"Jeg ved ikke hvor jeg skal begynde…"

Jeg ved ikke hvor jeg skal begynde eller slutte.
I 2020 skulle vi til koncert med Il Divo. Denne blev dog aflyst, men ikke sendt ud til alle, så vi stod +50 mennesker, med uforrettet sag. Billetlugen undskyldte, fik rettet kontaktoplysninger til og sendte ny dato for koncert. Denne gang i 2021. Desværre havde man ikke rettet til og arrangøren havde ikke oplyst på deres eget event at det igen var aflyst. Så endnu en tur forgæves til København (bor i Esbjerg). Billetlugen undskyldte med et gavekort på denne.

Nu skulle koncerten så være i 2023, men endnu en gang aflyst. Derfor har vi bedt om refundering af pengene, men dette vil Billetlugen ikke. De vil heller ikke sende oplysninger på arrangøren. Først har Mathilde forsøgt at hjælpe, men da hendes leder tog over, gik det helt galt. Man bliver ignoreret, der svares ikke på beskeder, ja i det hele taget en HÅBLØS proces, der i den grad viser Billetlugens arrogance. Jeg kommer ALDRIG til at benytte dette sted igen, for tænk sig at de ikke hjælper i mål på det de sælger.

Det skal med til historien, at jeg blev lovet refundering af Mathilde senest 3 uger efter… Nu ruller vi ind i 7. uge uden penge, uden kontakt.

Jeg må på det kraftigste anbefale at gå andre veje end Billetlugen, ved køb til arrangementer.

"Dårlig service"

Jeg købte den 15.12.23. 2 billetter til “Piaf the show”den 8. 3. 24, som blev aflyst. Jeg har 2 gange sendt mail til arrangøren Skandinavian Concert and Tour Promotion, og ringet på de telefonnumre der er på deres hjemmeside - uden at komme i kontakt med nogen. Jeg har idag snakket med Billetlugens kundeservice og bedt om at få billetterne refunderet, men fik blot besked om, at det ikke er muligt.
Kan det virkelig være rigtigt, at jeg først kan be’ om at få mine penge retur, når det foreligger en ny dato for showet?

"Snyder med gebyr"

Jeg købte to billetter til en koncert, der desværre blev aflyst. Billetlugen vil kun refundere mig billetprisen, ikke gebyrer på 40 kr. pr. billet. Ifølge Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen skal det fulde beløb tilbagebetales, når gebyret ikke fremgår separat på billetten. Se evt. forbrug.dk. Men det afviser billetlugen at gøre, og kan slippe afsted med svindlen, fordi Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen ikke optager klagesager med mindre man har købt billetter for mindst 1100 kr. I det konkrete tilfælde løb det op i beskedne 530 kr. for to billetter. Egentlig vildt nok, at gebyret er 17-18 procent oveni billetprisen.

"Når man prøvet at komme ind på…"

Når man prøvet at komme ind på billetlugen kan man ikke komme ind .

"Positiv oplevelse med køb af Ledsagerbilletter"

Jeg har for første gang skulle købe ledsagerbilletter hos billetlugen og forsøger i går at komme igennem på tlf, da billetterne ikke kan købe direkte på nettet.
Men grundet kø på tlf., så vælger jeg at sende en mail og får ret hurtigt svar fra kundeservicemedarbejderen Nina, som mildest talt gør alt for at hjælpe inkl. hurtige svar, hvilket resulterer i, at vi får nogle rigtige fine pladser.

Virkelig god service!

"Very quick"

Very quick, understanding and helpful

"Afbestillingsforsikring er bondefangeri!"

Jeg havde den 1. marts 2024 købt 2 billetter til MGP MEGA Show i Herning den 23. marts 2024.
For en sikkerheds skyld bestilte jeg med afbestillingsforsikring til 50 kr. (noget man i øvrigt skal tage stilling til under tidspres for at sikre sig billetterne, inden tiden løber ud).
Samme dag fik jeg mulighed for at få gratis billetter, da jeg er nær familie til en af deltagerne i showet.
Jeg gik derfor ind for at afbestille billetterne - og var glad for at jeg havde tegnet afbestillingsforsikring.
Først da ser jeg, at der er SÆRDELES SKRAPPE REGLER for at “få lov til” at afbestille sin billet, herunder graviditet og eksamen. Nu er jeg en dame på 60 år, så det bliver nok ikke aktuelt.
Disse krav står i min optik heller ikke mål med det købte produkt: En billet til en koncert af et pa timers varighed - det ville svare lidt til, at du for at få en DSB-billet refunderet, skulle leve op til tårnhøje krav.
Herefter ringede jeg til Billetlugen, der oplyste, at de bare “formidler” billetterne, og at jeg skulle henvende mig til DR, som er arrangør af begivenheden.
Det har jeg så gjort ad flere omgange - men har endnu ikke fået endeligt svar eller pengene tilbage, her 4 dage før koncerten løber af stablen.
Jeg synes, det er JER i Billetlugen, der omgående burde have givet mig pengene tilbage. Både billetter og afbestillingsforsikring er købt hos jer. Det er dårlig service og fralæggelse af ansvar, synes jeg!

"they are thieves"

they are thieves, they stole my Rammstein FEUERZONE tickets and are trying to get away with it
Terrible company

"Kundeservice smed røret på"

Ringede i dag til kundeservice for at få afklaret en dårlig oplevelse med en koncert som på ingen måde levede op til det lovede produkt og dermed bryder med markedsføringen af koncerten. Under denne samtale vælger medarbejderen i billetlugens kundeservice at smide røret på mens jeg taler.
Meget dårlig stil, og jeg fik ikke løst mit problem så overvejer at gå til Forbrugerombudsmanden da jeg mener der er tale om et klart brud på markedsføringsloven.

"Koncert med Hansi Hinterseer var så…"

Koncert med Hansi Hinterseer var så uprofessionel, ombytte billetter kom ikke og vi måtte rykke for dem på selve dagen, det viste sig der var kæmpe rod med pladser. Vi var lovet et brag af en fest i anledning af hans 70 år fødselsdag og 2 aflysninger. Det var PLAY bag, intet orkester. Lysshow one mands show var hvad vi fik. Signe og Marina skulle komme men kun 1 kom. Hansi så flere gange på sit ur, kunne ikke komme hurtig nok afsted.
Jeg har slet ikke fået det jeg har betalt for og lovet. 840 kr. smidt ud af vinduet.