"Super ondersteuning "

Gebeld met service en telefonisch is mijn probleem opgelost.
Geweldig bedrijf voorbeeld voor anderen
Nogmaals dank

"slechte klantenservicve"

4 weken geleden een slang bij Quooker besteld (volgens klantenservice was de slang defect> spuitende kokend water kraan)
In eerste instantie heeft klantenservice mij een keer of 4 geadviseerd de kraan te ontkalken (wat het natuurlijk niet was)

Slang was dus helemaal niet defect maar zat niet goed in de zwarte bal...

Slang netjes retour gedaan... na 2 weken zelf maar eens gevraagd of er al iets ontvangen was.
Zending was goed ontvangen, we zouden nog horen.
Na weer een week maar eens gevraagd wat de status was... eea werd doorgezet naar de administratie...

na een aantal dagen kreeg ik een creditfactuur...
en toen werd het weer stil...
Na een week weer eens gevraagd wat de status was.... of ik mijn bankrekeningnummer wilde opgeven dan konden ze het geld terug storten...

Lang verhaal kort... wat een slechte klantenservice hebben ze...
Als je er zelf niet achteraan gaat zul je niets van ze horen....


update:
bedrag is inmiddels teruggestort..
zelfs 2x.....
Kreeg er een vriendelijk emailtje achteraan of ik toch maar 1x maar weer wilde terugstorten...

Dezelfde dag gedaan, ook om te laten zien dat het geen 3 weken hoeft te duren ;-)

"Niet te lang twijfelen ,hij is ozo gemakkelijk"

Jammer dat wij de Quooker niet eerder aangeschaft hebben.
Het is zo gemakkelijk om direct een kopje thee of soepje maken.

"Fantastisch "

Fantastisch
Had ik veel eerder moeten doen

"Super fijn in het gebruik."

Eindelijk een Quooker aangeschaft. Wat een gemak, kop thee gelijk klaar. Koken, gelijk een pan kokend water. Scheelt veel water. Water is gelijk warm, scheelt gas water kookt gelijk. verbruikt nauwelijks stroom en zeker ideaal met zonnepanelen. Wel bedenkend dat er na 5 jaar onderhoud nodig is, mogelijk koolstoffilter vervangen door kalk.

"Heerlijk wat een gemak deze qooker"

Heerlijk wat een gemak deze qooker

"Eerste kraan en direct helemaal tevreden"

Eerste kraan en direct helemaal tevreden

"We zijn tevreden over de quooker."

We zijn tevreden over de quooker.
We hebben hem nog niet zoveel gebruikt wegens omstandigheden.

"Na 4 jaar oud geen garantie."

Na 4 jaar oud geen garantie.
Quooker vertelde mij dat de Quooker Cube een oud model was en moet ik een nieuwe aanschaffen. Krijg korting bij een aanschaf van een vervanging. Maar is het wel een zelfde Cube. Met filter ?
Ik kom hier nog op terug als de nieuwe is geïnstalleerd.
------------------------------------------
Geachte marketing-quooker afdeling.

Hierbij de gevraagde gegevens en verslag over mijn defecte QuookerCube en de reparatie factuur.
Bovenstaande quookerCube was niet te repareren en moest vervangen worden.
Het verwonderd mij dat de door mij aangeschafte (BESTELD OP 06-09-2019 EN GEPLAATST DOOR BRUGMAN IN WEEK 2 IN 2020)
QuookerCube niet gerepareerd kon worden en dat er een nieuwe voor in de plaats moest komen.
Dit voor het coulance bedrag van 400,00 euro en 110,00 montage kosten.
De nieuwe Cube is geleverd zonder filter en moet ik de filter die nog in mijn bezit is vernietigen.
De vervagende nieuwe QuookerCube is dan ook niet de zelfde die mij was beloofd.
Voor een persoon van 75 jaar met een klein pensioentje is dit veel geld.
Graag ontvang ik een reactie voor de verval datum van de factuur 22741690
Met vriendelijke groeten, best regards, freundlichen Grüßen, pozdrawiam, cu respect, 祝好,
Hoogachtend,
Frans Fellinga
William Braggstraat 29
1341CE Almere
Flevoland

"Installatie Quooker"

Na installatie uitstaande probleem naar behoren opgevolgd