"Betrouwbaar"

Goede service, betrouwbaar en snelle levering

"We hadden een probleempje met onze…"

We hadden een probleempje met onze elektrische haard, we zijn gelijk goed geholpen en het euvel is opgelost. Iedere keer als wij contact zochten met Superkachels dan kregen wij gelijk antwoord.
We zijn zeer tevreden hoe zij met de klant(en) omgaan.

"Goede info, snelle levering en goed service"

Ze geven goede informatie, snelle levering geweldige service.

"Prachtige hoekhaard"

Goeie prijs kwaliteit verhouding. Snelle reactie en vervolgens prettig contact om de gekozen haard geleverd en geplaatst te krijgen.

"Klantenservice is meer dan slecht."

We hebben bij dit bedrijf een offerte getekend voor een inbouwhaard voor onze nieuwbouw woning. Daarna heb ik vijf keer moeten proberen om een medewerker aan de lijn te krijgen. De gehoorde opmerking: "u wordt teruggebeld". Niet dus. Zelfs na het aangeven dat ik het contract zou ontbinden als ze niet voor een bepaalde tijd terug zouden bellen hielp niet.

Ook dit gebeurde niet. Als het terugbellen van een klant na vijf keer niet lukt dan is dat een slechte generale voor het installeren van de haard. Heb het contract ook ontbonden.

Mijn advies: Niet met deze mensen in zee gaan. Ze komen hun afspraken niet na!

Update:

Beste Rob,

Blijkbaar kan het wel om snel te reageren. Jammer dat dit niet eerder gebeurd is. Voor wat betreft je melding dat je me al de hele week probeert te bereiken. Het zal vast, maar mijn telefoon heeft geen gemiste oproepen en / of voicemails van de haardenexpert. Daarnaast heb ik vorige week jullie nog een mogelijkheid gegeven om verder te gaan (niet 90% vooraf betalen, maar 10% vooraf en 90% na het plaatsen, zodat jullie een goed drive hadden om afspraken na te komen). Hier is door het management aangegeven dat dit niet akkoord was. Op basis daarvan heb ik vrijdag van jullie een ontbindings mail gekregen. Geen idee waarom jullie het dan deze week alsnog willen bespreken. Die kans hebben jullie voorbij laten gaan.

Maar bel me gerust als je nog iets te verduidelijken hebt. Je hebt mijn nummer.

"Erg goed solide bedrijf"

Mooie haard voor een scherpe prijs. Maar vooral een erg goede klantenservice. Correct en klantgericht. Zeer aan te bevelen.