"Très bonne expérience."

Très bonne expérience.
Accueil professionnel et compétent.
Incite au retour pour le service rendu.

"Commande en ligne a éviter"

Vélo commandé en ligne. Une fois le vélo vendu on ne s'occupe plus vraiment de vous. Après plus de 6 mails (1 seul réponse) et 3 appels mon problème n'est pas résolu A fuir absolument pour la vente en ligne.

"De bons conseils"

De bons conseils, un prêt pour l'essai, et des petites attention avec des accessoires gratuits... très bien!

"Bien reçu dans les délais et bien…"

Bien reçu dans les délais et bien protégé

"Boutique à Châtelet top !"

Je suis allée dans la toute nouvelle boutique de Châtelet, très satisfaite, le mécanicien est très pédagogue et sympathique.
Belle boutique, bravo à vous !

"Très bien"

Très bien je recommande

"Experience plutôt negative"

Experience plutôt negative:
- ils publicisent frais de livraison gratuites, mais dans les conditions générales ils spécifient que ce n’est pas valide en dehors de la France. Les frais ne sont pas calculé dans le processus d’achat (manque de transparence totale) mais vous recevez un e-mail après qui demande de payer pour la livraison du produit...120 € pour livrer en Belgique...
- J’accepte payer les 120 €, mais sur le site ils chargent encore 14 € en plus pour la transaction.
- je fais remarquer ça et ils acceptent de le faire payer le montant de 100 € pour la livraison par virement
- Je paye et on me communique que le vélo a des problèmes techniques et ils proposent un autre vélo.
- je demande être remboursé, après deux semaines on m’a remboursé le coût du vélo mais pas encore les frais de livraison.

Malheureusement quand on veut faire le online shop il faut savoir le faire, pas improviser

"très bonne expérience chez Véloactif"

très bonne expérience chez Véloactif, grand choix de vélos électriques, du stock continuellement renouvelé, de bons conseils, un super service après-vente!

"Super accueil et supers conseils!"

Super accueil et supers conseils!

"erreur sur l’adresse de livraison mais…"

erreur sur l’adresse de livraison mais vite rectifiée
répond toujours très vite aux appels téléphoniques
accueil sympa au tel