"wij maken thuis reeds 4 jaar gebruik…"

wij maken thuis reeds 4 jaar gebruik van een Quooker. Een fantastisch apparaat. Onmisbaar in elke keuken.

"Uitstekende service de monteur was…"

Uitstekende service de monteur was netjes en heeft zijn werk prima gedaan

"Teleurstellende nazorg"

Mijn ervaring met Quooker was bijzonder teleurstellend, vooral als het gaat om hun nazorg. Onze flex kraan begon binnen drie jaar te lekken, wat al frustrerend genoeg was. Na contact met Quooker werd ons verteld dat de lekkage aan de cartridge lag, maar dat hun coulance regeling enkel van toepassing is als het gehele apparaat niet meer te repareren is. Dit leek ons onterecht, aangezien het om een essentieel onderdeel ging.

Wat vooral schokkend was, was de suggestie dat de lekkage te wijten zou zijn aan verkeerd onderhoud of zelfs aan te warm water in de leidingen. Het is tenslotte een warm waterkraan! Na enige tijd bleek gelukkig dat de cartridge daadwerkelijk het probleem veroorzaakte; er zat een groot gat in. Dit lijkt me geen normaal verschijnsel voor een product dat zo'n hoge prijs heeft en waarvan de levensduur volgens Quooker 15 tot 20 jaar zou moeten zijn.

Toen ik vroeg om deze situatie intern opnieuw te bekijken, kreeg ik alleen het aanbod om de transportkosten te vergoeden. Dit is absoluut niet voldoende. De kosten voor vervangingen en het gebrek aan adequate ondersteuning maken het totaalplaatje erg ontevredenstellend.

Al met al raad ik aan om naar alternatieve merken te kijken met betere garantievoorwaarden. De hoge aanschafprijs en de onflexibele nazorg maken dit een dure grap.

"Ondanks negatief advies van de keukenleverancier "

Ondanks dat de keukenleverancier aangaf dat een Quooker op het RVS-deel niet kon toch, in overleg met Quooker en een installateur toch laten plaatsen.
Zijn er zeer tevreden over en scheelt nu al in gasverbruik.
Snel koud, warm of kokend water wat voorheen eerst gekookt moest worden. Al met al: hadden dat al veel eerder moeten doen.

"5 producten in 5 jaar "

Ik ben erg boos over de hoge kosten die we de afgelopen vijf jaar hebben gemaakt. Ik heb inmiddels drie vaten en twee kranen moeten vervangen. Zelfs met korting betaal je nog steeds de helft van de totale prijs! Er wordt gesproken over een levensduur van 15 tot 20 jaar. Ik weet niet bij wie. Blijkbaar vinden ze zelf dat ze goede producten leveren en hebben ze geen schuldgevoel. Hopelijk komen er snel nieuwe concurrenten!

"Onze Quooker is na 3 jaar en 1 maand…"

Onze Quooker is na 3 jaar en 1 maand kapot. Knop werkt niet meer, dus geen kokend water kraan meer. Moet gerepareerd worden voor €170. En vervolgens moeten we ook nog eens 4 weken wachten voordat de monteur kan komen. Teleurstellend. En alle reviews over kapotte kranen en dure reparaties geeft geen goede hoop voor de toekomst.

Update 30-10: monteur langs geweest. Vriendelijke man. Maar maximaal 5 minuten bezig geweest. Quooker gaf aan dat het te complex was om zelf te doen, terwijl mn man heeft meegekeken en het voor een beetje handig iemand prima zelf te doen moet zijn.

Woorden van Quooker:
“De kartelknop zal vervangen moeten worden. Dit is een handeling die zeer nauw luistert en daardoor doen onze monteurs dit nog zelf.”

Dus 4 weken moeten wachten op iets wat we zelf hadden kunnen doen én €110 betalen voor de monteur die max 5 minuten ermee bezig was. Echt zwaar teleurstellend, mooi verdienmodel zo. Ik ben echt heel ontevreden.

"De kraan werkt fantastisch op een aantal kleine punten na!"

De kraan werkt over het algemeen fantastisch!! Wij maken gebruik van zowel het “kokend” als “gekoeld” watersysteem Er zijn wel twee punten voor verbetering vatbaar. De inlaatcombinatie is dusdanig geconstrueerd dat er water in bepaalde gevallen water uitdruppelt / spettert. Dit komt door de hoogte van de val van het water, maar ook door de vorm van het deel wat in de afvoer grenst. Daarnaast hebben wij dat bij het sluiten in de normale warmwater stand de kraan blijft na-druppelen. Hiervoor zal nog een garantie aanvraag nodig zijn.

"Eenvoudige bediening"

Eenvoudige bediening

"Quooker (-kraan) na ruim 3 jaar"

Wij hebben iets meer dan 3 jaar geleden een nieuwe keuken met Quooker geplaatst. Perfecte om direct kokend water te kunnen “tappen” voor bijvoorbeeld de thee, of bij het koken.
Jammer genoeg moest afgelopen week het binnenwerk van de kraan vervangen worden. En inderdaad, net buiten de garantie.. 😢
De kwaliteit van deze Quooker (-kraan) lijkt dus minder goed te zijn, evenals de garantie-mogelijkheden. Hopelijk hebben we dit niet nog een keer over een jaar of 3…

"Ik ben er blij mee maar als hij aan…"

Ik ben er blij mee maar als hij aan staat dan verbrand ik me omdat hij zo spettert en is het moeilijk om het zonder te branden het uit te zetten. Is dit te stellen zodat het niet spettert?