"Als er problemen zijn dat ze het snel oplossen zonder gezeur er om heen."

We hadden een raar geluid in de British Fires 1200 de luxe contact op genomen met Yorick van Haardenexpert Rijsen die heeft direct actie ondernomen
En contact opgenomen met de leverancier die contact
Met ons opnam voor een afspraak en het probleem snel opgelost heeft door twee motortjes te vervangen we zijn zeer tevreden hoe het afgehandeld is bedankt voor de snelle service.

"De kachel"

De kachel, die wij hadden besteld werd keurig netjes afgeleverd en vakkundig geïnstalleerd.
Geen gedoe over de nota en de creditering van wat extra materiaal.
Fijne contacten gehad, alles correct afgewikkeld.

"0 service"

Wij hebben een gashaard ( Element4) geplaatst via Haardenexpert, waarbij het vanaf het eerste moment moeizaam verliep. Bij de plaatsing van de haard bleek dat er een onderdeel ontbrak, waarna contact bleek dat wij het desbetreffende onderdeel zouden kunnen laten leveren voor € 250,- met een “zoek het maar uit”-houding erbij. Na ca. anderhalf jaar werkte onze grote vlam niet meer. Hierna hebben wij contact opgenomen met de Haardenexpert, waar tegen ons werd gezegd dat zij niks voor ons konden betekenen en dat dit een “onderhoudsprobleem” was. Daarmee was voor hen de kous af. Er is ons bij de aankoop niet vermeld dat dit een jaarlijks vereiste was. Daarnaast is de vlam gestopt met werken van de een op de andere dag, maar mee denken of even langskomen ter controle was geen optie. Een haard gekocht voor €10.000,- in totaal, en dit is de “service” die je erbij krijgt. Ga absoluut niet met deze partij in zee. Ze geven niks om hun klanten, alleen om hun commissie (verkopers) en klantenservice is niet bestaand. Absurd.

"We hebben erg goed advies gekregen van…"

We hebben erg goed advies gekregen van Wouter in Apeldoorn.
Helaas werd de kachel bezorgd in de foute kleur door de transporteur, dit is heel snel opgelost door Wouter en Niels.
De haard is inmiddels geplaatst en wij zijn er heel erg blij mee!

"Goed contact, scherpe prijs"

Goed contact, de haard is uit voorraad leverbaar en is scherp geprijsd.

"Een echte aanrader dit bedrijf!"

In eerste instantie ging er iets mis met de haard die bezorgd was. Meteen contact opgenomen met Haardenexpert.
De communicatie was professioneel, en snel werd het probleem naar tevredenheid opgelost .
Yorick heeft er alles aan gedaan om het in goede banen te leiden. Eind goed al goed en ik ben zeer tevreden over dit bedrijf, raad dit bedrijf ten zeerste aan.

"Yorick prima aftersales"

Yorick, de verkoper bij Haardenexpert, heeft prima aftersales geleverd. Goed bemiddeld bij een storing van het apparaat. Alles is nu opgelost.

"Ik ben enorm te spreken over de afhandeling en communicatie."

Ik ben enorm te spreken over de afhandeling van zowel de mensen van HaardenExpert als Altech zelf.

Wij hadden op onze nieuwe Altech kachel blaasjes die opensprongen. Deze zijn zeer vakkunding herstleld.
Dit is allemaal zeer correct afgehandeld.

Nogmaals dank ook aan Yorick List van Haardenexpert en de monteur van Altech.

Chapeau

"Fijne begeleiding tijdens verkoop en…"

Fijne begeleiding tijdens verkoop en erg betrokken klantenservice bij problemen.

"Fijne en snelle service bij een defecte…"

Fijne en snelle service bij een defecte afstandsbediening.