"Commande du 13 juillet d'un vélo…"

Commande du 13 juillet d'un vélo kalkhoff avec demande de rappel pour vérifier la taille du vélo .... 15 emails, 9 appels téléphoniques, 2 demandes de rappel sur le site. Résultat : livraison 3 semaines plus tard, 3 réponses à mes mails, 2 réponses à mes appels téléphoniques, une livraison dans le carton d'un autre vélo où manque une pédale et les documents nécessaires habituels, et à ce jour 14 août, silence, et aucun envoi de ce qui manquait à la livraison. Une honte pour ceux qui prétendent à des valeurs.... Je déconseille fortement ce site pour la vente à distance.

"TOUT SAUF ACTIF......"

Malheureusement, je ne peux que rejoindre les avis négatifs sur VELO ACTIF. Je confirme qu'il est très difficile d'obtenir une réponse et qu'il aura fallu pas moins de deux lettres recommandées + un courrier d'avocat pour obtenir le remboursement d'une commande......

"Comme d'autres"

Comme d'autres, cela fait bientôt 3 mois que je n'ai aucun retour à ma demande de remplacement d'un amortisseur SOUS GARANTIE.
Donc aucun intérêt de passer par un magasin comme cela !

"Satisfait de veloactif Surennes, pro et compétitif."

Bonjour,
Nous avons acquis 2 VAE chez veloactif de Surennes.
Habitant près de rouen, j'avais une petite appréhension suite à la lecture des avis sur internet.
Souhaitant essayer les velos avant d'acheter nous y sommes quand même allés. Bien nous a pris les personnels de cette boutique sont à notre écoute, j'avais une idée assez précise de ce que nous voulions, donc le besoin de conseil a été plus light, mais ils ont répondu à nos questions.
On a essayé et commandé les vélos, ils ont été livré 5 jours plus tard en parfait état, J'ai fait moi même les réglages selle et potence. Reste a essayé, on va attendre un temps plus clément.
Donc contrairement à certains avis négatif, je n'ai rien a reproché à Véloactif et à son personnel, ils sont pro et ont des offres assez inintéressante. Je recommande.

"Surtout passez votre chemin !!!"

4 mois, 22 emails et plus de 60 appels et AUCUNE réponse pour réparer le moteur de mon vélo qui a à peine 1 an d'utilisation. Un SAV catastrophique, c'est une honte!!! Je vais devoir payer ailleurs pour un service qui est compris dans ma garantie, ne pas acheter son vélo ici.

"JE RECOMMANDE"

Je recommande vivement ce site ainsi que le magasin.
Quand je suis arrivé en magasin, j'ai été accueilli par une équipe de professionnels et par de véritables passionnées. Je suis reparti avec mon vélo électrique SDURO Trekking S 8.0 complètement monté, je n'avais plus qu'à rouler ! Le nombre de vélos disponibles est impressionnant et c'est toujours de la qualité, pas de produits chinois.
Et en plus on peut payer en trois fois sans frais !

"Un très bon service"

Très bon magasin, une équipe soudée et agréable, ils ne recommandent pas forcement le vélo le plus cher comme j'ai souvent vu certes un delai de livraison un peu long (4 jour pour ma part mais bon je suis habitué à Amazon ^^). La revision est offerte au bout de 500km je ne comprend vraiment pas ces 2 commentaires negatifs... pour une fois qu'en boutique physique on nous prends pas pour des jambons...

"Decevant"

Decevant, velo normalement livrè en 24 h, toujours pas reçu au bout de 15 jours, mauvaise communication. A ne pas recommander

"Service? Non !"

J'ai commandé un Haibike SDURO Trekking S RX Pedelec eBike en septembre, 2016.

Il a fallu plus de trois semaines pour qu'ils l'obtiennent, mais alors ils n'ont pas een m'appeler quand il est arrivé. Je devais les appeler !

Ensuite, ils l'ont mis si mal qu'il s'est cassé. Je leur ai dit que la partie a éclaté mais j'ai attendu plus d'un mois pour qu'ils obtiennent la nouvelle partie.

Je pense que l'achat d'un vélo dans une boutique signifierait que j'obtiendrais un meilleur service. Dans le cas de cette boutique, je n'aurais pas pu être plus mal.

Achetez votre nouveau vélo en ligne. C'est moins cher et vous aurez un meilleur service.