"Incompétence et malhonnêteté"

J ai passé 2 commandes de 4 assiettes cabbage.
La première livraison ne comportait que 2 assiettes au lieu de 4 pour un montant de 83 euros transport inclus.
J ai demandé à Weswing de renvoyer les 2 assiettes manquantes, ce qui a été refusé au prétexte que ce type de traitement n était pas possible.il m'a alors été proposé un remboursement partiel de 39 euros pour ces 2 assiettes plus un bon d achat de 6 euros pour les frais acquités pour le transport.
Résultat je n aurai que 6 assiettes au lieu de 8 et aucune excuse ni geste commercial pour ce désagrément .
Société a éviter.

"J'avais super peur avant de commander…"

J'avais super peur avant de commander sur le site étant donné le nombre d'avis négatifs. Je précise que je ne suis pas influenceuse. J'ai passé 2 commandes pour un montant total de 1600€. Je n'ai rencontré AUCUN souci jusqu'à présent. J'ai été ravie des articles livrés : un buffet, un fauteuil, un vase, torchons, objet décos etc... Tous me plaisent et tout était extrêmement bien emballé. Il y a beaucoup de suremballage mais au moins pas de casse ! La livraison est rapide. Si vous n'avez pas peur de mettre le prix, n'hésitez plus, c'est vraiment le seul inconvénient.

"je suis très satisfaite de ma commande…"

je suis très satisfaite de ma commande de meubles livraison rapide et marchandises de qualité, les colis sont bien emballés et les livreurs reprennent les cartons . Le service après vente est réactif je n hésiterai pas à recommander .

"Pratique trompeuse"

J’avais commandé un tapis type paillasson et, à la réception, j’étais satisfaite de l’article. J’ai donc laissé un avis 5 étoiles sur leur site. Cependant, trois mois plus tard, le tapis s’est littéralement désintégré.

Je suis retournée sur le site pour modifier mon avis en mentionnant le manque de qualité du produit. À ma grande surprise, quelques jours plus tard, j’ai reçu un mail de Westwing m’informant que mon avis avait été supprimé et que j’allais être remboursée sous peu, sans que je n’aie fait de demande.

Même si j’ai apprécié le remboursement spontané, je trouve cette pratique trompeuse. Supprimer les avis négatifs fausse la perception des clients et nuit à la confiance envers la marque.

"Catastrophique !"

Catastrophique !!
Fuyez ce site ! Beaux produits présentés mais une arnaque totale !
J’ai commandé 2 produits fin octobre. Je reçois un colis qui ne correspond pas du tout à ma commande. On me demande de le renvoyer et prendre en photo le colis et la preuve de retour. Je m’en occupe le jour même. 15 jours plus tard aucun remboursement sur mon compte. Je relance 5 fois par mail, 4 fois par téléphone on me balade, un problème a la comptabilité ou informatique, je serai bientôt recontactée ! Toujours rien, leur service compta n’est soit disant pas joignable par téléphone ! Plus d’un mois après ma commande je ne suis toujours pas remboursée ! Je pense déposer plainte et dénoncer le site.

"NUL À FUIR "

NUL À FUIR
Commande de 1000€ avec un délais de 10 semaines annoncées qui n’est pas arrivée au bout de 14 semaines et là on m’annonce que la commande n’arrivera jamais et que l’on me rembourse. Vaste blague , SAV nullissime j’ai perdu un temps entre les mails les appels avec des personnes au téléphone qui ne comprennent rien à parlent à peine français , et on me propose un dédommagement à seulement 80€ c’est une honte

"Service client déplorable."

Service client déplorable.
Je reçois un canapé en mauvais état le 1 decembre 2024 que j'ai acheté pendant le Black friday donc avec remise. Je fait une réclamation et on me propose un dédommagement de 100 euros, quelle blague!!! La seule chose que je souhaitais c'est un échange du canapé ou bien un retour contre remboursement car apparemment ils ne font plus les échanges mais recommandé le même canapé au même prix mais biensur ils ont refusé. Aucun effort est fait pour fidéliser la clientèle.

"Du vol (1000 euros)"

12 jours après mon premier et dernier avis sur cette marque, j’ai enfin obtenu un accord oral pour un remboursement (la moindre des choses pour une commande à presque 1000 euros que je n’ai jamais reçue). Et pourtant, toujours rien sur mon compte en banque, ni sur le pas de ma porte
Le service client, toujours aussi inutile, me soutient que le remboursement est en cours mais il ne peut me fournir aucune preuve de l’émission du virement.
C’est du vol, ne commandez pas ! Des articles similaires voire identiques existent sur plein d’autres sites, il suffit d’utiliser la fonctionnalité images de Google pour faire une recherche sur une image :)
Bon courage à toutes les personnes ayant un litige en cours avec Westwing je vois que nous sommes nombreux.

"Nul car ils envoient les produits avec…"

Nul car ils envoient les produits avec des agences de livraison irrespectueux date prévue aujourd’hui j’ai besoin de lart Clé et dernière minute pas de livraison on est encore 10 h du matin 250057105816121 dpd

"Très déçue par cette marque"

Très déçue par cette marque. Nous avons en effet commandé une table à manger un certain prix, puis quelques jours après celle-ci est passée en réduction. Nous avons bataillé pour avoir un geste de la part de Westwing qui fuit moindre. Puis après 3 semaines nous avons enfin reçu la dite table en bois massif, arrivée cassée ! Cela témoigne de la qualité… depuis bientôt 10 jours nous avons ouverts un dossier de réclamation pour renvoyer la table et être remboursé mais Westwing nous répond pas des emails de convenance. Nous allons saisir la dgccrf et l’émission « ça peut vous arriver ».