"Réparation convenable livraison catastrophique DPD"

Bonjour,
Après des déboires de livraison DPD (2 chaises) Westwing a adressé un mail très engageant sur la réparation du préjudice.
Une chaise non livrée récemment remboursée et une remise promise sur la deuxième chaise livrée abîmée.
J attends le montant de la remise qui j espère ne sera pas trop chiche.
La lenteur de la réactivité est un peu gênante surtout sur un produit volumineux mais je reste satisfaite.


Cordialement.

"Faux couteaux Laguiole"

J'ai commandé des couteaux Laguiole (action au mois d'août 2024). Lorsque j'ai offert les couteaux en novembre, la personne m'a alertée sur le fait qu'il s'agissait de copies. L'abeille n'est pas la vraie et elle n'est pas forgée en 1 pièce avec le ressort,
il n'y a pas la marque gravée sur la lame,
il y a une étiquette Made in PRC (Chine) et la qualité de l'acier est médiocre (la lame ne coupe pas) .
Lorsque j'ai informé le service client, Mohamed (un collaborateur du service client) m'a demandé d'envoyer des photos (ce que j'ai faite n demandant le remboursement pour "tromperie sur la marchandise").
Depuis plus de réponse (ni d'accusé de réception) malgré mon rappel.
C ces couteaux qui sont inutilisables ???
Fuyez de cette plateforme !!

"Table basse bois marbre sylvestre "

J'ai commandé une table basse chez eux le 17 décembre a minuit , reçu le 20 décembre a 15h30 . Livraison Ultra rapide pour 5 euro de frais . La tables était disponible chez une dizaine de vendeur en ligne mais la livraison annoncé tous de 2 10 jour a 3 semaine . Merci westwing France pour la livraison rapide et bien protégé

"Une véritable escroquerie"

Une véritable escroquerie. Nous avons commandé un canapé, mais le livreur Vir by JP a annulé la livraison à deux reprises sans aucune justification. Résultat : deux journées de congé gaspillées à attendre un livreur qui ne se présente pas, et trois semaines sans canapé.

Situation idéale pour recevoir la famille durant les fêtes de fin d'année ...

Quant au service client de Westwing, il est totalement absent et incapable de prendre la moindre initiative pour résoudre le problème.

Je déconseille !

"ATTENTION ARNAQUE"

ATTENTION - SITE DE DECO FRAUDULEUX.
ILS ONT DES ACCORDS AVEC DES SOCIETES DE LIVRAISON QUI NE VOUS LIVRENT JAMAIS VOS COMMANDES !! DONT UNE NOMMEE VIR by JP (il n'y à qu'à voir le nombre de plaintes sur leurs avis google)
CONCLUSION : un canapé à plus de 1000 € qui n'arrive jamais et un combat pour récupérer son argent. C'est ce qu'on appelle de l'escroquerie en bande organisée. WESTWING n'a bizarrement même pas la main sur la Société de livraison avec laquelle ils travaillent quand vous bataillez au service au client ...c'est excellent ça . GROSSE ARNAQUE ET GROSSE GALERE . Je déconseille (obligée d'aller en Gendarmerie).

"Réception de 1colis sur 4 "

Réception de 1colis sur 4
Commande passée le 1/12/2024 .
Déjà passé plusieurs appels vers la France . Service après vente ne fait aucun suivi chez post.nl . Je les ai contacté également et ils n’ont rien reçu comme information de westwing !
Westwing me dit de ne surtout pas m’inquiéter !!! Mais personne a ce jour ne sait me dire où la marchandise payée ! Tout de même pour 1000 euros a peu près … et 18 jours plus tard toujours rien !

"SAV incompétent, à éviter"

Bonjour,

Nous avons passé commande pour des coupes de champagne en verre.

1ère déconvenue : Livraison sous 4 semaines annoncée. Retard, aucun avertissement, colis reçu mais après 7 semaines d'attente.

2è déconvenue : Une des coupes est arrivée cassée.
Après prise de contact avec le SAV (photos + vidéo du déballage à l'appui), ils me confirment que nous recevrons un remboursement de la valeur de la coupe).

Depuis, plus de son, plus d'image et malgré plusieurs relances, Westwing font les morts. Nous n'avons jamais reçu le remboursement.

À éviter donc car il est inconcevable de ne pas pouvoir compter sur un SAV digne de ce nom.

"The worst experience I’ve ever had "

I spend over €1000 with Westwing and they sent me a complex product without a manual for instruction. We’ve called and emailed every day and there is no solution that the company can offer us, they do not have the manual, they cannot send us a new product, and we can’t even return the product because we no longer have the massive boxes it came in. This company is not serious , they answer emails 3 days later if they respond at all. Their customer service line is not unique to their company, seems like an outsourced service team that supports other companies. DO NOT BUY FROM THEM, worst purchase experience I’ve ever had.

"Erreur de produit !!!"

J’ai commandé un lustre pour 219€ sur ce site et j’aurais mieux fait de lire les avis avant !
J’ai reçu un lustre mais celui-ci n’avait rien avoir avec celui que j’ai commandé. J’ai donc contacté le SAV afin d’effectuer un échange. Impossible pour eux, j’ai dû retourner le mauvais article.
Cela fait plus d’une semaine et depuis aucune nouvelle ! Je n’ai obtenu aucune réponse à mes mails et aucun remboursement à ce jour !!! Sans compter que je dois repasser une nouvelle commande si je souhaite toujours mon lustre !
Un conseil : évitez de commander sur ce site, ils ne sont absolument pas sérieux !!!!

"Nous attaquons en justice "

Bonjour à tous,
Après une commande de 3180€ (Canapé plus fauteuil) seul un article fut livré, leur prestataire relais colis est une société incompétente et mensongère. Le délai de livraison n’est pas respecté. Ils indiquent « client absent lors de la livraison » alors que j’ai pris plusieurs jours en différé de congé afin de réceptionner ma commande. Le service SAV de Westwing et tout autant déplorable et incompétent, à ce jour nous avons ni notre commande au complet ni aucun remboursement. Nous attaquons donc WESTWING en justice. A vous tous qui avez le même problème ne lâchez pas ! Entamez des poursuites judiciaires, il sont hors la loi et il ont beaucoup à perdre car certes c’est extrêmement énervant et nous n’avons pas que ça à faire dans nos vies, mais il seront perdants face à la justice ! Faites des dossiers, mails, courriers recommandés, appels enregistrés et attaquez les ! Courage à tous, nous reviendrons ici quand le litige sera terminé pour vous dire qu’il ne faut pas baisser les bras.