"Suite à une erreur dans la livraison…"

Suite à une erreur dans la livraison d'une paire de gants commandés.
J'ai pu renvoyer sans frais mon colis. La personne Responsable clientèle et Qualité m'a fait parvenir un bon de retour puis ma commande a été remboursée. Entreprise sérieuse. Je recommanderai chez eux si j'en ai l'occasion.
Mr Palvadeau

"Commande en ligne au top ne changez rien"

Large gamme de choix de vtt ,super promos pour le black friday , contact facile et limpide personnel à l’écoute et disponible de suite commandé sur internet livré même pas une semaine après au top ne changez rien !!!!

"Je recommande vivement !"

J'ai acheté un vélo électrique à la boutique de Puteaux il y a 1 an et demi et je suis très satisfaite du service de cette boutique qui est au top !
De bons conseils et une vraie assistance technique en cas de besoin.
Merci à eux !

"Grand choix de vélo"

Grand choix de vélo, personnel agréable et compétent, atelier à proximité
Très bien

"Expérience catastrophique"

Expérience catastrophique. Vélo commandé en ligne après m’avoir fait attendre des mois avec des fausses excuses, j’apprends que le vélo n’étais pas en stock . Il a fallu les harceler pour être remboursé.
Continuez comme ça 👍🏻

"Vélo commandé en ligne le 8 novembre…"

Vélo commandé en ligne le 8 novembre 2020.
Annoncé livrable en 48h (selon les CGV les vélos sont en stocks !).
Après plusieurs appels, j'apprends que les vélos ne sont pas en stocks.
Service client par réactif / Difficilement joignable.

"Expérience catastrophique"

Expérience catastrophique avec véloactif.
vélo à 2200 euros payé mais jamais livré !!!
Ils n'ont jamais répondu à mes mails ni non plus jamais rappelé.
Personnel et direction incompétents , plus mauvaise expérience commerciale jamais vécue.
Voilà deux mois que j'attends mon vélo et je n'ai toujours aucune nouvelle.
À bon entendeur

"Bonjour je viens d’acheter un vélo chez…"

Bonjour je viens d’acheter un vélo chez Veloactif de Suresnes que je ne trouvais hélas dans aucun autre magasin de cycles, sinon vu l’amabilité des vendeurs (surtout le type qui est toujours fourré derrière le bureau sur son ordi..), ce n’est pas chez eux que j’aurais acheté mon vélo.
Si je n’avais pas demandé à procéder à un essai ils me revendaient un autre vélo au même prix (2699 euro quand même) qu’ils doivent sûrement ne pas arriver à vendre car grâce à l’essai, si le prix du vélo était le même l’un était hyper maniable et confortable l’autre pas du tout. Donc au niveau conseil je donnerai une note de zéro pour ce magasin car ils m’ont dit c’est exactement le même vélo..n’importe quoi..
Ils m’ont vendu ce vélo électrique comme si j’avais acheté une baguette de pain chez le boulanger à 1,10 euro.
Ils veulent servir 3 clients en même temps sans en avoir les compétences plutôt que de personnaliser la relation avec le client.
Ils ne m’ont pas proposé un paiement trois fois sans frais dont ils se vantent pourtant sur leur site internet.
De plus, ils sont injoignables au téléphone.

"Le Magasin de Suresnes est A EVITER."

Le Magasin de Suresnes est A EVITER.
Nous avons eu un souci de qualité sur un casque CASCO. Celui ci n’étant plus sous garantie , j'ai essayé d'avoir un contact chez Casco dans le magasin ou j'avais acheté celui-ci avec un VAE de 3k€ :( .
Après 2 semaines , toujours pas de retour , et quand on se présente sur place le responsable du magasin nous prends de haut.
Ce magasin c'est : j'encaisse et pour le service vous attendrez . Cela n'est ni Pro , ni Commercial.
Par contre , CASCO contacté directement en allemagne , nous a immédiatement échangé le casque défectueux .

"je n'ai jamais eu le vélo promis"

samedi 30 mai, je suis passée au magasin de montrouge pour acheter un vélo Lapierre. Denis, le responsable m'a orientée vers un autre vélo endeavour 1B Move diamant khalkoff. Il devait en recevoir 30 le mercredi suivant et m'a convaincue d'en réserver un. j'ai demandé à verser de l'argent, il a refusé en disant que j'étais notée sur sa liste. j'ai envoyé un mail le jeudi pour convenir de venir chercher le vélo le samedi suivant comme convenu oralement. Pas de réponse immédiate et ensuite je constate qu'il n'y a tjrs pas de vélo, j'appelle le magasin qui me fait tourner en bourrique. Je réussi à avoir Denis qui me dit que l’arrivage est semaine suivante. Rebelotte pour l'attente. Et là comme je n'avais pas de nouvelle, quand je rappelle un salarié me dit que tout est vendu. Je demande à avoir Denis, on dit qu'il me rappellera. Mais à ce jour, lundi 22 juin aucune nouvelle. Ils ont bien caché leur jeu, une image de confiance orale, mais en réalité le fric immédiat d'abord. Vraiment une très mauvaise expérience. Je déconseille ce magasin vraiment pas sérieux.