"Veiligheid berijder staat niet voorop"

Nieuwe auto kwam 4 maanden eerder, maar was niet compleet. Geen winterbanden en geen dakdragers. Dat hij niet compleet was, was een verrassing bij aflevering omdat ik zwart op wit bevestiging had dat de winterbanden er wel onder zouden zitten. Dealer zo dit zsm oplossen, maar na 3 weken (en inmiddels met sneeuw en ijzel in Nederland gereden) zelf maar weer contact opgenomen. Banden blijken helemaal niet leverbaar te zijn. Alternatief; all weather banden met de hoop dat deze binnen 3 weken gemonteerd zouden kunnen worden...... Lekker vlot als het probleem zich NU voordoet..... Ik had het netter gevonden als de leasemaatschappij voor de veiligheid van zijn berijders had gekozen en mij langer had laten doorrijden in mijn oude auto mét winterbanden. Ik vind dit dan ook een zeer kwalijke zaak en temeer omdat de leasemaatschappij weliswaar met een oplossing komt (iets met de put dempen als het kalf al verdronken is) maar op geen enkele manier met excuses komt, anders dan; vervelend om te lezen dat het proces niet is verlopen zoals verwacht.

"Alles netjes en vlot geregeld"

Alles netjes en vlot geregeld

"Snelle service"

Snelle service, duidelijke communicatie, heldere afspraken. Vriendelijke en behulpzame binnendienst welke oplossingsgericht denkt en schakelt!

"goede communicatie"

goede communicatie

"Alles keurig geregeld!"

Alles keurig geregeld!

"Snel en vriendelijk"

Al een aantal weken was ik bezig om via een andere leasemaatschappij een auto te leasen. Echter dit proces duurde en duurde maar en na 6 weken waren we nog steeds niet door de KYC check heen. Uit frustratie contact opgenomen met Michelle van Direct Lease en binnen 24 uur was alles geregeld! Volgende week mag ik mijn nieuwe auto ophalen! Heel erg blij met de snelle en goede service van Michelle en Direct Lease!

"Perfecte leasemaatschappij met oog voor berijders"

Ondanks problemen met de levering van mijn huidige auto heeft DirectLease goed meegedacht. Voorloopauto tegen dezelfde leasecondities als huidige, nieuwe, leaseauto. Levering van nieuwe auto zorgvuldig gevolgd omdat dealer afspraken niet na kwam

"Snelle reactie op vragen"

Snelle reactie op vragen

"Bijzonder vervelende ervaring gehad"

Bijzonder vervelende ervaring gehad.
Auto half juli besteld en in november te horen gekregen dat de auto niet geleverd wordt.
Terwijl dit zelfs al veel eerder bekend was

Alles uit de kast moeten halen om dit netjes te laten oplossen. Zeer teleurstellend. Arrogante weinig meedenkende houding van Audi / vMossel. Vriendelijk geholpen door DirectLease maar is eigenlijk ook v Mossel.
Tenenkrommend hoe er met een bestelling van bijna een ton wordt omgegaan.

"Prima ervaring"

Prima ervaring. Enig minpunt is dat mijn start stop het niet doet