"Non c'è mai fine al peggio"

Azienda pessima: ha preso piede grazie all'incapacità di molte Pubbliche Amministrazioni di gestire i propri territori, tuttavia rendendo un servizio pessimo al singolo cittadino. Recentemente hanno cambiato i cassonetti rifiuti (ahimé ancora nuovi) con risorse pubbliche: il cassetto per i rifiuti é troppo piccolo e i sacchi non entrano. Inoltre il cassetto é spesso inceppato e ti devi tenere la spazzatura a casa oppure, come fanno molti, ammucchiarla fuori come a Napoli. Infine ho notato che lo stesso camion ritira sia la spazzatura indifferenziata che quella differenziata e spesso perde i sacchi per strada. Impossibile parlare con operatori ... solo continui disservizi! Le persone sono alla frutta.

"Ritiro materiali ingombranti (vecchi mobili)"

Stiamo attendendo inutilmente dal 14/4/2025, data concordata con il numero verde Hera, il ritiro di una catasta di vecchi mobiletti, che ora giace sul ciglio della strada come indecente vista dei passanti. Fatte telefonate di sollecito giornalmente senza esito. Uno schifo, una dimostrazione di imbarazzante inefficienza e inattendibilita'.

"ticket n. ACT0072623807"

Ticket n. ACT0072623807

Un volta la Hera funzionava alla perfezione, ora dire che funziona male significa farle un complimento.
Abbiamo dato in locazione un immobile e, come di prassi, stiamo provando a fare una voltura. Una semplice voltura, nulla di più.
Eppure non ci riusciamo. Mio marito fa tutto l'iter con registrazione telefonica, fornisce tutti i dati richiesti, suoi e dell'inquilino subentrante, l'operatore dice di aver inviato il plico da firmare elettronicamente, ma questo non arriva.
Facciamo segnalazioni su segnalazioni, ma non serve a nulla.
Abbiamo anche ricevuto 2 email con la dicitura "recupero documento richiesto", ma il link all'interno non funziona.
Una cosa che è meglio non commentare per come verrebbe spontaneo altrimenti si rischia una denuncia penale.
Deprimenti!

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Aggiornamento dopo dopo la (pseudo)risposta di Hera.
E' del tutto evidente che si tratta di uan risposta preconfezionata, forse inviata in automatico e senza analizzare minimamente il contenuto della recensione.
Le risposte del resto sono quasi tutte uguali e rimandano a un successivo contatto diretto secondo i canali indicati.
Peccato che quei canali li abbiamo già utillizzati, fino allo noia, senza nessun risultato.
In definitiva, questo conferma in pieno la totale inefficienza e incapacità gestionale della Hera, almeno di quella attuale.
E anche i commenti con 5 stelle si rifanno tutti a un contatto diretto con una sede di Teramo, saranno veri o servono solo ad alzare la media di stelle attribuite, che a ragion del vero dovrebbero essere sotto lo zero?

"Sonia di uficio di teramo e molto…"

Sonia di uficio di teramo e molto preciza coreta gentile

"Sono stata presso il punto HERA di…"

Sono stata presso il punto HERA di Teramo per il rientro a luce e gas le sig.ra Sonia e' stata efficiente e gentilissima e molto professionale. Grazie

"L'app di Hera aggiornata da poco (dopo…"

L'app di Hera aggiornata da poco (dopo due settimane di blocco) è continuamente fuori uso. Considerando che dovrebbe fornire servizi importanti come l'autolettura trovo vergognoso che non si ponga rimedio a questa situazione.

"Mi spiace doverlo dire ma da quando…"

Mi spiace doverlo dire ma da quando Ascotrade è entrata nel gruppo Hera è caduta nel vortice dell'inefficienza. Il sito internet è una porcheria, non funziona quasi mai, se questa è la digitalizzazione dei servizi posso immaginare cosa accadrà quando tutto funzionerà solo con questo sistema.
Stesso risultato con l'app. di Android anzi forse peggio.

"Ladri"

Ladri, indecenti ed incompetenti. State alla larga.

"Servizio ritiro potatura"

Servizio ritiro potatura: puntualità, professionalità, competenza e precisione dimostrata dall’operatore

"inesistenti per liberarsi è difficile"

inesistenti per liberarsi è difficile