"Service quooker bijzonder…"

Service quooker bijzonder teleurstellend tot slecht! Onze quooker nieuw gekocht in 2018 dus slechts 6 jaar oud is stuk. Meerdere keren gebeld dat de quooker het niet deed na vele testen ( gevraagd via de telefoon) moesten we een nieuwe tank aanschaffen MAAR kregen een mooie coulance slechts 300€. Geïnstalleerd maar helaas doet het niet, de kraan is ook stuk. Wederom een mooie coulance aangeboden slechts 550€!
Persoonlijk vind ik dit bijzonder teleurstellend voor een groot merk als quooker. Dat een quooker al na 6 jaar huishoudelijk gebruik in z’n geheel moet worden ontvangen.
De man aan de telefoon kan alleen maar letterlijk vertellen wat hij mocht/moest vertellen. En een klacht indienen had geen zin want deze beantwoord hij zelf.

Op 11-3 antwoord gekregen dat Quooker het vervelend vind voor ons maar dat zij de levensverwachting van 6 jaar heel normaal vinden voor hun Quooker.
Quooker vindt dat zij ons een reeële verdeelsteutel hebben aangeboden.
Mocht je dus een Quooker willen aanschaffen weet dan wat je levensverwachting is !!

Tevens kan je in de winkel voor dezelfde coulance prijs dezelfde kraan en tank kopen.
Jammer van Quooker z'on slechte service

"Topper"

Makkelijk te monteren, ideaal in gebruik snap na een paar weken niet dat wij zonder hebben gekund, gebruiken hem nu zeer frequent. Zeer blij mee!

"Probleem opgelost."

Na de nodige aanpassingen, hulp van Quooker (via mail) en een heel handige schoonzoon, uiteindelijk toch weer een goedwerkende Quooker. Dank!

"Super service"

Zat een kleine hik in onze quooker (5-in-1), functioneerde wel, echter 1 van de functies gaf weinig debiet.

Via de quooker app melding aangemaakt en na wat praktische vragen is er een monteur ingepland. Die verscheen op tijd, prima verzorgd en netjes in quooker kledij. Probleem opgelost en aansluitend werd er preventief onderhoud uitgevoerd op een ander element om een toekomstige (zeer waarschijnlijke) storing alvast voor te zijn.

Zo hoort het mensen....

"Matige kwaliteit en belabberde aftersales. "

Toen ik mijn nieuwe keuken kocht bij Tulp had de verkoper er aanvankelijk een huismerk (lees Chinese kopie) van een quooker in getekend en stond ik er op dat de keuken geleverd ging worden met een originele Quooker. De motivatie om hiervoor te kiezen was de hoop op duurzaamheid en kwaliteit boven een lagere prijs van een kopie. Nu na een beperkte tijd gebruik (ongeveer tweeëneenhalf jaar) heb ik het, door Quooker gekende probleem, dat de hendel niet meer soepel en niet meer in de volledig koud stand gaat en laat Quooker mij voor de reparatie kosten à €160,00 op draaien. Ik had meer en beter verwacht van een gerenommeerd merk dat pretendeert kwaliteit te willen leveren.
Bovendien zojuist 15 minuten in de wacht gestaan als derde in de wachtrij en vervolgens werd de verbinding verbroken.

"Kwaliteit en service onvoldoende"

Het hendeltje van de Fusion square kraan beweegt na enkele jaren steeds minder soepel. Dit is een bekend probleem en de website raadt aan deze met glasreiniger schoon te maken, wat niet helpt. Vervolgens ging de quooker na een stroomonderbreking in storing (quooker herkent de kraan niet). Telefonisch advies: nieuwe kraan nodig, uit coulance wat korting op nieuwprijs. De email waarin het aanbod bevestigd zou worden is nooit gekomen.

Al eerder gelijksoortige ervaring met een zeeppompje. Het zeeppompje was al eens onder garantie vervangen maar ging weer kapot. Uit coulance wat korting op een nieuwe. En o ja, uw kleur hebben we niet meer, daarom ook wat korting op een nieuwe kraan.

Ik ga naar een concurrent.

"Ontzettend handig"

Ontzettend handig, direct gekookt, bruisend, water

"Dit is mijn tweede quooker"

Dit is mijn tweede quooker, mijn eerste quooker was van een ander merk. Na 7 jaar begon de kraan te lekken.In overleg met mijn loodgieter heb ik besloten om een nieuwe quooker en boiler te kopen. Nu een boiler van 7 ltr. Mijn loodgieter Cees van Houtum uit Goirle heeft alles keurig en netjes geïnstalleerd. Ben over mijn nieuwe quooker heel erg goed tevreden.

"Ik wacht nu ook 7 dagen antwoord op…"

Ik wacht nu ook 7 dagen antwoord op mijn servicevraag! Gisteren weer n contact mail verstuurd! Is er dan echt niemand die vraag / klacht kan beantwoorden!! Ik heb al 2 weken lekkage op 2 plekken Staat bakjes onder de leidingen ! Mijn loodgieter zei nog Neem contact met service op ! Ik koop n zeer duur apparaat en mag iets verwachten toch ! Ik heb t nu 5 1/2 jaar ! Twee en n half geleden t gehele binnenwerk in t reservoir laten vervangen

"Ontwerpdefect en teleurstellende service"

Ontwerpdefect en teleurstellende duurzaamheid

Mijn ervaring met de Quooker kraan is helaas verre van positief, voornamelijk vanwege een ernstig ontwerpdefect dat zich heeft gemanifesteerd. Het betreft een magneet in het ontwerp die na verloop van tijd stuk gaat, en tot overmaat van ramp is het niet mogelijk om dit onderdeel te repareren.

De enige optie is het aanschaffen van een nieuwe kraan, wat een zeer onaangename en kostbare verrassing bleek te zijn.
Het idee achter de Quooker kraan is fantastisch - snel kokend water binnen handbereik. Echter, het feit dat een magneet, een essentieel onderdeel van het ontwerp, na verloop van tijd faalt en niet kan worden gerepareerd, is ronduit teleurstellend.

Dit leidt niet alleen tot een ongemakkelijke situatie in de keuken, maar ook tot onnodige kosten voor de consument.

Wat het nog erger maakt, is het feit dat deze magneetfout schijnbaar een veelvoorkomend probleem is, zoals ik later ontdekte na wat online onderzoek.

Het lijkt erop dat Quooker op de hoogte is van dit probleem, maar ik vraag me af waarom er niet meer is gedaan om dit defect in het ontwerpstadium aan te pakken.
Het gebrek aan duurzaamheid en de noodzaak om een compleet nieuw onderdeel te moeten aanschaffen, hebben mijn vertrouwen in Quooker ernstig geschaad.

Voor een product dat duizenden euros kost, verwachtte ik betere prestaties en duurzaamheid.

Al met al ben ik diep teleurgesteld in mijn Quooker-ervaring en overweeg ik serieus om over te stappen op een ander merk als Grohe met een betrouwbaarder ontwerp en duurzaamheid.

Let erop mensen, Quooker heeft z’n producten zo ontworpen dat repareren niet mogelijk is, alleen het aanschaffen van een nieuwe kraan of rode cilinder kan het defect oplossen. Geen duurzaam merk dus. En bij een defect na twee jaar wanneer de garantie is verlopen, krijg je een aardige rekening als je een nieuwe kraan of rode cilinder moet aanschaffen.

Ik hoop dat toekomstige kopers op de hoogte worden gebracht van deze problemen en dat Quooker hun ontwerp en kwaliteitscontrole serieus neemt om de ervaring van hun klanten te verbeteren.

Helaas kan ik geen betere beoordeling geven en raad ik anderen aan om goed na te denken voordat ze investeren in de Quooker kraan.