"Ik ben blij met mijn Quooker Cube, maar"

Ik ben blij met mijn Quooker Cube! Enig minpuntje vind ik de wat omslachtige manier van wisselen van de Cube flessen

"Kraan defect"

Onze Quooker hield ermee op, meteen bedrijf gebeld.
Blijkt de kraan defect te zijn.
Werd meteen gezegd dat ik coulance krijg bij vervanging van de kraan en omdat er een andere kraan op moet, ook de software kap vervangen moet worden.
Blijkt dit maar €100,-- korting te zijn terwijl we zelf €650,-- moeten ophoesten.
En dan moet je het ook nog laten plaatsen door installateur voor eigen kosten.
De kraan is 9 jaar oud, aangegeven aan medewerker dat ik dit niet vind kunnen, en dat meerdere bedrijven schrijven over levensduur Quooker 15-20 jaar.
Antwoord medewerker, dat kunt u niet vinden op onze site.
Lekker dan.
We balen als een stekker.
Had voor zo'n bedrag (aanschafwaarde rond de €1250,--) wel meer coulance verwacht.
Daarom de vraag aan Quooker, kom met een reële coulance als u een tevreden klant wilt behouden!

"Super tevreden "

Ik ben erg tevreden met onze quooker en cube.
Ook de service is super had een lekkage en toen heeft een medewerkster dat keurig opgelost!!

"Het apparaat werkt goed.Alleen de…"

Het apparaat werkt goed.Alleen de gebruiksaanwijzing was onvolledig er stond niet in hoe je kokend water uit de kraan kon halen,

"Brandgevaar!"

Brandgevaar!! Gek genoeg heb ik dezelfde ervaring als Ruud, die 6 dagen eerder een review schreef. Ik dacht dat de quooker super safe was. Alles blijkt minder waar. In het origineel geplaatste apparaat kregen wij kortsluiting. Er heeft een brandje gewoed in het apparaat (en mijn keuken stond bijna in brand). Na melding gemaakt te hebben, kon er gratis schuim in het apparaat aangeboden worden. Zelf mag je de 180,- besteden aan nieuw binnenwerk, terwijl er kortsluiting in het apparaat zat (m.i. een productfout). Zelden dat een klantenservice zo lauw reageert en geen enkele moeite doet om uitleg te geven over hoe het mogelijk ontstaan is en te weerleggen dat een onveilig gevoel niet nodig is. Op de vraag of ze nog 1 keer willen overwegen met een andere oplossing te komen dan alleen gratis schuim, heeft de leidinggevende van de afdeling aangegeven dat ik zelf het binnenwerk a €180,- al had gekocht (Dûh, na dagen koud water gehad te hebben en dit de enige oplossing nog bleek -daarna merkten we dat brand de oorzaak bleek-) en na 3,5 jaar was de garantie verlopen (en dat betekent dat je kennelijk een garantie hebt om brand in je keuken te krijgen).

"Een geweldig verslavend apparaat"

Een geweldig verslavend apparaat. Dat merk je niet als je hem hebt, kopje thee, met kokend water beginnen je eten koken, je vleesmes ontsmetten etc. En dan na net 3 jaar gaat ie kapot, dan pas merk je hoe lekker een kokend water kraan is. Ben je geen techneut, moet er een nieuw binnenwerk in en een monteur moet komen. Kost je bijna een halve Quooker installatie. Dat is een enorme tegenvaller.

"De Quooker is nu onmisbaar!"

De Quooker is bijna 4 jaar geleden in onze woning geplaatst en we hebben tot nu toe nog geen storingen gehad. We hebben ‘theedrinkers’ en dan is dit ontzettend gemakkelijk! Natuurlijk ook voor andere dingen, waar je evt. gekookt water voor nodig hebt. We zijn er erg blij mee!

"GEWELDIGE UITKOMST"

Ik ben super tevreden met mijn Quooker. Geen waterkoker meer nodig. Wat een feest, en mega uitkomst GEWELDIG in een woord. Astrid.

"€1000 product failed after 5 years"

Product failed after 5 years. After much hounding we get an offer of a "reduced price" tap replacement at €300 + €110 to install – simply not acceptable under the notion of Reasonable Durability. Difficult to contact customer service. Poor experience.

"Brandgevaar Quooker "

Sinds 6 jaar in het bezit van een Quooker combi+ een erg fijn product, echter sinds een paar dagen kwam er een merkwaardige lucht uit de onderbouw van de keuken waar het combi+ vat is geplaatst. Na onderzoek bemerkte en rook ik dat er een elektrisch sluiting gaande was onder de rode kap. Deze kap was zeer heet en kon hierdoor ook mijn hand niet ophouden en de lucht van smelting elektrische bedrading sloeg op mijn keel. Ik heb direct de stekker uit het stopcontact gehaald bang voor een beginnende brand en niet in de nacht met een keukenbrand te worden geconfronteerd. Ik heb direct een meldingsformulier opgemaakt bij Quooker mbt de klacht en of zij het vat eventueel willen onderzoeken. Daarbuiten ook een zgn swapvat €350 besteld. Ik vernam naar aanleiding van de klachtenformulier geen verder reactie en heb contact opgenomen met Quooker afdeling service. Deze gaf aan dat deze klacht niet heel vaak voorkomt maar vermoedelijk te wijten is aan een klep onder de rode kap. Ik vertelde dat er toch wel enige beveiliging zou moeten zijn om een eventuele elektrische brand te voorkomen. Verder gaf ik aan dat dit een mogelijk defect is buiten de garantie maar dat je mag verwachten dat het product zonder verder gevaar blijft functioneren en daarbij de vraag of er coulance buiten de garantie op deze specifieke klacht en brandveiligheid. De medewerker gaf aan dat zij een swap aanbieden op eigenkosten waarbij ik aangaf dat dit wordt gedaan bij algemene defecten of onderhoud maar dit niet het geval is omdat dit een mankement is met kans op een keukenbrand. Maar u was er snel bij vertelde de medewerkster. Ik gaf als antwoord maar als ik op vakantie was of het was ontstaan in de nachtdienst niet het geval was. Er is geen beveiliging in de Quooker bij een elektrische storing als deze. Ik stelde Quooker in de gelegenheid om dit serieus op te pakken maar werd meer afgedaan u besteld een swap op eigen kosten en wij kijken inter bij retour er wel naar. Ik wil iedereen waarschuwen op deze specifieke klacht en mogelijke brandgevaar als u in het bezit bent van een Quooker. Quooker geeft geen coulance en laat het bij de kosten voor de consument. Ik had meer verwacht van dit bedrijf als er wordt gewezen op brandgevaar en het aanbieden om dit te nader te onderzoeken want in veel huishoudens is een Quooker aangeschaft.