"Dårlig service."

Har købt billetter et år før koncert som vi desværre ikke kan komme til alligevel. Billetlugen har en underside som hedder fansale hvor man kan sætte billetter til salg. Billetlugen skriver der er venteliste til vores koncert. Men ifølge deres kundeservice bliver dem på venteliste ikke informeret om at der er ledige billetter på fansale. Meget dårlig service. Derudover er billetter kun elektronisk og derfor kan de ikke sælges andre steder end på Billetlugens fansale.

"Har efter flere år stadig ikke fået…"

Har efter flere år stadig ikke fået mine penge retur fra et det show, der blev aflyst. Ingen hjælp at hente fra Billetlugen eller de kontaktpersoner de henviser til. De skylder mig 1.300 kr.

Køb kun billetter af billetlugen, hvis I ikke bliver skuffede over ikke at kunne få penge retur, hvis der går noget galt.

Opdatering! Skrev til kundeservice som beskrevet nedenfor, og det fik jeg selvfølgelig ikke noget som helst ud af. Fuldstændig vanvittigt, at de betaler leverandører uden forsikring for show eller penge tilbage. Og så står forbrugeren bare her og har mistet sine penge.

"App virker ikke og kæmpe gebyr"

App virker ikke, kunne ikke logge ind. Og så vil de Ågerkarle gerne have 40kr i gebyr pr billet, og 15 kr ekstra i billetgebyr.. i alt 95kr oveni billetpris for 2 billetter 🤬

"Billetter kan ikke overdrages"

Har købt to meget dyre billetter som skulle bruges til en gave….men får besked fra kundeservice om at billetterne er personlige og ikke kan overdrages! Pivringe service! Disse billetter er da vel min ejendom så jeg burde vel selv kunne bestemme om jeg vil give dem væk. Men nej, jeg fik at vide at jeg kunne sælge dem via fanSALE og så kunne jeg give vedkommende et link til det…det er der godt nok ikke meget gave i, og i øvrigt så vil andre jo også kunne købe disse billetter. Hvorfor er der dog ikke den mulighed at printe billetterne?? Simpelthen en ommer!!!

"Fuld plade på ansvarsfralæggelse"

At man som et større dansk virksomhed får 3,2 stjerner… er ikke forventeligt men helt bestemt på sin plads…

Jeg har i 2 uger prøvet at sælge min koncertbillet. Det lykkedes desværre ikke da der desværre er problemer med deres app på MIN bruger.
Nina fra kundeservice kan godt se hvad jeg mener med at der er et problem og går i gang med at undersøge og hjælpe med problemet. Hun giver mig den stregkode som jeg skal bruge og som jeg, mod hendes forventning ikke kan findes på min app (hverken på billetluge eller fansale) som også er ejet af billetlugen…
Den findes så ikke som stregkode men står på appen som QR-kode. Den bliver kopieret og svaret bliver “this ticket Can only be resold from the EVENTIM app”…

Derved bliver sendt videre til IT som beder mig om at sende billeder at det hele… så jeg skal altså agerer IT konsulent for dem. Jeg vælger at tage video af det hele, HELE vejen igennem videoen så de kan se alt hvad jeg gør… det var helt fint for det var det de skulle bruge men får at vide at de lukker telefonen ned og går på weekend kl. 15.30 men jeg ville uanset hvad få en opsummering på hvad de har fundet ud af inden de går på weekend.
På det tidspunkt er har har jeg prøvet at sælge billetten i næsten 2 uger og har brugt 4 timer Frem og tilbage på telefonen 10 timer før koncerten starter… til info er der stadig ikke modtaget svar fra dem som lovet.

Jeg får fat i 3 personer fra kundeservice og IT afdeling. Den starter hos Nina (meget god service), man kan virkelig mærke at Nina gør alt hvad hun kan for at hjælpe… kunne ikke forestille mig at de næste 2 man har fat i fralægger sig ALT ansvar på firmaets vegne og bare siger vi kan ikke gøre noget ved det…


Jeg kommer desværre nok til at bestille billetter der igennem igen… men altså kun hvis det er det eneste sted de givende billetter bliver solgt ellers prøver jeg et andet sted først. Sjældent har man følt sig som en ligegyldig kunde.

"En sød kvinde ved navn Nina hjalp mig "

En sød kvinde ved navn Nina hjalp mig . Meget sød , hjælpsom og dygtig. Helt fantastisk. Den bedste betjening. Tusind tak.

"Billetlugen besværliggør med vilje "

Billetlugen har med vilje gjort det svært at se sine billetter. Fordi de vil have penge for en PDF. Det siger lidt om deres moral. Øv!
Andre udbydere tilbyder Apple wallet upload gratis.

"Må ikke sælge min billet"

Jeg har haft en rigtig dårlig oplevelse med videresalg en af koncertbillet. Eller rettelse: jeg fik aldrig solgt den videre. Jeg havde købt en billet for lang tid siden for lidt over 500 kroner, men jeg finder derefter ud af, at jeg desværre bliver forhindret i at komme. Æv, men sådan er det jo. Jeg vil selvfølgelig gerne have mine penge tilbage, og det kan jeg kun gøre på billetlugens hjemmeside FANsale. Jeg skal dog vente med at registrere, at jeg vil sælge billetten, helt til den samme dag selve koncerten bliver holdt, fordi jeg skal vente på en stregkode. Da jeg så endelig har fået stregkoden, så vil billetten ikke registreres, fordi den siger jeg skal sælge den på en app der hedder eventim, der forresten ikke findes, for den er ikke på app store, og man kan ikke komme ind via computer. Så det er frustrerende, at jeg i god tid har ville sælge min billet, man man sgu ikke noget hjælp. Jeg skrev endda til kundeservice uden held.

"Salg af billet til arrangement med venteliste? Kan ikke lade sig gøre"

Jeg har en billet i overskud til en koncert med Blaue Blume i Falkonersalen. På Billetlugens hjemmeside står der, at koncerten er udsolgt, og at der er venteliste. A match made in heaven? Øh, nej.
Uden nærmere forklaring fortæller Billetlugen-medarbejderen, at hun ikke kan tage min billet retur og sælge den til de ventende. "Det kan jeg ikke." er det vedholdende svar, der oser af negativitet og manglende vilje.
Det giver ikke super meget mening, Billetlugen.

"Fantastisk kundeservice leveret af…"

Fantastisk kundeservice leveret af Markus 🙌👏.
Kunne ikke finde mine billetter til en koncert men Markus fandt min ordre og betaling for et halvt år siden og sendte mine billetter.
Tak 🤗.