurt dagen voor men rear.

"Infrarood lamp snel kapot"

Infrarood lamp snel kapot. Contact opgenomen met de klantenservice en daar zitten een paar figuren die standaard antwoorden versturen en niet lezen in de mail wat collega's al geantwoord hebben. Op bol.com staat dat ik twee jaar garantie heb en zij beweren 1 jaar. Flutbedrijf!!