"Geen aanrader"

Geen aanrader! Ten eerste nooit een track & trace ontvangen. Vervolgens werd het pakket wel geleverd maar in plaats van het juist te leveren werd het achter gelaten in de algemene hal, waarna de verpakking is opengescheurd en de inhoud gestolen. Een (werkende) klantenservice hebben ze niet om dit probleem op te kunnen lossen

"NIET KOPEN, OPLICHTERS!!!!"

Bestelling geplaatst, order bevestiging binnen gekregen maar na weken nog niks binnen. NIET KOPEN, OPLICHTERS!!!!

"Te weinig geld retour en contact over problemen ronduit slecht!"

Samenvatting:
- Tennisschoenen kwamen goed aan maar met retourneren is me 114,95 afhandig gemaakt: wel paar schoenen geretourneerd maar nooit de terugbetaling daarvan ontvangen.
- Klantenservice is slecht/niet bereikbaar. Problemen worden doorgestuurd naar interne afdeling maar vervolgens niet opgelost. Nu reageren ze helemaal niet meer...
- Andere manieren van contact leggen zijn er niet. De 'hotline', het telefoonnummer zoals aangegeven op de website is UIT DE LUCHT. Een stem geeft aan dat het niet langer bestaat.

Situatie: ik had een paar tennisschoenen besteld, gepast en weer geretourneerd want de schoenen die ik wilde waren net te krap. Daarna het nieuwe paar besteld in halve maat groter. Die kwam aan, maar de retourbevestiging van het eerste pakket kwam maar niet. Meerder malen hierover gemaild, ik vroeg of ze misschien contact konden opnemen met de bezorger, maar er was geen welwillendheid, ik moest gewoon maar afwachten of het pakket ooit aan kwam.

Bij elke mail krijg je dan steeds eerst een vraag terug, wat het ordernummer is, of ik het retourbewijs in de bijlage kan zetten. Alsof ik steeds met iemand anders praat die de geschiedenis niet weet, terwijl ik steeds met Demi van #teamyellow Customer Care and Happiness Team contact had. Totaal niet welwillend. Dit was ten eerste al geen prettige ervaring, maar uiteindelijk kreeg ik dan toch bevestiging van het retour en een eerste, maar onvolledige terugbetaling. Want 1 paar schoenen stond niet op de lijst die wel in het pakket zaten... Dus weer contact genomen, twee keer gemaild met, weer, Demi. Na weer lang wachten kreeg ik bericht dat het probleem zou worden doorgestuurd naar een interne afdeling, en paar weken later kreeg ik van Demi positief bericht dat de betaling eraan kwam. Echter is die niet gekomen.

Weer contact met Demi die het probleem eerst weer niet begreep en simpelweg zei dat de betaling toch was aangekomen, refererend naar de eerste onvolledige betaling... Zucht... Hoe moeilijk is het om een verhaallijn te volgen, denk je dan. Nadat ik een volledig gebeurtenis-communuicatie geschiedenis op de mail had gehad (inmiddels aardig wat) zodat ze het zou begrijpen wat er mis was, kreeg ik weer bericht dat het werd doorgestuurd naar de interne afdeling. Dat was al een maand geleden, tot nu geen reactie, niet van het interne team, niet van Demi. Ik heb zelf inmiddels 3 mails gestuurd, maar geen reactie ontvangen.

Ik heb nog nooit zoveel moeilte gedaan 114,95 terug te krijgen zonder resultaat... Ik voel me echt een beetje opgelicht. Vandaar 1 ster en deze review.

"do NOT buy anything here"

after you paid, this website is not approachable any more. they are not available via email/phone/instagram. you don't know when they will ship the item and you just got no means for refund.

"Everything went fine for me"

Everything went fine for me! Got 4 rackets within 4 days. Very surprised by the reviews!

"Bestelling nooit geleverd. Geld weg."

Schoenen zouden binnen 1 a 2 dagen worden geleverd. We zijn ruim een week verder en ik heb nog steeds niks ontvangen. Zelfs geen bevestigingsmail.
De klantenservice is op geen enkele manier te bereiken en het geld is weg…

Ik zou willen dat ik de reviews had gelezen voor ik de bestelling had geplaatst. Het schijnt dus heel vaak zo te gaan met dit bedrijf.

"Rokje besteld en een BH geleverd… geen…"

Rokje besteld en een BH geleverd… geen antwoord via mail of contactformulier op de website. Nooit meer iets bestellen hier!!!

"Disadvantage you"

Wil je zeker weten dat je binnenkort met een blitse outfit op de tennisbaan staat? Bestel dan niet bij Tennis-Point. Op 5 april heb ik een bestelling met meerdere artikelen geplaatst. Op 14 april kreeg ik een mail dat de bestelling is verzonden, dat vond ik al rijkelijk laat. Nu, 11 dagen later, heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Via de track-and-trace staat dat ie retour is gestuurd, ik vraag me af door wie. Ik hoop van harte dat ik mijn geld ook retour krijg. Anders kunnen ze de slogan beter verander in: Advantage Tennis-Point, disadvantage you.

Ik ga 'm geluk beproeven bij TennisDirect.

"Slecht"

Slecht! Niet bestellen!
In februari heb ik 4 paar hardloopschoenen besteld. Ik kreeg 4 paar thuis, maar er zat een verkeerd paar tussen. Contact opgenomen. Dat was geen probleem. Ik kon de 3 paar die ik niet wilde gewoon retourneren. Dat gedaan.
Mijn Klarnabetaling werd bijgewerkt, maar ze hebben 2 paar schoenen gerekend. Lang verhaal kort: het is nu al bijna mei en het is nog steeds niet in orde. Ondertussen zijn ze niet meer telefonisch bereikbaar en op mijn mails antwoorden ze niet. En heb ik een achterstand bij Klarna. (Wel gepauzeerd gelukkig omdat Klarna zelf meedenkt).
Niet doen dus!

"Ik heb een bestelling gedaan.,ik wil nu een deel terugsturen "

Ik heb een bestelling gedaan.,ik wil nu artikelen doorsturen maar kan geen verzendlabel aanmaken. Contact opnemen lukt niet. Het op de website aangegeven telefoonnummer en mailadres geven beiden aan dat ze deze niet werken. Ondertussen heb ik een openstaande rekening bij Klarna.