"La livraison est une catastrophe"

La livraison est une catastrophe. Apres la commande de nos meubles nous avons reçu une multitude des dates de livraison de Relais Colis. Aucune date était tenue. Soit c'était livré quelques jours avant, soit quelques jours après la date de livraison communiquée. Pour réceptionner les livraison il faut etre chômeur et sur place 24/24 7 jours sur 7. Apres avoir attendu des jours entiers nous avons annulé toute la commande et nous allons acheter nos meubles dans un magasin qui n'utilise pas Relais Colis pour livrer. Dommage.

"CANAPE LIVRÉ EN PARTIE "

Après 3 mois d'attente ils me livrent un canapé d'angle dont il manque la moitié et quand vous les appelez ils ne savent rien dire d'autre que:" nous ouvrons un ticket" 3000e de commande pour un retour a l'envoyeur . A part d belles photos sur leur site rien n'est interessant chez eux ! a fuir MAJ: suite à mon premier avis ils m'ont répondu que le reste de mon canapé à été retrouvé comme vous pouvez le constater dans leur réponse et qu'il était en route mais faux 15 jours après je n'ai toujours rien !!!!!!!!

"Un dédommagement partiel "

Un dédommagement très partiel vient d'être effectué, évidemment c'est loin du prix du canapé mais je tiens à saluer ce geste 💶
Pour moi l'incident est clos 😠

"Erreur produit, livraison lente "

Commandes de près de 5000€ sur leur site.
Les délais de livraison sont très longs (plusieurs mois pour certains articles), mais nous le savions avant de commander.
Le canapé que nous avons reçu n’est pas de la bonne couleur, ils se sont trompés. Le SAV est très lent pour trouver une solution. J’aurai aimé que ce soit plus rapide compte tenu de leur erreur. Ça fait une semaine que je leur ai signalé, et je suis toujours en attente d’une réponse concrète. J’ai emménagé dans mon nouvel appartement et je n’ai donc pas de canapé.
Par ailleurs, nous avons reçu le fauteuil. La qualité a l’air très bien, mais la livraison a pris plus de temps que le délais prévu.
J’attends de recevoir la suite de ma commande pour modifier éventuellement ma note et mon commentaire.

"Je recommande Westwing pour leur service client …"

Je recommande Westwing pour leur service client qui a su réagir rapidement après une livraison ratée. Ils ont changer de service de livraison pour me relivrer mon colis sous un délai record
Merci Imen pour votre suivi, ça devient rare un contact humain dans une entreprise commerciale.

"Rapidité qualité produit"

Rapidité qualité produit

"SERVICE CLIENT DÉPLORABLE "

Colis livré dans un gros carton, impossible de le retourner dans un relais colis. J’ai du me déplacer dans plusieur relais avec 8kg sur le dos et j’ai été refusée à chaque fois. Week-end suivant : je me résous à prendre un Uber pour essayer un autre relais : délai étiquette de 14 jours dépassé. J’appelle le service client : aucune solution pour éditer une nouvelle étiquette. Revenez lundi quand le service logistique est ouvert !! J’ai du payer moi même le retour pour enfin pouvoir me débarrasser de ce colis. Je ne commanderai plus rien chez eux.
HONTEUX !

"Article de bonne qualité et bonnes finitions "

Banc de rangement de très bonne qualité, bonnes finitions. Livraison le dernier jour d'engagement de délai, mais effectuée avec efficacité et livreur aimable.

"Avis négatif"

Avis négatif, après une commande fin décembre, pas de livraison de colis, perdu par le transporteur surement, ou pas expédié, malgré mon insistance il a fallu un mois et dix jours pour recevoir un nouvel article, et pas plus d'excuses , pas de cadeaux, mais pour une société coté en bourse, c'est lamentable, d'abord l'argent et aprés ont verra, site a éviter.

"Excellent buys"

Excellent buys, excellent service and support!