"Vendeur compétent et agréable qui m’a…"

Vendeur compétent et agréable qui m’a bien conseillée pour mon vélo électrique Winora tria 10. Je voulais un voulais un vélo avec lequel je puisse faire de la route ou des petits chemins aménagés mais aussi de la ville ; j’en suis très satisfaite à tous les niveaux.

"Sympathiques mais désorganisés"

Commande d'un vélo. Quelques jours après la date d'expédition j'appelle pour m'apercevoir que le vélo n'était pas parti et pour cause, en fait ils ne l'avaient pas. Geste commercial pour me proposer une vélo surclassé, que j'ai reçu avec le mauvais chargeur... A ce jour j'attends le bon chargeur. Equipe certes sympathique et soucieuse de corriger les problèmes. Mais ce serait mieux si tout se passait sans problème.

"Vélo conforme à nos attentes."

Nous sommes particulièrement satisfaits du service offert par vélo actif. Bon contact et conseils du vendeur. Vélo conforme à ce qui était attendu, parfaitement emballé pour le transport et prêt à rouler. Seul un petit bémol sur la communication relative à la livraison du vélo. Pas d’info sur le jour de livraison.

"bon service"

bon service. stock disponible et on peut essayer !

"Merci à l équipe d avoir répondu à…"

Merci à l équipe d avoir répondu à toutes mes questions
Merci pour l essai avant l
Acquisition de mon nouveau vélo
Je suis vraiment ravie. Merci aussi pour la livraison et des dernières recommandations
Aujourd’hui j ai pu faire ma 1 ère grande balade ce fut un réel plaisir 🤗🥳 et demain nlle sortie
Je pense aussi avoir réussit à convaincre mon mari
La suite au prochain épisode !!!

"Excellents conseils"

Excellents conseils, vendeurs toujours à l'écoute et ultra-compétents et très sympathiques, bref que du positif !!

"Suivi des commandes inexistant"

Commande passée en janvier 2022 pour une livraison estimée en février avec versement d'un acompte important.
Fin février aucune nouvelle de ma commande. Après plusieures relances par email, pas de réponse. J'appelle et on finit par me donner une nouvelle date de livraison en avril.
Fin avril, même histoire, aucune nouvelle.
Nous somme en juillet et on me dit toujours au téléphone 'Je vous rappelle'. Évidemment pas de retour.
Le suivi des commandes n'est vraiment pas sérieux, surtout avec des fonds importants mobilisés pour l'acompte.
A éviter

"Très professionnel"

Très bon conseils. Possibilité d'essayer le vélo. Personnel très arrangeant et bonne préparation du vélo.

"Révision de mon vélo électrique"

Première révision (gratuite) de mon vélo. J'ai été appelé par téléphone dès que le vélo était disponible. Nombreux conseils d'utilisation m'ont été donnés lorsque j'ai récupéré mon vélo.

"Bon service"

Bon service. Il manque juste la machine à graver, indisponible... Il faudra revenir. Gênant pour effectuer la demande de prime Île de France.