"Garantie tot de voordeur"

Lees alle reviews goed door! Iedereen is tevreden zolang de quooker werkt, maar zodra er service noodzakelijk is gaat de quooker geld teller lopen! Als het product 2 maanden na garantie stuk gaat... dan heb je pech en kan je betalen.

Update:
1e monteur heeft het gehele reservoir vervangen en we moesten "alleen" de voorrijkosten" betalen. Helaas bleek dit toch niet het euvel. Binnen een week stopte de quooker weer. 3 weken kwam monteur 2 langs omdat en die heeft ook de sensor vervangen. Dit ging wel op garantie nav de 1e monteur.

Een product wat na 2 en 2 maanden jaar nagenoeg volledig vervangen moet worden.. Dat is niet goed. Qooker vindt dit, ook na de interventie van de marketing afdeling, coulant om de monteurkosten voor onze rekening te laten komen...

Het mag duidelijk zijn.. Ik denk dat een dergelijk product veel langer mee moet gaan en je meer van een bedrijf als quooker mag verwachten als een product zo kort na de wettelijke garantie termijn nagenoeg volledig vervangen moet worden. Dan sta je niet achter je product. Uiteindelijk kunnen wij niet anders dan de 110 euro voorrijkosten betalen. Voordeel is dan maar dat de wettelijke garantie termijn voor die reparatie opnieuw geld. Nu alert blijven zodra die weer stopt.

"Top vrouwelijke service monteur"

Duurde even voordat ze kwamen , maar de vrouwelijke service monteur was kort daad en verhielp de storingen. En had ook alle onderdelen bij zich .

"Revisie set aangevraagd voor onderhoud"

Revisie set aangevraagd voor onderhoud. Ontvangen en daarna via site aanvullende vragen gesteld. Inmiddels dat 2 x gedaan. Maar geen enkele reactie! Verder is het onmogelijk om het bedrijf te benaderen via een normaal e-mail account, alleen via ingesteld vragen formulier. Gewoon erg slecht !

"(Zeer slechte) service quooker"

Service quooker,
In mijn review van 7-2-2024 was ik niet er lovend over de service Quooker. Uiteindelijk is er veel eerder, op 15-02-2024, een monteur geweest die vakkundig de kraan heeft vervangen.
Alles is nu uitstekend geregeld, reden om de eerdere beoordeling bij te stellen.

Beoordeling 07-02-2024:
Zeer slechte service quooker
Onze Quooker Combi+ Fusion Round chroom kraan hield er mee op. We hebben toen een mail gestuurd. Een dag later via de mail een reactie van een medewerker aftersales & service met de mogelijkheid om een voorkeur aan te geven. “Kunt u ons aangeven welke dagen dit bezoek het meest schikt?”
Mail per omgaande beantwoord waarna er geen reactie meer kwam.
Na 2 dagen wederom een mail gestuurd met verzoek om een reactie c.q. afspraak.
Vervolgens maar gebeld. Na 10 minuten in de wacht eindelijk een medewerker aan de telefoon. Deze kon voor mij een afspraak in plannen over 3 (!) weken.
Ongelooflijk slechte service. Quooker is moeilijk te bereiken per telefoon. Ze moeten zich diep en diep schamen voor zo'n ongelooflijk slechte service.
Inmiddels ook een mail ontvangen dat naar aanleiding van mijn servicemelding, binnenkort een van hun monteurs bij mij langs komt. Wanneer dat binnenkort is, is mij niet duidelijk. Zal toch niet de eerder genoemde 3 weken zijn? Een dure kraan van ruim € 1500,- die na 7 maanden er mee ophoudt, al die tijd geen water in de keuken, dat kan toch niet????
Ben benieuwd wanneer mijn Quooker gerepareerd wordt.

"Helemaal top de Quooker kraan."

Helemaal top de Quooker kraan.
Even snel wat afwassen. Minder verbruik bij opwarmen van pannen op de kooplaat. Minder koud waterverbruik omdat de druk minder is er dus minder koud water ongebruikt wegloopt.
Was een goede keuze.

"Heerlijk om direct warm water te…"

Heerlijk om direct warm water te hebben.
Kokend water is direct aanwezig, dus wordt er vaker thee gedronken.
Groot voordeel is, dat er minder gas wordt gebruikt.

"Snel kapot"

Als een quooker werkt is het fantastisch.
Binnen twee jaar gaf het problemen en werd binnen garantie opgelost. Maar met drie jaar hebben we vieze kalk langs de zijkant en lekkage. Dit gaat ons een paar honderd euro kosten om te laten vervangen.
Voor zo een duur product is dit niet normaal. Een waterkoker van 30 euro gaat langer mee.

"Zeer slechte service quooker"

Onze quooker kraan hield er mee op. We hebben de onduidelijke website ingevuld. Tussen de 2-4 dagen zouden we gebeld worden. Helaas is dat niet gebeurd. Na 6 dagen komt er een mailtje dat je voor 650 Euro een nieuwe kraan kan kopen, maar je moet hem er zelf wel inzetten. Ongelooflijk slechte service. Quooker is ook niet te bereiken per telefoon. Ze moeten zich diep en diep schamen voor zo'n ongelooflijk slechte service. Ik raad iedereen af een quooker kraan te kopen.

"Een realistische kijk na anderhalf jaar"

We hebben de Quooker Fusion nu al bijna anderhalf jaar en eerlijk gezegd zijn we niet helemaal tevreden. Het lijkt alsof er om de haverklap iets misgaat en dan moeten we weer een serviceafspraak regelen. Vooral die waterleidingen voor het gefilterde en bruisende water zijn een bron van problemen. En als je dan eindelijk de klantenservice te pakken krijgt, duurt het nog eens 2-3 weken voordat er iemand langskomt. Best frustrerend. En weet je wat nog gekker is? Na twee jaar garantie moet je ook nog eens betalen voor die service. Om eerlijk te zijn geloof ik niet dat wij hiervoor 2.000 euro hebben moeten betalen. Het is wel een handig product, maar het product heeft vaker onderhoud nodig.

"Werkende Quooker na 4 weken wachten op reparatie"

Nadat de Quooker anderhalve week na installatie geen zin meer had, heeft het helaas 4 weken geduurd voor hij gerepareerd kon worden. Toen de monteur eindelijk kwam en de sensor heeft vervangen werkt hij weer als een speer en kunnen we echt genieten van onze aankoop.