"Ottimo servizio clienti"

Il servizio clienti è stato davvero gentile! Avevo dimenticato la confezione regalo sul mio ordine, ma a seguito di mia richiesta, nonostante avessero già spedito il pacco, hanno provveduto ad inviarmela con una nuova spedizione. Non capisco le recensioni così basse, io personalmente mi sono trovata molto bene.

"HORRIBLE!!"

HORRIBLE!!! I have ordered a bag on Zalando 88 euro instead of 294 euro on Black Friday and it just never came and they returned the money… supper disappointed, very big scam during this period

"Cannot return a sale item…."

I ordered a bag for the Black Friday deal, it never said it was final sale. The measurements are in cm, I did convert them but when I received the bag it was extremely small for me. I wanted to return within 3 days, but in their return policy said you cannot return sales. Seriously this is more on luxury side brand and very bad customer service. Will not be ordering again. Don’t make my mistake.

"pire service client que j’ai jamais vu…"

pire service client que j’ai jamais vu , j’ai commandée un portefeuille mais je me suis tromper de couleur le soir même de la commande j’envoie un mail pour annuler la commande et le lendemain je vois que le prélèvent a été fait j’appel donc le service client qui m’informe que ce n’est plus possible d’annuler car le prélever a déjà été fait alors que la commande n’est pas encore expédiée il me dise donc que je devrais faire un retour et je découvre quoi il a y 8 euro de frais de retour c’est du n’importe quoi bande de voleur

"Der Furla-Store in Ingolstadt; Taschen & Service"

Der Furla-Store in Ingolstadt hat wirklich eine tolle Auswahl an Taschen. Auch die verschiedenen Farben und Designs sind sehr ansprechend. Der Laden ist ordentlich gestaltet, obwohl man sich nicht so leicht zurechtfindet.
Leider hat das Team insgesamt einen eher schlechten Eindruck hinterlassen. Alle anderen Mitarbeiter:innen schienen komplett desinteressiert. Sie waren weder präsent noch freundlich. Es wirkte, als wären sie nur körperlich anwesend, aber ohne wirkliche Motivation oder Freude an ihrer Arbeit.

Ein Mitarbeiter jedoch hat alles herausgerissen. Er war unglaublich freundlich, hilfsbereit und hat sich die Zeit genommen, mit allen Kund:innen zu sprechen. Seine engagierte Art war so auffallend, dass ich ihn unbedingt loben möchte.

Wenn sich das gesamte Team an ihm orientieren würde, wäre der Store nicht nur wegen der Taschen, sondern auch wegen des Services ein echtes Highlight!

"Enttäuschung bei meinem Besuch Furla Ingolstadt "

Ich schätze die Qualität und den Service bei Furla normalerweise sehr, doch mein letzter Besuch war etwas enttäuschend. Beim Betreten wurde ich freundlich von einem Herrn begrüßt, der im Gespräch mit einem anderen Kunden war, und eine ältere Dame war mit dem Kassieren beschäftigt. Leider waren zwei junge Damen, in ein Gespräch auf Englisch vertieft und haben mich nicht beachtet, obwohl ich längere Zeit in der Nähe verschiedener Regale verweilte. Ich finde sowas geht nicht , ich sage ja nicht das die nach 1 Minute schon da sein sollten , aber da das Geschäft außer die Kunden die bedient wurden um mir keiner da war , finde ich ist das aus meiner Sicht schlichtweg schlecht und respektlos!

Letztlich kam der Herr nach dem Kassieren auf mich zu, erklärte mir die Aktionen und zeigte den Service, den ich von Furla gewohnt bin. Solche Aufmerksamkeit ist besonders wichtig, wenn man unsicher ist – hier kann eine gute Beratung den Unterschied machen.

Beim Verlassen wurde ich freundlich von der älteren Dame und dem Herrn verabschiedet. Trotz dieser Erfahrung werde ich weiterhin bei Furla einkaufen, da ich es auch anders kenne und schätze. Dennoch würde ich mir wünschen, dass das gesamte Team stets aufmerksam bleibt – schließlich ist das ein zentraler Teil ihres Jobs.

"Kundenservice nicht vorhanden"

Absolut GAR keine Reaktion auf eine freundliche Kundenanfrage hin ist wirklich äußerst schwach für die Preiskategorie. Auch zwei Nachfragen führten ins Leere.

"Habe gute Erfahrung gemacht"

Ich habe auf furla.com ein Halstuch und einen Hut bestellt (beides im Sale) und das Paket war innerhalb einer Woche bei mir. Die Sachen waren ordentlich und hochwertig verpackt im Staubsack und Geschenkkarton und die Qualität war dem Preis angemessen. Den reinen Bestellvorgang, Verpackung und die zwei Produkte würde ich als sehr gut bewerten! Nach den vielen schlechten Bewertungen hier würde ich aber keine höherpreisigen Produkte (Taschen) dort bestellen. Die Taschen bekommt man zum Teil auch bei anderen Anbietern online (neu) bzw auch auf second hand Plattformen, wie Vinted oder Vestiaire Collective (neu bzw gebraucht, zu deutlich günstigeren Preisen). Ich habe schon viele Furla Taschen second hand gekauft (zu einem Bruchteil des Neupreises) und war bis jetzt immer sehr zufrieden!

"Très déçue par la qualité de leurs sacs…"

Très déçue par la qualité de leurs sacs à main qui ne durent pas dans le temps . Quand on voit le prix d' un sac on peut espérer l' utiliser quelques saisons . Et bien finalement non, aucune solution proposée malgré ma réclamation en boutique et sur le site .
Je ne recommande pas du tout cette marque ! Au contraire !

"Très très déçue"

Très très déçue, la fermeture du sac qui devrait être dorée a perdu sa couleur après 3 mois même pas , et devenue complètement rouillée!!
Je m’attendais à mieux pour le prix que j avais payé!
Arnaque!!!