"Vrolijk en behulpzaam team!"

Vrolijk en behulpzaam team!
Bij schade aan product de volgende dag een nieuwe!
Super tevreden en fijn contact!

"Op 16 januari heb ik via de site een…"

Op 16 januari heb ik via de site een offerte aangevraagd voor een cinewall.
Op 18 januari van Rob een mailtje ontvangen met wat vragen en gelijk beantwoord.
Ondanks herhaaldelijk verzoek of ze nog een offerte wilde maken heb ik geen enkele reactie meer ontvangen.
Bedrijf komt onbetrouwbaar over, blijkt ook wel uit de laatste recensies.

"Oneerlijke praktijken"

Oneerlijke praktijken! Na het bestellen van een haard die op stock zou zijn , kreeg ik geen nieuws meer. Na vele contactpogingen uiteindelijk een andere kachel besteld waarvan het levermoment gewoonweg gemeld werd, zonder dat de afspraak kon worden aangepast. Gezien ik op dat moment niet aanwezig kon zijn, heb ik een screenshot gemaakt van het betalingsbewijs. Dit werd door door haarden export niet betrouwd, waardoor ik bijna 200 Euro moest bij betalen. Na veel gezaag heb ik uiteindelijk 95 Euro betaald om er van af te zijn, maar vind dit totaal onrechtmatig. Nooit meer!

"Waardeloze service"

Update 7 dec. '22: service achteraf is nihil. Daarom 1* Haard geeft te weinig warmte, vreet hout (20kg Essenhout in 5 uur tijd) en ruitjes binnen dezelfde tijd zwart. Vervelende brandlucht bij openen liftdeur in de kamer. Ze doen in 2 maanden tijd van klagen 0,niks behalve een doos hout opsturen: probeer t hier maar ff mee.
Haard is een Argento 860dc van M-design. Haardenexpert is volgens M Design een goede partij voor de verkoop maar qua aftersales staan ze erom bekend slecht te scoren.

Originele review: Eindelijk weer is goede service van begin tot t eind. Goed advies gehad, strak onderhandeld en installatie ook via Haardenexpert laten doen. Vlotte communicatie met Jurrian gehad. Wat n beetje tegenzat is keurig opgelost, niks noemenswaardig. dus alles bij elkaar hele dikke prima!!

"Biopasja"

Tja, de haard BIOPASJA gekocht en geprobeerd te plaatsen - doordat de haard van slechte kwaliteit staal is boog deze aan de bovenkant door - ik heb de laatste dagen wellicht 5 keer gebeld en in de wachtrij gestaan zonder succes - ook op mijn whats app berichten wordt niet gereageerd - in eerste instantie werd gezegd iedere aannemer kan hem plaatsen en werd niet op de risico's van brand gewezen. In tweede instantie werd gezegd dat het werk wordt uitbesteedt aan een interieurbouwer - helaas ik ga er een lasser bijhalen om het op te lossen en het sterker te maken.

"Zeer slechte service!"

Zeer slechte service!

Na het plaatsen van mijn haard bleek er al snel een mankement in te zitten. De elektrische haard maakte enorm veel lawaai tijdens het verwarmen. Na meerdere malen contact te hebben gezocht werd er uit eindelijk gereageerd op mijn bericht. Na een wedervraag vanuit mijn kant word er vervolgens niet op gereageerd en kon ik er elke keer zelf weer achter aan. Ze beloven om terug te bellen en contact op te nemen maar er gebeurt niets! Na 2 maand er achter aan hebben gebeld hadden ze eindelijk een ‘oplossing’ gevonden. Er komen 2 monteurs vanuit de andere kant van het land die in een gezinsauto met wat action gereedschap het probleem ‘oplossen’ de oplossing was dan in dit geval een stukje dubbelzijdig tape uit mijn eigen schuur onder een verwarmings element plaatsen.

Na 1,5 maand plezier te hebben gehad van mijn elektrische haard komt hetzelfde probleem weer naar voren. Nu komt de ‘oplossing’ al na 2 weken. Ik mag mijn eigen haard gaan repareren aan de hand van een video.

Nu ga ik juridische stappen ondernemen

Dikke pluim voor dit bedrijf!
Ga er niet mee in zee..

"een dikke pluim"

een haard gekocht met ombouw bij Haardenexpert Rijssen. allemaal top geregeld is echt een aanrader daarom krijgen ze van mij 5 Sterren

"Geen reactie op vragen"

Op 20 december offerte aangevraagd. Op 21 december had ik zowel via Whatsapp als e-mail een reactie. Op vraag in mijn offerteaanvraag werd niet ingegaan. Op 22 december vraag herhaald en extra vragen gesteld en deze zowel via Whatsapp als e-mail gestuurd. Nu, 7 dagen later, nog geen enkele reactie gehad. Belooft wat mij betreft niet veel goeds dus ik zoek een andere leverancier.

"Hallo wil even melden Dat dit een prima bedrijf is…"

Hallo wil even melden dat ik een electrische inzethaard heb gekocht. Besteld ....bezorgd installeren is simpel.
Dus ik ben een tevreden klant kan dit bedrijf echt aanbevelen.
Groet Yvon .

"eerlijker dan dit word ik niet"

Ik weet dat je dit niet wilt lezen, want je wil die scherp geprijsde haard en dat kunnen ze goed. Scherp prijzen. Maar weet je zeker dat het realistisch is wat ze bieden? Bij mij was het de scherpe prijs wat mij over de streep trok. Uiteindelijk bleek het volgens de monteur 5 dagen voor installatie helemaal niet kunnen. 5 maanden gewacht en nu een gestuct gat in mijn schouw. Ik kan het verhaal uitgebreid neer gaan zetten, maar ik ben moe, verdrietig en teleurgesteld. geen reactie, excuus of uitleg van haardenexpert, na annuleren en mailen. Zoek een monteur en specialist die niet een verkoper is, maar zelf de haard zet. Dan weet je of het echt gaat lukken, laat iemand kijken voordat je iets besteld, zoek je kleine lokale ondernemer uit de buurt, ja het is dan nu de duurdere partij, maar het is de professional die weet waarover hij praat. Dat weten deze verkopers niet.

12/01/2022

Dacht ik dit achter ons te hebben gelaten, maar ik kreeg op oudejaarsdag 30/12 een uitnodiging om mijn review te herzien Jeroen schreef;

'Er staat nog een review van u open waar wij ons afvragen of u deze review wil herzien. Naar ons idee is deze niet terecht en doet het ons ook schade aan. Een 10 hoeft zeker niet en vragen we niet, echter een 1 is volgens mij ook niet helemaal zoals het zou moeten zijn.'

Wij hebben sinds een paar weken eindelijk een haard, maar helaas door alles pas na alle verbouwingswerkzaamheden. stucwerk, schilderwerk en vloer etc. alles gedaan, De haard zit er netjes in, maar heeft extra gekost vanwege nu 'opvul, sierlijsten en opnieuw werk doen. Ik heb het niet gelijk kunnen trekken met het stucwerk zoals wij hadden gepland, omdat ik 6 maanden moest wachten doordat ik een nieuwe haard moest bestellen.

Dit alles is een direct gevolg van onze vervelende ervaring met haardenexert. Het heeft voor extra kosten gezorgd en een hoop extra stress. Ik ben nu al een aantal keer door hen benadert om mijn review aan te passen, maar ik kan niet veranderen wat er is gebeurd en dat heeft mij meer geld gekost en een minder fraaie oplossing dan ik niet in zee was gegaan met haardenexpert.

Ik wil de lezer, (je bent waarschijnlijk al afgehaakt) waarschuwen, Een cijfer van een review is ontzettend gekleurd. En zeker als je weet dat dit bedrijf druk zet op mensen die geen goede beoordeling schrijven. Niet erg integer in mijn optiek. Zouden ze de perfecte reviewer ook benaderen wanneer ze twijfelen of ze wel echt perfect werk hebben geleverd? perfect werk bestaat niet, maar een aankoop die resulteert in meer kosten en meer werk en geen haard bij dit bedrijf helaas wel.

Daarom laat ik mijn 1 ster staan, ik kan helaas niet lager.

Een bedrijf zou mijns inziens moeten reflecteren en zichzelf moeten verbeteren. Daarbij moet ik zeggen dat ik in na het plaatsen van de eerste review direct contact had met een medewerker, dit was aanvankelijk prettig en zou een bon hebben opgeleverd, maar ook in dat gesprek werd ik aangespoort om mijn review te verwijderen en de bon? Ach, het had ook niets opgelost.

Verantwoordelijkheid en leren van je fouten. Dat maakt je sterker als bedrijf en gelukkig lees ik ook een hele hoop nieuwe tevreden klanten, dus wellicht kan jij hier prima terecht voor je haard.